Как исправить трафик "Unassigned" в Google Analytics 4

• Май 23 2025
• автор Ilona K.

text

Представьте себе утро понедельника. Вы открываете Google Analytics 4, держа в руке кофе, и обнаруживаете, что почти четверть сеансов за прошлую неделю помечены как "Unassigned". ROI кампаний, расходы на платный поиск, рост органики – всё внезапно оказывается под вопросом. Если вам это знакомо, это руководство поможет навести порядок: исправить трафик "Unassigned" и получить ясную картину цифровой эффективности.

Дело в том, что GA4 не "глючит". Если у хита (hit) источник (откуда приходит трафик на сайт – сайты, Google, Facebook и т. д.) и канал/носитель (medium) (как трафик попал на сайт – через органический поиск, платный соцтрафик и т. д.) не соответствуют ни одному правилу групп каналов по умолчанию, инструмент "паркует" сеанс в Unassigned , чтобы перестраховаться. 

Чтобы решить проблему, нужно выявить всплеск трафика Unassigned, исправить то, что сломалось – UTM-метки, порядок срабатывания тегов или что-то ещё, – а затем "застраховать" отчётность на будущее, чтобы ситуация не повторялась. 

Что означает "Unassigned" – и почему это важно

"Unassigned" – это способ GA4 сказать: "Я не знаю, откуда пришёл этот визит." Иными словами, система не смогла привязать к сеансу распознанные source/medium. Чаще всего причина – небрежные UTM-метки или теги, которые срабатывают слишком поздно. 

Где это увидеть в GA4:

• Reports → Acquisition → Traffic acquisition → Default channel group
• Reports → Acquisition → User acquisition → First-user default channel group

В примере выше доля трафика Unassigned чуть меньше 1%. Однако форум поддержки Google и сайты вроде Quora и Reddit полны вопросов о том, как исправить эту проблему, – потому что у некоторых она доходит до 30% от общего трафика сайта. 

А тем, кто ещё помнит Universal Analytics, ситуация может казаться ещё неприятнее. В UA допускалось определённое "переопределение" атрибуции, тогда как GA4 настаивает: у всего должно быть своё строго определённое место. Когда системе не удаётся найти это место для входящего трафика, она помечает его как "Unassigned".

Почему это важно? Если значительная доля трафика на сайте не атрибутируется ни к одному каналу, невозможно точно оценить эффективность ваших digital-маркетинговых каналов. В результате приходится принимать решения о распределении бюджетов на будущие кампании вслепую, инвестировать в каналы с меньшей отдачей и, вполне возможно, упускать возможности.

Как диагностировать проблему

Начнём с поиска первопричины. Вот быстрый 5-минутный чек-лист, который поможет найти самые распространённые причины трафика "Unassigned" в GA4.

Если значение "Unassigned" резко снижается после шага 3, поздравляем – проблема была в UTM. Если нет, давайте разбираться дальше.

Pro tip: можно переключить основное измерение в любом отчёте Acquisition на Session source / medium. Так вы увидите "сырые" значения, которые GA4 не смог корректно классифицировать, – и сразу заметите неверный регистр или опечатки.

Как исправить проблемы с трафиком "Unassigned"

Помимо быстрой диагностики выше, у трафика "Unassigned" в GA4 есть несколько типичных причин. Пять самых распространённых:

• Сбивчивые или отсутствующие UTM-метки со значениями в верхнем регистре (utm_source=Facebook), странными параметрами (src=fb) или без utm_campaign. Чтобы быстро исправить, используйте нижний регистр и всегда указывайте source, medium и campaign – а также добавьте в закладки удобный UTM builder. 

WRONG: https://promo.it.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=social

RIGHT: https://promo.it.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale

• Тег GA4 срабатывает слишком поздно, и если он пропускает первое взаимодействие, визит попадает в "Unassigned". Переместите тег выше в страницы или в Google Tag Manager включите Consent Initialization и настройте GA4 так, чтобы он срабатывал первым.
• Страницы без тегов или цепочки редиректов – например, микросайты, промостраницы, временные 302-редиректы – тоже могут быть причиной, если на них отсутствует фрагмент GA4. Если на какой-либо landing page его нет, цепочка атрибуции рушится. Запустите обход в Screaming Frog, найдите gtag (или ваш GTM ID) и устраните все пропуски.
• Кросс-доменная настройка и рассинхронизация app/web – когда запускается новый поддомен или мобильное приложение, может появиться всплеск "Unassigned". Чтобы этого избежать, добавьте все домены в "Configure your domains", используйте один и тот же stream ID на сайте и в приложении и перед запуском проверьте всё в Debug View. 
• Ограничения приватности и браузеров тоже могут приводить к тому, что трафик становится "Unassigned", поскольку блокировщики рекламы и строгие баннеры согласия способны блокировать cookies или загрузку скриптов. Чтобы снизить влияние, переходите на server-side tagging и внедряйте Advanced Consent mode от Google, чтобы учитывать анонимизированный трафик, когда согласие не получено.

Если UTM-метки приведены в порядок, тег GA4 срабатывает первым, а также выполнены несколько дополнительных мер, каждый сеанс попадает ровно туда, куда должен, – и выходит из "чёрного ящика" Unassigned в GA4. Чтобы проблема не возвращалась, придерживайтесь простого протокола "гигиены" ниже. 

Нужна помощь с отслеживанием эффективности вашего сайта? Загляните в it.com Domains blog и подписывайтесь на нас в соцсетях.

Эта статья была переведена искусственным интеллектом и может содержать неточности. Читайте оригинал на английском языке.

Поделиться записью!