Как повысить конверсию на сайтах электронной коммерции

• Дек 17 2024
• автор Ilona K.

Сайты электронной коммерции должны стремиться обеспечить максимально удобный путь к конверсии, чтобы превращать первых посетителей в лояльных клиентов. Узнайте о трех функциях, которые помогут повысить конверсию на вашем сайте электронной коммерции.

Конверсия – это достижение человеком конкретной цели – например покупка товара или подписка на рассылку – после того как он увидел рекламу, зашел на сайт или совершил на нем покупку.

На конверсию влияет множество факторов, включая внешние (например, колебания спроса на ваши товары или успешность рекламных кампаний) и внутренние (скорость загрузки сайта, дизайн и UX). Ниже – три функции, которые могут повысить конверсию на вашем e-commerce-сайте.

Удобная навигация

Интуитивная и удобная навигация – важнейшая часть успешного сайта электронной коммерции. Согласно исследованию Baymard Institute, международной исследовательской компании, 21% пользователей в США и Европе покидают сайт из-за плохой навигации. 

Сайты с грамотно продуманной системой навигации имеют более низкий показатель отказов. Иными словами, пользователи без труда находят нужные товары, не блуждая по сайту слишком долго.

Ключевые элементы эффективной навигации:

1. Визуальная привлекательность. Используйте контрастные цвета, читаемые шрифты и информативные названия разделов, чтобы создать хорошее первое впечатление.
2. Простота. Избегайте сложных меню и подменю; сосредоточьтесь на ключевых разделах, чтобы сократить время поиска.
3. Понятные категории и подкатегории. Это помогает пользователям легко ориентироваться в содержимом и находить нужную информацию. 

4. Функция поиска. Заметная строка поиска с понятной подсказкой позволяет быстро находить конкретные товары. 
5. Варианты фильтрации. Фильтрация товаров по цене, размеру, цвету и бренду помогает посетителям быстро найти именно то, что они ищут.
6. "Хлебные крошки". Цепочка ссылок, разделенных знаком (>), помогает и пользователям, и поисковым системам понимать структуру сайта, упрощает навигацию и дает возможность легко переходить между категориями и товарами, выстроенными в иерархии.

Среди заметных примеров эффективной навигации – сайты Amazon и Zappos . Четкие категории, навигация с "хлебными крошками" и широкие возможности фильтрации позволяют без труда ориентироваться в огромных каталогах, улучшая пользовательский опыт и повышая продажи.

Упрощенный процесс оформления заказа

Сложный и долгий процесс оформления заказа приводит к потере выручки – покупатели просто бросают корзину.

Вот несколько эффективных стратегий, которые помогут сделать оформление заказа более удобным и без лишних сложностей:

1. Упростите процесс 

Сократите количество шагов, необходимых для покупки, и уберите из форм лишние поля. Чем проще оформление, тем выше вероятность, что клиент завершит покупку.

2. Предложите гостевое оформление

Покупатели чаще бросают корзину, если от них требуют создать аккаунт. Гостевое оформление без необходимости заводить учетную запись делает покупку проще и быстрее. Можно предложить создать аккаунт уже после покупки – так вероятность завершения заказа выше, согласно данным Forrester Research, американской исследовательской и консалтинговой компании.

3. Предложите разные способы оплаты 

Широкий выбор способов оплаты заметно улучшает процесс оформления заказа. Среди вариантов, которые стоит интегрировать, могут быть:

• Кредитные и дебетовые карты – самый распространенный способ оплаты.
• PayPal для онлайн-платежей, который обеспечивает дополнительную безопасность. Согласно данным Demand Sage (компании, разработавшей автоматизированную платформу для создания маркетинговых отчетов) за 2024 год, PayPal лидирует на рынке платежного процессинга с долей 45,39%.
• Цифровые кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay , обеспечивают удобство и безопасность.
• Сервисы вроде Afterpay или Klarna позволяют покупать в рассрочку, а не оплачивать сразу.

4. Сохраняйте платежные данные. 

Дайте клиентам возможность сохранять платежные данные, чтобы не вводить их заново при каждой покупке. Это не только экономит время, но и в целом делает процесс покупок приятнее.

Не забывайте тестировать и оптимизировать процесс, чтобы выявлять и устранять потенциальные препятствия, что в итоге приведет к росту продаж и удовлетворенности клиентов.

Безопасные платежи

Для онлайн-покупателей безопасность – в приоритете. Надежный платежный шлюз защищает данные клиентов и укрепляет доверие к вашему бизнесу. 

В сегодняшнем мире, где угрозы кибербезопасности постоянно меняются, клиентам важно быть уверенными, что их персональные и финансовые данные защищены. Вот два обязательных пункта:

1. Внедрите SSL-сертификаты

SSL-сертификаты (Secure Sockets Layer) шифруют данные, передаваемые между браузером пользователя и сервером. Это защищает конфиденциальную информацию и добавляет дополнительный уровень доверия, ведь в адресной строке появляется значок замка. Наличие SSL-сертификата – критически важная составляющая любого e-commerce-сайта, поскольку он помогает укреплять доверие клиентов и улучшает позиции в поисковой выдаче.

2. Повышайте доверие с помощью проверенных платежных шлюзов

Интеграция проверенных платежных шлюзов – таких как PayPal или Stripe – позволяет клиентам безопасно оплачивать покупки, снижая число брошенных корзин. Чтобы сайт соответствовал стандартам безопасности, стоит работать с профессионалами в сфере разработки e-commerce-сайтов. Они помогут внедрить необходимые меры защиты и создать атмосферу доверия для ваших клиентов.Хотите больше полезных советов по ведению онлайн-бизнеса? Загляните в блог it.com Domains и подписывайтесь на нас в социальных сетях.

Эта статья была переведена искусственным интеллектом и может содержать неточности. Читайте оригинал на английском языке.

Поделиться записью!