Como corrigir o tráfego “Não atribuído” no Google Analytics 4

maio 23 2025
por Ilona K.

Índice

O que significa "Não atribuído" – e por que isso importa
Como diagnosticar o problema
Como corrigir os problemas de tráfego "Não atribuído"

Imagine a manhã de segunda-feira. Você abre o Google Analytics 4, café na mão, e descobre que quase um quarto das sessões da semana passada está “Não atribuído”. ROI de campanha, gastos com mídia paga, ganho orgânico – de repente, tudo fica questionável. Se isso já aconteceu com você, nosso guia pode ajudar você a corrigir o tráfego “Não atribuído” e ter uma visão clara do seu desempenho digital.

A verdade é que o GA4 não está com falha. Se a origem de um hit (de onde vem o tráfego do seu site – sites, Google, Facebook etc.) e o meio (como o tráfego chegou até lá – busca orgânica, social pago etc.) não correspondem a uma regra de canal padrão, a ferramenta coloca a sessão em “Não atribuído” por segurança.

Para resolver o problema, você precisa identificar um pico de tráfego “Não atribuído”, corrigir o que estiver quebrado – UTMs, ordem de disparo de tags ou o que for – e blindar seus relatórios para evitar que o problema se repita.

O que significa “Não atribuído” – e por que isso importa

“Não atribuído” é a forma do GA4 dizer: “Não sei de onde veio esta visita.” Ou seja, o sistema não conseguiu anexar uma combinação reconhecida de origem/meio à sessão. Na maioria das vezes, isso acontece por causa de UTMs mal configuradas ou tags que disparam tarde demais.

Onde encontrar isso no GA4:

Relatórios → Aquisição → Aquisição de tráfego → Grupo de canais padrão
Relatórios → Aquisição → Aquisição do usuário → Grupo de canais padrão do primeiro usuário

No exemplo acima, a fatia de tráfego “Não atribuído” está um pouco abaixo de 1%. No entanto, o fórum do Google Support e sites como Quora e Reddit estão cheios de perguntas sobre como corrigir esse problema, que pode chegar a 30% do tráfego total do site.

E para quem ainda se lembra do Universal Analytics, a sensação pode ser ainda pior. O UA permitia certo grau de substituições, enquanto o GA4 insiste que cada coisa tem o seu lugar exato. Quando não encontra esse lugar para o tráfego que chega, ele marca como “Não atribuído”.

Por que isso importa? Se uma grande parcela do tráfego do seu site não é atribuída a nenhum canal, você não consegue estimar com precisão a eficiência dos seus canais de marketing digital. Isso deixa você no escuro ao decidir como alocar orçamentos para futuras campanhas, o que pode levar a investir em canais de menor impacto e, potencialmente, a perder oportunidades.

Como diagnosticar o problema

Vamos começar identificando a causa raiz. Aqui vai um checklist rápido de 5 minutos para ajudar você a encontrar os motivos mais comuns do tráfego “Não atribuído” no GA4.

#	Verificação	Onde no GA4	Ação se estiver com problema
1	Intervalo de datas	Cabeçalho de Relatórios	Exclua Hoje e Ontem (dados ainda em processamento)
2	Ordem de disparo das tags	Tag Assistant → aba Network	A tag do GA4 deve ser a primeira tag de marketing; reordene se não for Analytics Mania
3	UTMs ausentes ou incorretas	Tempo real → clique em uma página ativa	Identifique páginas ou links com utm_source, utm_medium em branco ou malformadas
4	Lista de domínios cruzados	Admin ▸ Fluxos de dados ▸ Configurar definições da tag ▸ Configurar seus domínios	Adicione todos os subdomínios de marketing e o checkout
5	Tempo limite de sessão	Admin ▸ Configurações de dados ▸ Tempo limite da sessão	Aumente se sessões de uma página frequentemente excederem 30 min

Se o valor de “Não atribuído” cair drasticamente após o passo 3, parabéns – o problema eram as UTMs. Caso contrário, vamos aprofundar.

Dica profissional: você pode tentar trocar a dimensão primária em qualquer relatório de Aquisição para Origem / meio da sessão. Você verá os valores brutos que o GA4 não conseguiu classificar – e vai identificar na hora capitalização errada ou erros de digitação.

Como corrigir os problemas de tráfego “Não atribuído”

Além da solução rápida de problemas acima, há alguns suspeitos de sempre quando se trata de tráfego “Não atribuído” no GA4. Os cinco mais comuns incluem:

UTMs bagunçadas ou ausentes contendo valores em maiúsculas (utm_source=Facebook), parâmetros fora do padrão (src=fb) ou utm_campaign ausente. Para corrigir rapidamente, use tudo em minúsculas e sempre inclua source, medium e campaign – e salve nos favoritos este prático construtor de UTM.

ERRADO: https://promo.it.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=social

CERTO: https://promo.it.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale

A tag do GA4 dispara tarde demais, e quando perde a primeira interação, essa visita cai em “Não atribuído”. Mova a tag para o alto do <head> da página ou, no Google Tag Manager, marque “Consent Initialization” e configure o GA4 para disparar primeiro.
Páginas sem tag ou cadeias de redirecionamento – como microsites, páginas promocionais, redirecionamentos temporários 302 – podem ser a causa se estiver faltando o snippet do GA4. Se qualquer landing page estiver sem ele, sua cadeia de atribuição desaba. Rode um crawl com o Screaming Frog, procure por gtag (ou seu ID do GTM) e corrija as lacunas.
Domínios cruzados e divergência entre app/web – ao lançar um novo subdomínio ou um app móvel, você pode ver um pico em “Não atribuído”. Para evitar isso, adicione todos os domínios em “Configurar seus domínios”, use o mesmo ID de fluxo no site e no app, e verifique no Debug View antes do lançamento.
Barreiras de privacidade e limites do navegador podem fazer com que o tráfego fique “Não atribuído”, já que ad blockers e banners de consentimento rígidos podem bloquear cookies ou o carregamento de scripts. Para mitigar o impacto, migre para marcação no lado do servidor e implemente o Modo de consentimento avançado do Google para capturar tráfego anonimizado quando o consentimento for negado.

Fonte: Pexels

Com UTMs limpas, tags do GA4 disparando primeiro e algumas outras medidas, cada sessão vai parar exatamente onde deve e sai da “caixa-preta” de tráfego “Não atribuído” do GA4. Para evitar que o problema aconteça de novo, siga o protocolo simples de higiene abaixo.

Frequência	Tarefa	Ferramenta
Diariamente	Alerta de Insight personalizado se “Não atribuído” subir 5 % acima da linha de base	GA4
Semanalmente	Exportação automática de sessões para o BigQuery → sinalizar vazios	BigQuery
Mensalmente	Auditoria de UTM (nossa planilha destaca automaticamente tags fora do padrão)	Google Sheets
Pré‑lançamento de campanha	Checklist de 7 etapas: criar UTMs → testar tag → confirmar lista de domínios cruzados → teste de carregamento da página → checagem do banner de consentimento	Qualquer plataforma de gerenciamento de projetos