«Crear puntos de contacto en varias ciudades del mundo impulsa la industria de dominios»: Munir Badr, fundador y CEO de AEserver

Oct 31 2023
por Ilona K.

En busca de nuevas oportunidades, la industria online dirige cada vez más su mirada hacia nuevos mercados, especialmente en países con una penetración de internet en rápido crecimiento. Munir Badr, fundador y CEO de AEserver, nos compartió su visión sobre el estado actual de la industria.

Fundada en 2005, AEserver es una empresa con sede en EAU que brinda servicios de registro de dominios, alojamiento web, capacidades de servidor y otros servicios web gestionados a más de 20,000 clientes a nivel global, y actualmente es el mayor registrador privado de nombres de dominio .ae.

Munir Badr, fundador y CEO de AEserver, durante los últimos dos años también ha actuado como asesor de it.com Domains. Hablamos con él sobre las oportunidades que observa en estos nuevos mercados, así como sobre Domain Days Dubai, el próximo evento que organiza.

it.com Domains: Ahora que participas en el London Domain Summit y te preparas para Domain Days Dubai, ¿cuál es tu objetivo con estos eventos?

Munir Badr: El principal objetivo de estos eventos es siempre el networking. Tanto como fundador y CEO de AEserver, como en mi rol de asesor de it.com Domains, busco acercar a colegas de la industria a nuevos mercados como EAU.

Con ese mismo fin también estoy organizando Domain Days Dubai, ya que crear puntos de contacto en varias ciudades del mundo impulsa la industria de dominios y acerca nuevos mercados.

Este foro tendrá lugar los días 1 y 2 de noviembre y es el primero de su tipo en reunir a representantes de la industria de dominios en Dubái; esperamos a varios cientos de participantes y una agenda de dos días llena de actividades. Por supuesto, anteriormente ya hubo encuentros de la industria de dominios en Dubái, pero el mercado no era tan maduro ni tan popular como lo es ahora.

it.com Domains: Desde tu experiencia directa, ¿qué fue lo que impulsó esa popularidad?

MB: Un número creciente de empresas y personas de Europa y Estados Unidos se han estado trasladando a EAU y particularmente a Dubái, donde la mayoría de la población proviene del extranjero. Por supuesto, existen múltiples razones para ello.

En primer lugar, en EAU no existe impuesto sobre la renta para personas físicas, y el recientemente introducido impuesto de sociedades es bastante favorable. Además, EAU ha ascendido recientemente al puesto 11 en el ranking anual del Banco Mundial sobre facilidad para hacer negocios: es fácil abrir una cuenta bancaria, registrar una empresa y trasladar personal. Diversas clasificaciones reconocen al país como uno de los principales centros de negocios mundiales y como un buen lugar para expatriados para trabajar y residir.

El clima cálido resulta atractivo también para quienes pueden trabajar desde cualquier lugar, especialmente los negocios digitales. La vivienda siempre ha sido más asequible en Dubái que en países occidentales, pero estaba infravalorada. Quienes se mudan encuentran mejor servicio y mayor seguridad por menos dinero.

Durante la pandemia de COVID-19, EAU fue de los primeros en cerrar fronteras e imponer regulaciones estrictas, pero también de los primeros en levantarlas con nuevas reglas vigentes. Mientras muchos países atravesaban la segunda ola de la pandemia, muchos se dirigieron a Dubái para celebrar el Año Nuevo 2020-2021.

Por último, aunque el idioma oficial es el árabe, el idioma de los negocios es el inglés. Todos estos factores han impulsado el crecimiento del mercado en EAU y lo hacen muy atractivo para hacer negocios.

En cuanto a la industria de dominios, las pequeñas y medianas empresas —que representan más del 94% de los negocios en EAU— constituyen un grupo de clientes muy atractivo para los registradores de dominios. Si ofrecen servicios asequibles y sencillos para registrar dominios, junto con otras soluciones para potenciar el éxito online, los registradores pueden lograr buenos resultados en la región. En mi opinión, Dubái es ahora el nuevo punto caliente de la industria de dominios.

it.com Domains: Suena genial, pero ¿existen desafíos para quienes consideran a EAU y Dubái como destinos de negocio?

MB: Algunas personas creen que pueden abrir un negocio rápido, ganar dinero y marcharse. Dubái no perdona este tipo de actitudes.

El mercado presenta una competencia intensa, las ideas se copian rápidamente y siempre se busca lanzar una versión mejorada. Es fundamental comprometerse con el éxito en la región para resistir la competencia y dejar una huella duradera.

También, para algunas personas, las altas temperaturas del verano son todo un reto. Pero se aprende rápidamente a adaptar el estilo de vida para acostumbrarse.

it.com Domains: Por último, ¿puedes compartir tus tres mejores consejos para quienes exploran oportunidades en EAU?

MB: Primero, infórmate sobre los estándares. Hay políticas, términos y condiciones basados en las mejores prácticas globales pero adaptados a particularidades locales, y todo está publicado de manera transparente. Por supuesto que existe burocracia, pero si sigues las reglas, te irá bien.

En segundo lugar, ajusta tus estrategias de marketing a la cultura local. Es fundamental mantener un equilibrio lingüístico: todas las webs y aplicaciones deben estar disponibles tanto en inglés como en árabe. Muchos mercados asiáticos como India y Sri Lanka también se gestionan desde Dubái, lo que requiere atención adicional.

Finalmente, la región es famosa por su servicio. Las personas esperan cierto nivel de atención y hospitalidad, sin importar el sector: desde el saludo hasta la respuesta rápida y la facilidad de contacto. Si no ofreces un gran nivel de servicio, pierdes el toque local. Por lo demás, el mercado de EAU está abierto para que cada quien encuentre su nicho y tenga éxito.

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Este artículo fue traducido por inteligencia artificial y puede contener imprecisiones. Consulta el original en inglés.