So steigern Sie die Conversion auf E-Commerce-Websites

• Dez. 17 2024
• von Ilona K.

E-Commerce-Websites sollten darauf abzielen, die bestmögliche Conversion-Erfahrung zu bieten, um Erstbesucher zu treuen Kunden zu machen. Entdecken Sie drei Funktionen, die Ihnen helfen, die Conversion auf Ihrer E-Commerce-Website zu erhöhen.

Conversion ist das Erreichen eines bestimmten Ziels – etwa der Kauf eines Produkts oder die Anmeldung zu einem Newsletter – durch eine Person, die eine Anzeige gesehen hat und eine Website besucht oder dort eingekauft hat.

Die Conversion wird von mehreren Faktoren beeinflusst, darunter externen (z. B. Nachfrageschwankungen für Ihre Produkte oder der Erfolg von Werbekampagnen) und internen (Ladegeschwindigkeit der Website, Design und Nutzererlebnis). Hier sind drei Funktionen, die die Conversion auf Ihrer E-Commerce-Website steigern können.

Benutzerfreundliche Navigation

Eine intuitive und benutzerfreundliche Navigation ist ein entscheidender Bestandteil einer erfolgreichen E-Commerce-Website. Laut einer Studie des Baymard Institute, eines globalen Forschungsunternehmens, verlassen 21 % der Nutzer in den USA und Europa eine Website aufgrund schlechter Navigation. 

Websites mit einem gut gestalteten Navigationssystem haben eine niedrigere Absprungrate. Das bedeutet, dass Nutzer die benötigten Produkte leicht finden können, ohne sich lange durchklicken zu müssen.

Wichtige Elemente einer effektiven Navigation:

1. Visuelle Attraktivität. Setzen Sie auf kontrastreiche Farben, gut lesbare Schriftarten und aussagekräftige Abschnittstitel, um einen positiven ersten Eindruck zu schaffen.
2. Einfachheit. Vermeiden Sie komplexe Menüs und Untermenüs; konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Bereiche, um die Suchzeit zu verkürzen.
3. Klare Kategorien und Unterkategorien. Das hilft Nutzern, sich schnell zurechtzufinden und die Informationen zu finden, die sie benötigen. 

4. Suchfunktion. Eine gut sichtbare Suchleiste mit einem leicht verständlichen Hinweistext ermöglicht es Nutzern, bestimmte Produkte schnell zu finden. 
5. Filteroptionen. Das Filtern von Produkten nach Preis, Größe, Farbe und Marke hilft Besuchern, schnell genau das zu finden, wonach sie suchen.
6. Breadcrumbs. Eine Kette von Links, die durch ein (>)-Zeichen getrennt sind: Breadcrumbs helfen sowohl Nutzern als auch Suchmaschinen, die Struktur der Website zu verstehen. Sie vereinfachen die Navigation und ermöglichen es Nutzern, sich leicht zwischen Kategorien und Produkten zu bewegen, die hierarchisch angeordnet sind.

Zu den bekannten Beispielen für eine effektive Navigation zählen die Websites Amazon und Zappos . Ihre klaren Kategorien, Breadcrumb-Navigation und umfangreichen Filteroptionen ermöglichen es Nutzern, sich mühelos durch große Sortimente zu bewegen, verbessern das Nutzererlebnis insgesamt und steigern den Umsatz.

Optimierter Checkout-Prozess

Ein komplizierter und langwieriger Checkout-Prozess führt zu Umsatzverlusten, weil Kunden ihren Warenkorb abbrechen.

Hier sind einige wirksame Strategien, um den Checkout bequemer und reibungsloser zu gestalten:

1. Den Prozess vereinfachen 

Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte, die für den Kaufabschluss erforderlich sind, und entfernen Sie unnötige Felder in Formularen. Je einfacher der Checkout, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Kunde den Kauf abschließt.

2. Gastbestellung anbieten

Kunden brechen ihren Warenkorb eher ab, wenn sie ein Konto erstellen müssen. Eine Gastbestellung ohne Konto macht Transaktionen einfacher und schneller. Sie können Nutzern nach dem Kauf die Möglichkeit geben, ein Konto zu erstellen, was die Wahrscheinlichkeit erhöhen kann, dass die Transaktion abgeschlossen wird, laut Forrester Research, einem US-amerikanischen Forschungs- und Beratungsunternehmen.

3. Eine Vielzahl von Zahlungsmethoden anbieten 

Eine große Auswahl an Zahlungsoptionen verbessert den Checkout-Prozess erheblich. Einige Methoden, deren Einbindung sich lohnen kann, sind:

• Kredit- und Debitkarten, die gängigsten Zahlungsoptionen.
• PayPal für Online-Transaktionen, das Sicherheit bietet. Laut Daten von Demand Sage (einem Unternehmen, das eine automatisierte Plattform zur Erstellung von Marketingberichten entwickelt hat) für 2024 führt PayPal den Markt für Zahlungsabwicklung mit einem Marktanteil von 45,39 % an.
• Digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay bieten Komfort und Sicherheit.
• Programme wie Afterpay oder Klarna ermöglichen es Kunden, Käufe in Raten zu bezahlen, statt sofort zu zahlen.

4. Zahlungsinformationen speichern. 

Ermöglichen Sie es Kunden, ihre Zahlungsdaten zu speichern, damit sie sie nicht bei jedem Kauf erneut eingeben müssen. Das spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch das Einkaufserlebnis insgesamt.

Denken Sie daran, den Prozess zu testen und zu optimieren, um mögliche Hürden zu erkennen und zu beseitigen – das führt letztlich zu höheren Umsätzen und größerer Kundenzufriedenheit.

Sichere Zahlungen

Sicherheit ist für Online-Käufer entscheidend. Ein sicheres Zahlungsgateway schützt Kundendaten und stärkt das Vertrauen in Ihr Unternehmen. 

In der heutigen, sich ständig verändernden Welt der Cyberbedrohungen müssen Kunden darauf vertrauen können, dass ihre persönlichen und finanziellen Daten geschützt sind. Hier sind zwei unverzichtbare Maßnahmen:

1. SSL-Zertifikate implementieren

SSL-Zertifikate (Secure Sockets Layer) verschlüsseln die Daten, die zwischen dem Browser des Nutzers und dem Server übertragen werden. Das schützt sensible Informationen und schafft eine zusätzliche Vertrauensebene, da Nutzer in der Adressleiste ein Schlosssymbol sehen. Ein SSL-Zertifikat ist ein wichtiger Bestandteil jeder E-Commerce-Website, da es das Kundenvertrauen stärkt und die Platzierung in Suchmaschinen verbessert.

2. Vertrauen durch etablierte Zahlungsgateways aufbauen

Die Integration etablierter Zahlungsgateways wie PayPal oder Stripe ermöglicht Kunden sichere Zahlungen und reduziert Warenkorbabbrüche. Um sicherzustellen, dass Ihre Website Sicherheitsstandards erfüllt, arbeiten Sie mit Fachleuten im Bereich der Entwicklung von E-Commerce-Websites zusammen. Sie helfen Ihnen, die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen und eine vertrauensvolle Umgebung für Ihre Kunden zu schaffen.Möchten Sie weitere nützliche Tipps für Ihr Online-Geschäft? Besuchen Sie den it.com Domains blog und folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Dieser Artikel wurde von einer künstlichen Intelligenz übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Siehe das Original auf Englisch.

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