Как повысить коэффициент конверсии на вашем сайте: 5 практических советов

• Май 30 2025
• автор Ilona K.

На ваш сайт приходит много трафика – но продажи растут не так заметно? Здоровый коэффициент конверсии – один из ключевых показателей успеха для сайта электронной коммерции. Что можно сделать, чтобы быстро повысить эффективность?

Что такое коэффициент конверсии и как его узнать?

Коэффициент конверсии – это доля посетителей сайта или пользователей приложения, которые совершили целевое действие – например, подписались на рассылку, запросили коммерческое предложение или, в случае интернет-магазина, оформили заказ. Проверить коэффициент конверсии можно в Google Analytics, Adobe Analytics или на аналогичных платформах, которые отслеживают конверсии на вашем сайте.

Важно: в предыдущих версиях Google Analytics коэффициент конверсии рассчитывался так: 

• Сеансы с конверсиями / Все сеансы = Коэффициент конверсии (%)

Важно: в Google Analytics 4 коэффициент конверсии можно измерять по двум метрикам:

• Session key event rate: количество сеансов с ключевым событием, разделённое на общее число сеансов
• User conversion rate: количество пользователей, которые инициировали конверсионное событие, разделённое на общее число пользователей

Чтобы понять, демонстрирует ли ваш сайт здоровый коэффициент конверсии, можно сравнить его с средними значениями по отрасли, с поправкой на устройство и регион. Если показатель заметно ниже бенчмарка, пора действовать.

Достигать оптимальных показателей конверсии – всё равно что плыть против течения. Новые способы покупать в один клик на сайтах ритейлеров и в соцсетях делают потребителей гораздо менее терпимыми к посредственному пользовательскому опыту. Более четверти респондентов в США говорят, что перейдут к конкурентам после 1–2 негативных эпизодов онлайн-взаимодействия с брендом.

С другой стороны, нормы по защите персональных данных влияют на доступность данных третьих сторон, поэтому анализировать и оптимизировать пользовательские сценарии становится сложнее. Тем не менее ваши клиенты ожидают бесшовного опыта, персонализированного подхода и гладкого пути к покупке (если они решат её совершить).

Как гласит старая цитата, "здесь нам приходится бежать со всех ног, только чтобы оставаться на месте. А если вы хотите куда-то попасть, нужно бежать вдвое быстрее". Но не переживайте – мы подготовили для вас пять практичных и подкреплённых данными советов, которые помогут быстро повысить коэффициент конверсии вашего сайта. 

5 советов, как улучшить коэффициент конверсии

1. Увеличьте скорость загрузки страниц

Представьте, что вы пытаетесь что-то заказать, и каждый шаг, необходимый для завершения покупки, занимает добрых 10 секунд. Вы останетесь или уйдёте? Скорость сайта напрямую влияет на пользовательский опыт и, как следствие, на коэффициент конверсии. Если ваш сайт загружается за 1 секунду, конверсия может вырасти в три раза по сравнению с загрузкой за 5 секунд.

Чтобы ускорить сайт, стоит рассмотреть следующее:

• Оптимизация изображений: сжимайте и меняйте размер, чтобы они загружались быстрее.
• Использование кэширования браузера: сохраняйте часто используемые ресурсы локально.
• Минимизация HTTP-запросов: каждый запрос к серверу для выполнения кода сайта занимает время. Если оптимизировать код, число запросов к серверу снизится, а страницы будут загружаться быстрее.
• Использование сетей доставки контента (CDN): распределяйте контент по нескольким серверам (актуально для крупных международных сайтов, обслуживающих пользователей по всему миру).

2. Экспериментируйте с призывами к действию (CTA)

Кнопки-призывы к действию вроде "Купить", "Получить сейчас" или "Подписаться" – базовый минимум для любого сайта, который хочет, чтобы пользователи совершали действия. Заметные, понятные – и, что особенно важно, корректно работающие при клике – CTA-кнопки помогают пользователю двигаться дальше без лишних препятствий. 

Отраслевые и продуктовые CTA – следующий уровень. Например, компания, которая продаёт доменные имена, может использовать CTA вроде "Купить у [название регистратора]". Но настоящий драйвер роста – персонализированные CTA, которые динамически подстраиваются под пользователя. По данным Hubspot, персонализированные CTA конвертируют на 202% лучше, чем типовые.

Вот какие эксперименты с CTA стоит попробовать: 

• Персонализированные CTA на основе прошлых действий, устройства, местоположения или источника перехода. 
• Оптимизируйте CTA для мобильных – сделайте их легко нажимаемыми на небольших экранах или используйте "липкие" кнопки, которые остаются с пользователем при прокрутке.
• Создавайте ощущение срочности с помощью ограниченных по времени формулировок (например: "Купите сегодня со скидкой x%")
• Увеличьте размер CTA-кнопки – это может повысить конверсию до 90%.
• Тестируйте варианты цвета, размера и размещения, чтобы найти идеальную комбинацию.

3. Укрепляйте доверие с помощью отзывов

Как часто вы читаете отзывы перед покупкой? Вы не одиноки – по данным Brightlocal, 47% потребителей доверяют отзывам клиентов и рекомендациям других покупателей при совершении покупок. Однако из-за распространённости фейковых отзывов скепсиса стало больше: лишь 42% потребителей доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям.

Что можно сделать, чтобы извлечь пользу из отзывов:

• Показывайте подтверждённые отзывы – интегрируйте сайт с платформами, которые верифицируют отзывы (например, от людей, которые действительно купили ваш продукт или услугу).
• Отвечайте на обратную связь – и на позитивную, и на негативную, – чтобы показать открытость и прозрачность.
• Размещайте отзывы и UGC на видном месте, чтобы показать реальное взаимодействие людей с вашими продуктами.

4. Включите A/B-тестирование в вашу маркетинговую программу

A/B-тестирование – то есть показ разных версий лендинга разным группам пользователей – позволяет сравнивать эффективность элементов сайта и то, как они влияют на конверсии. Более того, 60% компаний используют A/B-тесты на своих сайтах.

Чтобы A/B-тестирование действительно работало на результат:

• Выберите ключевые элементы для тестирования – например, заголовки, изображения, CTA и макеты.
• Сформулируйте цели и критерии успеха для каждого теста.
• Тестируйте по одной переменной за раз – не проверяйте сразу несколько элементов или их комбинацию, чтобы лучше понимать, что именно влияет на результат. 

5. Оптимизируйте навигацию для пользовательского опыта (UX)

Мы уже обсуждали важность интуитивной навигации по сайту для пользовательского опыта – однако она может существенно повлиять и на конверсии. Свежие кейсы показывают, что это может повысить конверсию на 18,5% при правильном подходе. 

При пересмотре навигационного меню:

• Упростите структуру и ограничьте количество пунктов в меню, чтобы не запутывать пользователя.
• Используйте понятные описательные названия (и иконки, где это уместно), чтобы было ясно, куда ведёт каждая ссылка.
• Используйте "хлебные крошки" (горизонтальную панель ссылок, обычно в верхней части страницы, показывающую путь от главной страницы к текущей)  – так пользователям проще понять, где именно они находятся на вашем сайте.
• Убедитесь, что навигация адаптирована для мобильных устройств и хорошо работает на всех устройствах.
• Выделяйте акции, новые продукты и другие спецпредложения заметными баннерами и иконками.

Повышение коэффициента конверсии на сайте – непрерывный процесс, который стоит отслеживать как минимум ежемесячно – а при падении выручки в ежедневных или еженедельных отчётах и чаще. Здесь важны внимание к деталям и системность, зато результатом становится вовлекающий опыт, который приводит к конверсиям.

FAQ

1. Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии – это процент посетителей сайта, которые совершают целевое действие – например, покупку, подписку или заполнение формы. Он помогает понять, насколько эффективно сайт превращает посетителей в клиентов или лидов.

2. Как повысить коэффициент конверсии?

Чтобы увеличить коэффициент конверсии, стоит сосредоточиться на понятных сообщениях, сильных призывах к действию, быстрой загрузке страниц и удобном пользовательском опыте. Со временем к лучшим результатам также могут привести тесты разных заголовков, макетов или предложений.

3. Хороший ли показатель конверсии 7%?

Да, конверсия 7% считается сильным показателем для большинства отраслей. В среднем она колеблется в пределах 2% – 5%, так что если у вас выходит 7%, скорее всего, многое сделано правильно – хотя место для дальнейшей оптимизации есть всегда.

4. Что влияет на коэффициент конверсии?

На коэффициент конверсии влияют дизайн сайта, скорость, тексты, сигналы доверия и удобство навигации. Большую роль также могут сыграть мобильный опыт, намерение пользователя и даже компоновка страницы.

5. Какая конверсия считается хорошей?

Хороший коэффициент конверсии зависит от отрасли, аудитории и целей. Для одних бизнесов 2% – уже здоровый уровень, для других достижимы 10%. Главное – измерить текущий показатель и постепенно, стабильно его улучшать.

Хотите, чтобы ваш сайт приносил бизнесу больше пользы? Заходите в блог it.com Domains и подписывайтесь на нас в социальных сетях.

Эта статья была переведена искусственным интеллектом и может содержать неточности. Читайте оригинал на английском языке.

Поделиться записью!