6 ferramentas para campanhas de e-mail bem-sucedidas

• jan 5 2026
• por Ilona K.

Newsletters por e-mail são uma ferramenta de marketing digital que ajuda as empresas a se conectarem com seu público, compartilhar informações importantes e promover produtos ou serviços. Elas podem não ser novidade, mas continuam altamente relevantes e eficazes hoje. Para simplificar a gestão de campanhas de e-mail, as empresas usam serviços especializados que ajudam a criar e-mails, segmentar públicos, automatizar sequências de e-mail e analisar métricas de engajamento.

O que é uma newsletter por e-mail e por que uma empresa precisa dela?

Email marketing é a promoção de produtos e serviços por meio de e-mail. Os e-mails ajudam a incentivar ações direcionadas, como comprar um produto ou enviar uma solicitação. Para isso, muitas vezes é necessária uma série de e-mails, e não apenas uma única mensagem – cada um cumprindo um objetivo específico de marketing. De acordo com a BlueDot Email, uma plataforma de email marketing dos EUA, 60% dos consumidores fazem uma compra após receber um e-mail promocional.

As newsletters por e-mail podem cumprir diferentes objetivos dentro de uma estratégia de marketing, incluindo conteúdo informativo, como pesquisas e artigos; mensagens promocionais, como avaliações de produtos; e-mails transacionais (por exemplo, recibos e confirmações de pedido); e-mails de boas-vindas para novos assinantes ou clientes; e mensagens de reengajamento voltadas a recuperar carrinhos abandonados ou reativar usuários inativos.

As principais funções das newsletters por e-mail são:

• Informar seu público. Os e-mails são frequentemente usados para comunicar promoções, bônus, liquidações e lançamentos de novos produtos. Algumas marcas enviam newsletters com uma seleção de artigos sobre temas específicos.
• Estabelecer e manter o feedback dos clientes. As newsletters ajudam a construir um diálogo com os usuários. Informações úteis, ofertas personalizadas e pesquisas aumentam a confiança e estimulam relacionamentos de longo prazo.
• Desenvolver uma base de clientes-alvo. O público que se inscreve na sua newsletter já tem interesse nos produtos e serviços que você oferece.
• Atrair novos clientes. Códigos promocionais e promoções para a primeira compra podem motivar seu público e também servir como lembretes constantes da sua empresa.
• Aumentar o reconhecimento da marca. Potenciais compradores se mantêm informados e são expostos com regularidade ao nome da empresa. Isso pode, aos poucos, fortalecer a fidelidade à marca.
• Lembrar os clientes sobre carrinhos abandonados. Você pode usar e-mails de lembrete automatizados para incentivar os usuários a concluir a compra, destacando itens deixados no carrinho, oferecendo ajuda ou disponibilizando incentivos por tempo limitado.

• Incentivar os clientes a voltar e fazer compras recorrentes. Você pode enviar conteúdos que motivem novas compras. Por exemplo, é possível oferecer complementos de um produto ou serviço que a pessoa já comprou, para reengajar o público com a marca.

Reunimos uma seleção de ferramentas de email marketing para atender às necessidades de empresas dos mais diversos perfis:

Top 6 ferramentas de email marketing

Mailchimp

Para que serve: Criar, enviar e otimizar campanhas de e-mail, incluindo automação básica, segmentação de público e acompanhamento de desempenho.

Melhor para: Empresas que buscam uma ferramenta versátil e intuitiva para email marketing e automação básica.

Opções de pagamento: Plano gratuito, planos pagos (a partir de US$ 13 por mês).

Mailchimp é um serviço de email marketing amplamente conhecido e acessível. Ele combina editor de e-mails, segmentação de público, automação, relatórios e recursos simples de CRM. O serviço é fácil de usar, o que o torna adequado até mesmo para iniciantes.

O serviço permite criar e-mails, adicionar elementos visuais e organizar blocos de conteúdo no local e na ordem desejados. O plano gratuito oferece a maioria dos recursos, permitindo enviar campanhas para seus assinantes.

O serviço também permite realizar testes A/B para identificar qual variante de e-mail tem melhor desempenho.

Principais recursos:

• Recomendações inteligentes de conteúdo e de horário de envio com tecnologia de IA. O serviço usa modelos proprietários de aprendizado de máquina que analisam o comportamento do público e preveem quais e-mails vão gerar mais engajamento e em qual horário.
• Integração profunda com e-commerce e importação automática de dados de vendas. A plataforma sincroniza com a sua loja e importa automaticamente compras, histórico de pedidos, receita por cliente e dados de carrinho.
• Gestão de marketing multiplataforma. Esta ferramenta permite iniciar não apenas e-mails, mas também anúncios no Facebook, Instagram e Google, além de gerenciar publicações em redes sociais – tudo em uma única plataforma.
• Uma biblioteca interna permite salvar imagens, templates e elementos da marca. Ela  adapta automaticamente o design do e-mail ao estilo da sua marca.

Desvantagens:

• Recursos limitados no plano gratuito.
• Automação menos flexível do que em outros serviços, pois oferece menos cenários de ramificação, condições e gatilhos baseados em comportamento.

Campaign Monitor

Para que serve: Criar e enviar campanhas de e-mail visualmente ricas, com conteúdo personalizado, automação simples e análises detalhadas de entrega e engajamento.

Melhor para: Empresas que buscam um editor de e-mails simples, com possibilidade de adicionar conteúdo visual e dinâmico, templates atraentes e automação intuitiva, sem precisar implementar sistemas de CRM complexos.

Opções de pagamento: Período de teste gratuito, plano pago depois (a partir de US$ 11 por mês).

Campaign Monitor foi desenvolvido para visualização de conteúdo e personalização de e-mails. Não é necessário um designer. O serviço oferece muitos templates e um construtor de e-mails integrado que é fácil de usar, mesmo para iniciantes.

O Campaign Monitor tem um design minimalista e uma interface simples, adequada para quem está começando em email marketing. O serviço permite criar e automatizar campanhas de e-mail, formulários de inscrição e gerenciar todas as campanhas a partir de um único painel.

Principais recursos:

• Um editor de arrastar e soltar, com uma ampla seleção de templates, permite criar e-mails rapidamente, inclusive com conteúdo dinâmico.
• Os templates se adaptam automaticamente a dispositivos móveis, e o sistema de auto-branding seleciona cores e estilos com base no site da empresa.
• Construtor de sequências por gatilhos para e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado e mensagens de acompanhamento. É possível criar cenários a partir de gatilhos e condições, combinando comunicações regulares e orientadas por eventos.
• Gestão de segmentos com base em comportamento e histórico de interações. O serviço analisa automaticamente o comportamento e as características do público. Esses dados facilitam a criação de ofertas personalizadas.
• Relatórios detalhados sobre entregabilidade, taxa de abertura, engajamento e cliques.
• Conexão com CRM, CMS (Content Management System), lojas e outros sistemas de marketing. Usando a API, você pode criar cenários personalizados e automatizar a transferência de dados.

Desvantagens:

• Não há plano gratuito.
• A automação é mais básica do que em outros serviços, com menos ramificações condicionais, gatilhos baseados em comportamento e fluxos complexos com várias etapas.

Klaviyo

Para que serve: Criar campanhas orientadas por dados de e-mail e SMS com base no comportamento do cliente, histórico de compras e eventos de e-commerce em tempo real, para impulsionar vendas.

Melhor para: Lojas online que precisam de integrações fortes com e-commerce e cenários baseados em comportamento.

Opções de pagamento: Plano gratuito, planos pagos (a partir de US$ 20 por mês).

Klaviyo é uma das ferramentas mais populares para e-commerce. O serviço inclui uma ampla gama de soluções para empresas e combina dados de clientes, atividade de navegação, carrinhos e pedidos para criar funis de vendas hiperpersonalizados.

Além disso, o Klaviyo oferece uma ampla variedade de ferramentas de engajamento do cliente, incluindo e-mail, SMS e redes sociais. Isso permite criar campanhas multicanais e gerenciá-las em uma única plataforma. 

O serviço oferece recursos poderosos para automação de marketing online. Eles podem ser usados para disparar cadeias de comunicação complexas com base no comportamento do usuário e em outros gatilhos. Por exemplo, é possível configurar mensagens automatizadas para clientes que fizeram uma compra ou para aqueles que já responderam a e-mails anteriormente.

Principais recursos:

• Segmentação por RFM (Recency, Frequency and Monetary), hábitos de compra, visualizações de página, adições ao carrinho, compras e outros eventos.
• Integração com plataformas de e-commerce e coleta de dados em tempo real. O serviço se integra ao Shopify, WooCommerce, Magento e outras lojas, trazendo automaticamente informações sobre pedidos, carrinhos e atividade do cliente.
• Análises preditivas. O serviço usa algoritmos preditivos para avaliar a probabilidade de compra, a receita potencial, o valor médio do pedido, a fidelidade, a retenção e o cancelamento (churn).
• Relatórios visuais de vendas e engajamento. Os painéis permitem avaliar a eficácia das automações e de segmentos específicos do público.

Desvantagens:

• Custo alto em comparação com concorrentes.
• Iniciantes podem precisar de tempo e treinamento para dominar todas as funcionalidades.

Brevo

Para que serve: Gerenciar comunicações com clientes via e-mail, SMS e canais de mensagens, com automação básica, gestão de contatos e ferramentas de conformidade.

Melhor para: Empresas que precisam de uma ferramenta multifuncional que inclua vários canais de comunicação com o cliente, além de tarefas simples de CRM.

Opções de pagamento: Plano gratuito, planos pagos (a partir de US$ 9 por mês).

Brevo ajuda a visualizar o panorama completo das interações com clientes, gerenciar uma base de contatos e avaliar a eficácia dos canais de comunicação. A plataforma prioriza a simplificação de processos organizacionais e o controle centralizado de todas as comunicações, ajudando as empresas a adaptar rapidamente sua estratégia de engajamento do público.

O plano gratuito permite enviar 300 e-mails por dia. Se você tem uma base pequena de clientes ou uma segmentação detalhada de assinantes, esse plano é suficiente.

Principais recursos:

• Mensagens em múltiplos níveis via SMS e WhatsApp, junto com newsletters por e-mail. O serviço permite criar cenários unificados de engajamento do cliente em vários canais.
• Ferramentas integradas de conformidade com GDPR (General Data Protection Regulation)/CCPA (California Consumer Privacy Act) e de gestão de assinaturas. O serviço oferece configurações flexíveis de consentimento e gestão automática de opt-in e opt-out, facilitando o cumprimento de exigências internacionais de proteção de dados.
• Personalização detalhada por meio de conteúdo dinâmico. A plataforma permite inserir blocos e elementos personalizados nos e-mails com base no comportamento do usuário, segmentação e preferências, garantindo um direcionamento mais preciso.
• A tecnologia "Smart Contact" identifica automaticamente endereços duplicados e desatualizados, ajudando a manter sua base sempre em dia.

Desvantagens:

• Tem recursos analíticos menos avançados do que outros serviços.

ActiveCampaign

Para que serve: Automatizar fluxos complexos de email marketing e vendas usando gatilhos baseados em comportamento, segmentação avançada e jornadas do cliente orientadas por CRM.

Melhor para: Empresas que precisam de automação avançada, cenários complexos e integração estreita com processos de CRM.

Opções de pagamento: Período de teste gratuito, plano pago depois (a partir de US$ 15 por mês).

ActiveCampaign é uma das ferramentas de automação mais poderosas do mercado, com IA integrada. Ela permite automatizar o marketing e desenhar processos complexos, ao mesmo tempo que amplia sua base de clientes e aumenta as conversões.

O serviço tem todos os recursos necessários para automatizar campanhas de publicidade em várias plataformas. Ele também conta com um sistema de CRM fácil de usar, que armazena dados de clientes e de vendas. Esse sistema ajuda a gerenciar vendas de forma eficiente, acompanhar interações com clientes e tratar leads vindos de fontes de publicidade.

Além disso, o serviço oferece integração com diversos serviços de terceiros e ferramentas empresariais populares, como Shopify e WordPress, bem como outras soluções de e-commerce e fora do e-commerce.

Principais recursos:

• Automação de marketing com segmentação profunda e cenários condicionais. O serviço permite montar planos complexos de engajamento do cliente usando ações diferentes para segmentos distintos, com base em comportamento e dados de contato.
• Aprendizado de máquina para prever engajamento. A ferramenta usa IA para prever taxas de abertura, cliques e conversões.
• Integração com chatbots e gatilhos comportamentais na web. A plataforma rastreia o comportamento no site, incluindo visualizações de página e ações em tempo real, e dispara sequências automatizadas de e-mails ou notificações integradas a chatbots.
• Envio de mensagens direcionadas com base no ciclo de vida do cliente. O serviço permite personalizar comunicações conforme a etapa do cliente – seja iniciante, comprador recorrente, cliente regular ou inativo e precisando de reativação. Isso garante uma abordagem personalizada.

Desvantagens:

• Não há plano gratuito.
• Exige mais tempo de aprendizado do que outros serviços.

GetResponse

Para que serve: Executar campanhas de marketing de ponta a ponta que combinam newsletters por e-mail com landing pages, captura de leads, webinars e acompanhamento de conversões.

Melhor para: Empresas que precisam de uma ferramenta completa, com a possibilidade de criar landing pages, webinars e lançar campanhas em um único lugar.

Opções de pagamento: Plano gratuito, planos pagos (a partir de US$ 19 por mês).

GetResponse permite gerenciar todo o ciclo de comunicação com o cliente, integrar diversos canais de interação e avaliar os resultados das campanhas em uma única interface. A plataforma ajuda as empresas a adaptar rapidamente estratégias de marketing e tomar decisões com base em dados de comportamento do público, sem precisar se aprofundar nos detalhes técnicos do envio de mensagens.

O serviço tem o recurso de autoresponder, e você também pode configurar a distribuição automática de posts do blog da empresa.

O GetResponse oferece uma grande quantidade de templates de e-mail, facilitando o design, mas também permite usar o editor HTML para enviar seus próprios e-mails ou criar um template do zero.

Principais recursos:

• Construtor integrado de landing pages e formulários de inscrição. O serviço permite criar páginas totalmente responsivas e formulários de cadastro diretamente na plataforma.
• Integração entre webinars e campanhas de e-mail. A plataforma permite hospedar webinars e integrá-los automaticamente às campanhas de e-mail, com lembretes e e-mails de acompanhamento para participantes.
• Análises avançadas de conversão e ROI. A plataforma coleta dados sobre ações do usuário, da inscrição até a compra, e fornece relatórios sobre o desempenho das campanhas e o ROI de marketing.
• Assistente de IA para criação de conteúdo e otimização de envios. A Inteligência Artificial ajuda a gerar textos e linhas de assunto para e-mails e determina os melhores horários de envio para aumentar taxas de abertura e engajamento.

Desvantagens:

• Complexo para iniciantes.
• A interface é menos moderna do que a dos concorrentes.

Principais conclusões

Perguntas frequentes

Como sei qual ferramenta escolher para minha empresa?

A escolha depende dos seus objetivos. Se você precisa de simplicidade e automação básica, um serviço como o Mailchimp é adequado. Se personalização avançada, suporte multicanal e gestão de comunicações forem importantes, considere Brevo ou ActiveCampaign. Para projetos de e-commerce com tráfego e vendas intensos, Klaviyo é uma opção melhor; e, se você precisa do máximo de canais possível (landing pages, webinars, newsletters), o GetResponse é a melhor escolha.

Posso começar com um plano gratuito?

Sim. Quase todas as ferramentas listadas oferecem um plano gratuito ou um período de teste. É uma boa forma de experimentar as funcionalidades, avaliar a usabilidade  e testar segmentação e envios. No entanto, planos gratuitos costumam ter recursos limitados, com menos opções de segmentação e  sem análises avançadas ou automação.

Qual é a importância da segmentação de assinantes?

Extremamente importante. Sem segmentação, sua newsletter vira marketing em massa, sem apelo personalizado. A segmentação permite enviar mensagens direcionadas para diferentes grupos, como novos usuários, pessoas que não compram há algum tempo, clientes ativos e assim por diante. Isso aumenta as taxas de abertura, as taxas de cliques e as conversões.

O que fazer se as análises da campanha de e-mail mostrarem resultados ruins?

Vale a pena analisar se sua base está segmentada corretamente; se seus e-mails estão bem direcionados; se o conteúdo e a linha de assunto estão otimizados; se as escolhas estão sendo testadas com A/B; e se cenários de gatilhos estão sendo aplicados. Você pode ter escolhido a ferramenta certa, mas ainda assim precisar ajustar a estratégia.

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Este artigo foi traduzido por inteligência artificial e pode conter imprecisões. Consulte o original em inglês.

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