Имеет ли значение сторителлинг бренда в 2026 году? Эксперты рассказывают, как правильно выстраивать историю бренда

• Мар 14 2026
• автор The it.com Domains Team

Интернет стал шумнее, чем когда-либо. Инструменты на базе ИИ могут за считанные секунды писать страницы товаров, статьи для блогов и маркетинговые письма. Стоимость создания контента резко снизилась, тогда как объём информации, борющейся за внимание, продолжает расти.

Этот сдвиг меняет то, как компании выстраивают доверие в интернете. Вместо того чтобы просто перечислять возможности продукта, многие компании всё активнее вкладываются в свою историю бренда и долгосрочное позиционирование бренда.

Так важно ли сторителлинг бренда в 2026 году? Для многих основателей стартапов и руководителей маркетинга ответ очевиден. Сейчас он важен даже больше, чем раньше, – однако подход компаний к сторителлингу меняется. 

Cristiano Carriero, сооснователь La Content и создатель Storytelling Festival, отмечает:

В 2026 году одной лишь заметности уже недостаточно – именно смысл помогает брендам выделяться. Наиболее значимыми становятся не всегда самые крупные бренды, а те, у которых самая ясная и самая подлинная история.

Сторителлинг бренда – дело не в том, чтобы сказать, что именно вы продаёте; он нужен, чтобы показать, почему вы существуете и как создаёте ценность. Когда история, ценности и действия согласованы между собой, восприятие превращается в позиционирование. А позиционирование со временем превращается в доверие. Именно это доверие затем приводит к лояльности, рекомендациям и долгосрочному росту.

Сторителлинг помогает брендам оставаться заметными в интернете, перенасыщенном ИИ

Одна из самых серьёзных проблем, с которыми сегодня сталкиваются компании, – это переизбыток контента. ИИ умеет быстро суммировать информацию о функциях, сравнивать продукты и отвечать на вопросы. А значит, контент, который даёт лишь информацию, алгоритмы могут легко заменить или сжать до краткой выжимки.

Сергей Ермакович, CMO в HasData, объясняет, как это влияет на заметность бренда.

Цифровое пространство переполнено информацией и перенасыщено синтетическим контентом. Материалы, созданные ИИ, заполняют все каналы. Стоимость производства качественного контента почти равна нулю, тогда как цена завоевания доверия клиента выросла почти втрое по сравнению с прежним уровнем. Именно поэтому сторителлинг бренда так важен.

Он отмечает, что бренды, которые делают ставку только на функции или цену, часто становятся невидимыми в кратких ответах, которые формирует ИИ.

Сторителлинг бренда – единственная защита от алгоритмической невидимости. Бренд, который постоянно публикует контент только о данных, функциях и ценах, проигрывает. ИИ очень легко суммирует и заменяет такой тип контента. Чтобы стать основным источником, нужно через историю доносить, почему вы существуете и как именно работаете.

На практике сторителлинг даёт поисковым системам и ИИ-помощникам больше контекста для работы. Он показывает цель, мотивацию и человеческую логику принятия решений – то, что простые описания продуктов передают крайне редко.

Люди доверяют человеческим историям больше, чем отполированному маркетингу

Ещё одна явная тенденция, на которую указывают эксперты, – растущий запрос на подлинность. Аудитория всё лучше распознаёт контент, созданный ИИ. В результате человеческие истории нередко кажутся более надёжными и вызывают больше доверия.

Patrick McKenna, директор в Canvas Marketing Solutions, считает, что этот сдвиг уже влияет на результаты маркетинга.

В эпоху контента, созданного ИИ, и информационной перегрузки личное становится новой премиальной ценностью. У каждого бизнеса есть своя уникальная история. Задача в том, чтобы найти в своей истории её сердце, её внутренний стержень и её оригинальность – и рассказать её сотней разных способов.

Он также отмечает, что многие компании по-прежнему используют социальные сети как цифровой буклет.

Слишком многие компании используют социальные сети как цифровые буклеты. Из-за этого органический контент не даёт результата, а в конечном счёте страдает и эффективность платной рекламы. Используйте соцсети, чтобы показывать человеческую сторону бизнеса – закулисье, фотографии основателей, то, из чего складывается повседневная жизнь вашей компании.

По данным его команды:

Мы увидели, что истории основателей или владельцев дают в среднем на 16% более высокий коэффициент конверсии на сайтах компаний. На рынке с жёсткой конкуренцией и тщательно выверенным контентом именно ваша история оставит у клиентов долгий след в памяти.

Colleen Barry, руководитель маркетинга в Ketch, разделяет схожую точку зрения.

Аудитория, как правило, откликается не только на предложения бренда, но и на историю, стоящую за ним, – почему он существует, какие ценности отстаивает и как помогает решать реальные проблемы. Лучше всего цепляют простые и настоящие истории, которые показывают реальный эффект.

Она объясняет, что Ketch часто делает акцент на реальных результатах клиентов, а не на технических пояснениях.

Мы не объясняем функции. Вместо этого мы показываем, как наши решения помогают реальным компаниям защищать данные и соблюдать требования. Это помогает выстраивать доверие и делает наш бренд гораздо более запоминающимся, даже когда интернет полон бессодержательного ИИ-контента.

Реальные истории клиентов создают запоминающееся позиционирование бренда

Распространённая ошибка многих компаний – описывать, что делает их продукт, вместо того чтобы объяснять, почему это действительно важно.

Alex Sarellas, управляющий партнёр и CEO в PAJ GPS, считает, что разница именно в контексте.

Клиенты больше не ищут только функции. Им нужен контекст. Просто заявить о такой функции, как "отслеживание в реальном времени", уже не так важно, как объяснить, почему отслеживание в реальном времени действительно имеет значение.

Он приводит несколько примеров из индустрии GPS-технологий.

Вернуть угнанный автомобиль. Обеспечить безопасность подростка за рулём. Помочь малому бизнесу контролировать автопарк. Именно эти "почему" и имеют значение. Когда мы делимся реальными историями клиентов, конверсия и вовлечённость растут у нас гораздо сильнее, чем от технических сообщений.

Tom Molnar, операционный менеджер в Fit Design, заметил похожий эффект, работая с SaaS-компаниями.

Мы изменили коммуникацию для одного SaaS-клиента, заменив формулировку "рабочие процессы с богатым набором функций" на историю об операционном менеджере, которая повысила эффективность своей работы благодаря использованию продукта. Мы рассказывали эту историю через кейсы и приветственные письма при онбординге.

Что интересно, позже потенциальные клиенты сами ссылались на эту историю в разговорах с компанией.

Метрики улучшились, но главное произошло тогда, когда потенциальные клиенты начали пересказывать нам эту историю на встречах по продажам. Именно в этот момент становится понятно, что история бренда стала по-настоящему узнаваемой.

Sara Cemin, руководитель отдела по работе с клиентами в Helio Cure, указывает на измеримый эффект сторителлинга бренда, ориентированного на клиента.

Недавно мы полностью перевели наш протокол успеха с абстрактных SaaS-шаблонов на прямую поддержку людей в вопросах контроля боли. Это изменение привело к росту удержания на 42,15%, поскольку мы перестали продавливать продажи и вместо этого начали вместе с пользователями отмечать даже небольшие победы.

Истории, которые легко запоминаются, часто становятся частью долгосрочной идентичности бренда.

Прозрачность и несовершенства создают доверие

Не каждая история бренда должна быть безупречно отполированной историей успеха. Несколько экспертов утверждают, что честный разговор о трудностях, напротив, может усилить доверие.

Andrew Yan, сооснователь и CEO AthenaHQ, рассказывает, как открытый разговор об ошибках изменил подход его компании.

После Google я запустил AthenaHQ. Сейчас ИИ повсюду, и отполированный маркетинг попросту не работает. У нас ничего не получалось, пока мы не начали говорить о своих реальных ошибках и о тех неидеальных решениях, которые стояли за нашим продуктом.

Благодаря этому бренд стал восприниматься ближе и понятнее.

Когда мы показали свой путь обучения со всеми его поворотами, люди почувствовали, будто действительно нас знают. Дайте основателям возможность рассказывать свои настоящие истории. Так возникает нечто подлинное в отношениях с людьми – то, чего никогда не добиться гладкими маркетинговыми формулировками.

Syeda Sultana, COO в Vettted, считает, что прозрачность становится важным сигналом доверия.

Построение истории бренда в 2026 году – это операционный аудит, а не просто задача маркетинга. Пока большинство технологических лидеров пытаются очеловечить свой ИИ, мы делаем обратное и показываем реальные жёсткие ограничения и шероховатости наших систем.

Её компания даже делится внутренними данными по отказам как частью своего нарратива.

Наша история – это история тех 95% экспертов, которых мы не принимаем, а не только тех, кого оставляем. Клиенты доверяют нам больше, когда мы показываем данные по неудачным аудитам и отклонённым кандидатам. Такая прозрачность создаёт нарратив ответственности, который программное обеспечение подделать не может.

В цифровой среде, заполненной отполированными сообщениями, такие сигналы действительно помогают компаниям выделиться.

Сторителлинг помогает ИИ понимать позиционирование бренда

Сторителлинг бренда также играет практическую роль в том, как ИИ-платформы интерпретируют компании.

По мере роста разговорного поиска инструменты на базе ИИ всё чаще рекомендуют бренды, опираясь на контекст и экспертность. Брендинг, основанный на сторителлинге, становится в этой среде важным сигналом.

Jonathan Brown, старший контент-стратег в Edge45, объясняет, как сторителлинг связан с поведением ИИ-поиска.

Сторителлинг бренда будет иметь действительно ключевое значение для LLM и ИИ. Поскольку поиск становится более конкретным и разговорным, брендам нужно подчёркивать свои уникальные преимущества.

Он добавляет, что слишком общие формулировки могут привести к тому, что бренд исчезнет из рекомендаций.

Если ваш сторителлинг подчёркивает только общие предложения, LLM отсеют вас уже на раннем этапе пути пользователя. Но если вы говорите о конкретике – например, об устойчивом развитии, истории, росте или экспертности, – у вас больше шансов остаться в рекомендациях до самого конца.

Когда бренд показывает людей, стоящих за продуктом, история становится сильнее

Наконец, несколько экспертов подчеркнули важность того, чтобы показывать людей, стоящих за брендом.

Hilan Berger, COO в SmartenUp, использует кулинарную метафору, чтобы объяснить эту идею.

У всех шеф-поваров одни и те же ингредиенты. Но миру всё никак не надоест смотреть, как готовит Gordon Ramsay. Именно на этом мы и строим сторителлинг нашего бренда в этом году.

Вместо того чтобы говорить только о результатах, его компания показывает сам процесс работы.

Наш бизнес находится на пересечении технологий и сервиса. У нас работают выдающиеся люди, которые создают необычные решения на разных платформах. Поэтому мы показываем тех, кто эти решения находит, – наших шефов. Мы снимаем, как они пришли к своим решениям и как именно их создавали.

Такой подход раскрывает экспертность и ход мысли, стоящие за продуктом, а это, как правило, усиливает доверие.

Сторителлинг бренда по-прежнему важен в 2026 году, однако его роль изменилась. В цифровом мире, где ИИ способен мгновенно создавать контент, истории дают контекст, доверие и человеческий взгляд.

Компании, которые сочетают ясную историю бренда, продуманное позиционирование бренда и запоминающийся домен – например, analytics.it.com или datasecurity.it.com, – как правило, добиваются более сильной узнаваемости в интернете.

Пока ИИ продолжает менять то, как люди находят компании, сторителлинг остаётся одним из самых простых способов объяснить не только то, чем занимается бренд, но и то, почему он существует.

Часто задаваемые вопросы

Почему сторителлинг бренда важен в 2026 году?

Сторителлинг бренда помогает компаниям объяснить своё предназначение, ценности и влияние в реальном мире. В онлайн-среде, заполненной контентом, созданным ИИ, истории дают человеческий контекст и вызывают доверие, которого может не хватать простым описаниям продуктов.

Что такое сторителлинг для ИИ?

Сторителлинг для ИИ – это создание нарративов, которые помогают ИИ-платформам понимать экспертность и идентичность бренда. Контент с реальными примерами, подробными объяснениями и чётким позиционированием может улучшить то, как системы ИИ рекомендуют компании.

Как сторителлинг бренда влияет на SEO?

Контент, построенный вокруг историй, часто включает уникальные инсайты, кейсы и экспертные мнения. Такие сигналы помогают поисковым системам и ИИ-платформам оценивать экспертность, авторитетность и надёжность.

Могут ли стартапы извлечь пользу из сторителлинга бренда?

Да. У стартапов часто есть сильные истории основателей, путь создания продукта и первые успехи клиентов. Такие нарративы могут усилить позиционирование бренда и помочь новым компаниям выделиться в интернете.

Вносит ли доменное имя вклад в сторителлинг бренда?

Доменное имя может усиливать идентичность бренда, показывая, чем именно занимается компания. Описательные домены, такие как dataplatform.it.com или growthstrategy.it.com , помогают посетителям быстро понять фокус бренда ещё до того, как они начнут изучать сайт.

Эта статья была переведена искусственным интеллектом и может содержать неточности. Читайте оригинал на английском языке.

Поделиться записью!