Registros DNS – o que são e como funcionam

• mar 18 2026
• por Ilona K.

A forma como os registros DNS (Domain Name System) são configurados determina se os sites dos clientes abrem, se os e-mails funcionam de maneira confiável, se os serviços externos se conectam corretamente e se as solicitações não se perdem. 

Na maioria das empresas, os registros DNS são configurados por administradores de sistemas, desenvolvedores, provedores de hospedagem ou outros especialistas técnicos responsáveis pelo gerenciamento do domínio e da infraestrutura. Mas pode acontecer de o próprio dono do negócio precisar configurá-los. 

Mesmo que você não os configure manualmente, conhecer os princípios de configuração dos registros DNS ajuda a fazer escolhas mais conscientes sobre domínios, resolver problemas técnicos mais rapidamente, se comunicar melhor com fornecedores e prestadores de serviço e evitar indisponibilidades que podem custar dinheiro e reputação.

O que é um registro DNS?

O DNS é um sistema que traduz nomes de domínio legíveis por humanos, como example.it.com , em endereços IP (Internet Protocol) que os servidores entendem e que se parecem com uma sequência de números, por exemplo:192.0.2.1.

Um registro DNS é uma instrução em texto armazenada em servidores DNS que conecta um nome de domínio aos recursos que ele deve usar. Em termos simples, ele diz à internet onde encontrar um site, para onde os e-mails devem ser entregues ou como os serviços externos devem interagir com o domínio.

Cada registro contém:

• Nome/Host – o domínio ou subdomínio.
• Tipo – A, CNAME, MX, TXT etc.
• Valor/Target – o endereço IP ou endereço do serviço.
• TTL (Time to Live) – o tempo de cache do registro.

Por que você, como dono de empresa, deve se importar com os registros DNS?

Os registros DNS afetam diretamente o funcionamento do seu negócio online. Eles controlam vários pontos críticos:

1. Disponibilidade do site. Eles determinam para qual servidor o seu domínio aponta. Se o registro estiver incorreto, os visitantes talvez não consigam abrir o seu site.
2. E-mail corporativo. Os serviços de e-mail dependem dos registros DNS para saber onde as mensagens devem ser entregues. Configurações incorretas podem fazer com que os e-mails retornem ou caiam no spam.
3. Conexão de serviços externos. Ferramentas de marketing, plataformas de análise, serviços em nuvem e plataformas de criação de sites muitas vezes exigem verificação por DNS antes que você possa conectá-los ao seu domínio.
4. Resolução de problemas mais rápida. Quando algo para de funcionar no seu domínio, a configuração dos registros DNS geralmente é a primeira coisa que precisa ser verificada. Entender o básico ajuda donos de empresas a se comunicar com mais eficiência com desenvolvedores ou provedores de hospedagem.

Em resumo, os registros DNS funcionam como instruções de roteamento para o seu domínio. Eles dizem à internet para onde enviar visitantes, e-mails e solicitações de serviço. Se os registros estiverem configurados corretamente, tudo funciona de forma fluida e rápida, mas, se houver algum erro, seu site pode não abrir e seus e-mails podem não ser entregues. 

 Como os registros DNS funcionam?

Quando alguém digita um domínio no navegador ou envia um e-mail como [email protected], o DNS consulta os registros desse domínio para descobrir o que fazer em seguida. Veja o que acontece:

1. O navegador e o computador verificam se já conhecem o endereço IP do site. Se o usuário o visitou recentemente, o endereço pode já estar armazenado na memória. Isso elimina a necessidade de procurar a informação novamente, e o site carregará mais rápido.

2. Se o endereço não estiver na memória do navegador, uma solicitação é enviada ao ISP (Internet Service Provider). O computador entra em contato com o servidor DNS, geralmente fornecido pelo ISP, e pergunta: "Qual é o endereço IP deste domínio?"

3. Se o servidor DNS não souber a resposta, ele começa a consultar outros servidores na internet:

• primeiro, ele descobre quem é responsável por a extensão do domínio;
• depois, descobre qual servidor armazena informações sobre aquele domínio específico;
• e obtém o endereço IP necessário desse servidor.

4. O servidor DNS envia o endereço IP encontrado para o computador do usuário e o armazena temporariamente para responder mais rápido na próxima vez.

5. O navegador então se conecta ao servidor usando o endereço IP recebido e carrega a página. Para determinar para onde diferentes solicitações devem ir, por exemplo, carregar um site, enviar e-mail ou conectar um serviço, o sistema DNS verifica os registros correspondentes armazenados para o domínio.

Como tudo isso acontece em uma fração de segundo, o usuário nem percebe.

Tipos de registros DNS

Embora existam muitos tipos diferentes de registros DNS, quatro são especialmente importantes para quem tem um site, seja empresa ou pessoa física: A, CNAME, MX e TXT. Esses registros afetam diretamente se o site vai funcionar, se os e-mails vão chegar e se os serviços externos vão se conectar corretamente.

Registro A

Uso:

• para vincular um domínio a um provedor de hospedagem;
• para especificar o endereço IP de um site.

Um registro A (Address Record) é o registro mais importante para um site.

Ele diz à internet: "Um site com este nome de domínio está localizado neste endereço numérico (IP)."

Todo servidor tem um endereço IP, um conjunto de números específicos que identifica um site específico, por exemplo: 192.0.2.1 (IPv4, que é o padrão de IP mais usado atualmente).

Um registro A vincula o seu domínio, como example.it.com, a esse endereço numérico.

Exemplo:

example.com → 192.0.2.1

Quando um usuário insere um domínio no navegador, o servidor DNS procura o registro A e retorna o endereço IP correspondente e, em seguida, o navegador se conecta ao servidor, onde:

• o domínio é o nome;
• o endereço IP é o endereço real do servidor;
• e o registro A é o vínculo entre os dois.

Se o registro A:

• estiver incorreto, o site não abrirá;
• apontar para um servidor antigo, a versão antiga do site será aberta;
• estiver ausente, o site não funcionará.

Há também o registro AAAA, que funciona de forma semelhante, mas apenas para endereços IPv6 (um novo padrão de endereços IP que oferece uma faixa maior de endereços do que o IPv4, por exemplo: 2001:db8:abc1::54).

Registro CNAME

Uso:

• verificação de domínio no Google Search Console;
• configuração de um subdomínio ;
• configuração de SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain Based Message Authentication, Reporting and Conformance); essas tecnologias permitem verificar a autenticidade do remetente, proteger o conteúdo dos e-mails e bloquear spam antes que ele chegue à sua caixa de entrada;
• verificação para serviços de terceiros.

Um CNAME (Canonical Name) é um alias para um domínio. Ele indica que um domínio é um alias de outro.

Exemplo:

www.example.com → example.com

Nesse caso, www.example.it.com não tem seu próprio endereço IP, mas usa o IP especificado no registro A de example.it.com.

Um CNAME não armazena o endereço IP. Ele simplesmente redireciona para outro domínio, que então usa o registro A correspondente.

Registros MX

Uso:

• para conectar um e-mail corporativo a um domínio;
• para especificar o servidor de e-mail que recebe as mensagens;
• para configurar um servidor de e-mail de backup.

Os registros MX (Mail Exchange) especificam para quais servidores o e-mail de um domínio deve ser enviado. Um domínio pode ter vários registros MX. Cada registro recebe uma prioridade caso o servidor principal fique indisponível.

Exemplo:

example.com → mail.example.com (prioridade 10)

Se os registros MX estiverem ausentes ou configurados incorretamente, os e-mails não serão entregues ou gerarão erros de envio.

Registros TXT

Usos:

• para verificar a propriedade do domínio;
• para configurar proteção antispam de e-mail;
• e para conectar serviços externos.

Os registros TXT armazenam texto arbitrário e são usados com mais frequência para verificar a propriedade do domínio e configurar segurança. Esse texto não é destinado a pessoas, mas a serviços e sistemas de verificação.

Exemplo:

example.com → "v=spf1 include:_spf.google.com ~all"

Os registros TXT não afetam diretamente o funcionamento do site, mas são importantes para e-mails e para a segurança do site. Esses registros ajudam a proteger o seu domínio contra falsificação de remetente e melhoram a entregabilidade. Por exemplo, quando você conecta seu e-mail ao servidor do Google, o sistema pede que você adicione um registro TXT especial como forma de comprovar que o domínio realmente é seu.

Gerenciamento de registros DNS

Depois de registrar um domínio e contratar uma hospedagem ou um VPS (Virtual Private Server), você precisa vinculá-los para configurar o DNS. Onde você fará isso depende de quais servidores DNS você usa, seja no registrador, no provedor de hospedagem ou no painel de controle do VPS.

Se você delegar o domínio para os servidores DNS do provedor de hospedagem, todos os registros poderão ser configurados no painel de controle dele. Isso normalmente é feito nas seções "Zonas DNS" ou "Gerenciamento de domínio". Lá, você pode:

1. Alterar um registro A para apontar o domínio para o endereço IP do servidor:

• Adicionar um novo registro A
• No campo "Name" ou "Host", insira "@" para o domínio raiz ou o nome do subdomínio, por exemplo: "www".
• No campo "Value" ou "Target", insira o endereço IP do seu servidor.
• Salve o registro.

Por exemplo:

Host: @ | Type: A | Value: 192.0.2.1

2. Adicionar um registro MX para e-mail:

• Adicionar um registro MX.
• O campo "Name" normalmente contém "@".
• No campo "Value", insira o endereço do servidor de e-mail.
• Especifique a prioridade (número menor significa prioridade maior).
• Se você tiver vários servidores de e-mail, crie vários registros MX com prioridades diferentes.

Por exemplo:

Host: @ | Type: MX | Value: mx1.mail.it.com | Priority: 10

3. Configurar um CNAME se você usa subdomínios ou plataformas de terceiros:

• Adicionar um registro CNAME.
• No campo "Name", insira o nome do subdomínio, por exemplo: blog.
• No campo "Value", insira o domínio de destino, por exemplo: example.it.com ou um serviço externo.

Por exemplo:

Host: blog | Type: CNAME | Value: example.it.com 

4. Especificar registros TXT para confirmações, SPFs, DKIMs e outras necessidades:

• Adicionar um registro TXT.
• No campo "Name", insira "@" ou um subdomínio especial, de acordo com os requisitos do serviço.
• No campo "Value", insira o token fornecido ou a sequência gerada.

Por exemplo (este é o registro SPF que permite o envio de e-mails em nome de um domínio exclusivamente pelo Google Workspace):

Host: @ | Type: TXT | Value: v=spf1 include:_spf.google.com ~all

Ao trabalhar com um VPS, na maioria das vezes você precisa inserir manualmente o registro A com o endereço IP do servidor. Se você estiver implantando um site no seu VPS, o domínio deve apontar para o seu endereço IP exato, caso contrário, ele simplesmente não abrirá.

Também é importante entender que cada registro tem um parâmetro TTL (Time to Live). Isso indica por quantos segundos o registro fica em cache. Em essência, significa que a internet pode se lembrar das configurações antigas por um determinado período. Por exemplo, se o TTL for de 3.600 segundos, o navegador usará o valor armazenado por uma hora antes de atualizá-lo. Ao fazer alterações, recomenda-se reduzir temporariamente o TTL para 300 ou até 60 segundos para que as atualizações entrem em vigor mais rapidamente.

Dependendo do TTL e do cache do provedor, as mudanças no site ou no e-mail podem não começar a funcionar imediatamente, podendo levar de alguns minutos a várias horas. Portanto, se o site ainda não estiver carregando, talvez valha a pena esperar um pouco mais.

Problemas com registros DNS e suas soluções

Quando surgem falhas no site ou no e-mail, é fácil supor que exista um problema grave que exija muitos recursos. No entanto, muitas vezes o problema está em um erro em um registro DNS, que é fácil de corrigir. A seguir, estão alguns problemas comuns, suas causas e soluções.

1. O site não abre.

Causas:

• registro A incorreto;
• endereço IP incorreto especificado;
• o domínio aponta para um servidor antigo;
• conflito de registros, por exemplo: o registro A e o CNAME têm o mesmo nome;
• o registro ainda não foi atualizado.

Solução:

• verifique o endereço IP no painel de controle do provedor de hospedagem;
• certifique-se de que o IP correto está especificado no registro A;
• verifique se há registros desnecessários ou conflitantes;
• aguarde as atualizações do DNS (geralmente de alguns minutos a 24 horas).

2. O e-mail não chega.

Causas:

• ausência de registros MX;
• erros de prioridade MX;
• servidor de e-mail incorreto especificado;
• SPF/DKIM/DMARC ausentes ou configurados incorretamente nos registros TXT;
• o registro ainda não foi atualizado.

Solução:

• verifique os registros MX com base nas instruções do seu provedor de e-mail;
• verifique as prioridades dos registros;
• certifique-se de que o domínio está usando os servidores de nomes corretos;
• adicione ou corrija SPF, DKIM e DMARC;
• aguarde as atualizações do DNS (geralmente de alguns minutos a 24 horas).

3. Os serviços não verificam o domínio.

Causas:

• registros TXT incorretos;
• espaços extras, aspas ou símbolos;
• registro adicionado ao subdomínio errado;
• o registro CNAME foi adicionado em vez do registro TXT exigido (ou vice-versa);
• o registro ainda não foi atualizado.

Solução:

• copie o registro exatamente como aparece nas instruções do serviço;
• verifique o nome do registro;
• certifique-se de que o tipo de registro foi selecionado corretamente;
• verifique se há duplicatas;
• aguarde as atualizações do DNS (geralmente de alguns minutos a 24 horas).

4. O subdomínio não abre ou o serviço externo não se conecta.

Causas:

• o registro CNAME aponta para um endereço incorreto;
• o registro CNAME está configurado para o domínio raiz;
• o registro CNAME e outros registros existem simultaneamente com o mesmo nome;
• registros antigos não foram excluídos após a transferência;
• o registro ainda não foi atualizado.

Solução:

• verifique o endereço de destino nas instruções do serviço;
• certifique-se de que o registro CNAME foi criado especificamente para o subdomínio, por exemplo: www, app, shop;
• exclua registros conflitantes;
• certifique-se de que os registros A antigos foram excluídos;
• aguarde as atualizações do DNS (geralmente de alguns minutos a 24 horas).

Entender os princípios básicos de pelo menos os quatro principais registros DNS ajuda o dono de um domínio a se sentir no controle da própria infraestrutura. Mesmo que a configuração seja feita por especialistas, você conseguirá identificar rapidamente a origem do problema, fazer as perguntas certas e tomar decisões mais conscientes.

Perguntas frequentes

Preciso ter habilidades técnicas para configurar registros DNS?

Não necessariamente. A maioria das alterações de DNS é feita por meio de um painel de controle com campos como "Host", "Type", "Value", "TTL". 

No entanto, você deve entender exatamente o que está alterando. Mesmo um pequeno erro em um endereço IP ou no valor do servidor de e-mail pode tornar um site indisponível ou interromper a entrega de e-mails.

Quanto tempo as alterações de DNS levam para ser aplicadas?

As alterações de DNS nem sempre são instantâneas. Elas dependem do valor de TTL e do cache dos provedores de internet. Na maioria dos casos, as mudanças são aplicadas em alguns minutos, mas às vezes podem levar até 24 horas.

O que acontece se eu mudar de hospedagem?

Ao mudar de provedor de hospedagem, você precisa atualizar o registro A para apontar para o IP do novo servidor e, possivelmente, os registros CNAME. Se os registros DNS não forem atualizados corretamente, o domínio poderá continuar apontando para o servidor antigo.

Qual é a diferença entre os registros A e CNAME?

Um registro A vincula um domínio diretamente a um endereço IP específico.

Um registro CNAME vincula um domínio a outro nome de domínio.

Ambos têm finalidades diferentes e, em geral, não podem existir juntos para o mesmo nome de host.

Por que os registros MX e TXT são importantes para e-mail?

Os registros MX definem para onde os e-mails recebidos devem ser entregues.

Os registros TXT protegem o seu domínio contra falsificação e melhoram a entregabilidade dos e-mails.

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Este artigo foi traduzido por inteligência artificial e pode conter imprecisões. Consulte o original em inglês.

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