6 инструментов для успешных email-кампаний

• Янв 5 2026
• автор Ilona K.

Email-рассылки – это инструмент цифрового маркетинга, который помогает бизнесу выстраивать связь со своей аудиторией, делиться важной информацией и продвигать товары или услуги. Они, возможно, и не новинка, но по-прежнему остаются крайне актуальными и эффективными и сегодня. Чтобы упростить управление email-кампаниями, компании используют специализированные сервисы, которые помогают создавать письма, сегментировать аудиторию, автоматизировать цепочки рассылок и анализировать метрики вовлечённости.

Что такое email-рассылка и зачем она нужна бизнесу?

Email-маркетинг – это продвижение товаров и услуг с помощью электронной почты. Письма помогают побуждать к целевым действиям – например, к покупке товара или отправке заявки. Чтобы добиться этого, чаще всего нужна серия писем, а не одно сообщение: каждое из них решает конкретную маркетинговую задачу. По данным BlueDot Email, американской платформы email-маркетинга, 60% потребителей совершают покупку после получения промо-письма.

Email-рассылки могут выполнять разные задачи в рамках маркетинговой стратегии: информировать с помощью контента вроде опросов и статей, отправлять промо-сообщения, например обзоры продуктов, рассылать транзакционные письма (например, чеки и подтверждения заказа), приветственные письма для новых подписчиков или клиентов, а также реактивационные письма, которые помогают вернуть брошенные корзины или снова вовлечь неактивных пользователей.

Основные функции email-рассылок:

• Информирование аудитории. Письма часто используют, чтобы сообщать об акциях, бонусах, распродажах и поступлении новинок. Некоторые бренды отправляют рассылки с подборкой статей на определённые темы.
• Налаживание и поддержание обратной связи с клиентами. Рассылки помогают выстраивать диалог с пользователями. Полезная информация, персональные предложения и опросы повышают доверие и укрепляют долгосрочные отношения.
• Формирование целевой клиентской базы. Аудитория, которая подписывается на рассылку, уже заинтересована в товарах и услугах, которые вы предлагаете.
• Привлечение новых клиентов. Промокоды и акции на первую покупку могут мотивировать аудиторию и при этом постоянно напоминать о вашей компании.
• Повышение узнаваемости бренда. Потенциальные покупатели остаются в курсе и регулярно видят название компании. Так постепенно формируется лояльность к бренду.
• Напоминание о брошенных корзинах. Можно использовать автоматические письма-напоминания, чтобы подтолкнуть пользователей завершить покупку: показать товары, оставленные в корзине, предложить помощь или дать ограниченный по времени стимул.

• Мотивация клиентов вернуться и совершать повторные покупки. Можно отправлять контент, который будет стимулировать повторные покупки. Например, предлагать дополнительные опции к уже купленному товару или услуге, чтобы снова вовлечь аудиторию во взаимодействие с брендом.

Мы собрали подборку инструментов email-маркетинга, которые подойдут компаниям самого разного профиля:

Топ-6 инструментов для email-маркетинга

Mailchimp

Для чего: создание, отправка и оптимизация email-кампаний, включая базовую автоматизацию, сегментацию аудитории и отслеживание эффективности.

Лучше всего подходит: компаниям, которым нужен универсальный и интуитивно понятный инструмент для email-маркетинга и базовой автоматизации.

Варианты оплаты: бесплатный тариф, платные тарифы (от $13 в месяц).

Mailchimp – широко известный и доступный сервис email-маркетинга. Он объединяет редактор писем, сегментацию аудитории, автоматизацию, отчётность и простые функции CRM. Сервис удобен в использовании, поэтому подходит даже новичкам.

Платформа позволяет оформлять письма, добавлять визуальные элементы и располагать блоки контента в нужном месте и порядке. На бесплатном тарифе доступна большая часть возможностей, что даёт возможность полноценно отправлять письма подписчикам.

Также сервис позволяет проводить A/B-тестирование, чтобы определить, какой вариант письма работает лучше.

Ключевые возможности:

• Умные рекомендации по контенту и времени отправки на базе ИИ. Сервис использует собственные модели машинного обучения, которые анализируют поведение аудитории и прогнозируют, какие письма и в какое время дадут максимальную вовлечённость.
• Глубокая интеграция с e-commerce и автоматическая подтяжка данных о продажах. Платформа синхронизируется с вашим магазином и автоматически импортирует покупки, историю заказов, выручку по клиентам и данные о корзинах.
• Кроссплатформенное управление маркетингом. Инструмент позволяет запускать не только рассылки, но и рекламу в Facebook, Instagram и Google, а также управлять публикациями в соцсетях – всё в рамках одной платформы.
• Встроенная библиотека позволяет сохранять изображения, шаблоны и брендированные элементы. Она  автоматически адаптирует дизайн писем под стиль бренда.

Недостатки:

• Ограниченные возможности на бесплатном тарифе.
• Автоматизация менее гибкая, чем у других сервисов: поддерживается меньше ветвлений, условий и триггеров на основе поведения.

Campaign Monitor

Для чего: создание и отправка визуально насыщенных email-кампаний с персонализированным контентом, простой автоматизацией и подробной аналитикой доставки и вовлечённости.

Лучше всего подходит: компаниям, которым нужен простой редактор писем с возможностью добавлять визуальный и динамический контент, использовать вовлекающие шаблоны и настраивать интуитивную автоматизацию – без необходимости внедрять сложные CRM-системы.

Варианты оплаты: бесплатный пробный период, затем платный тариф (от $11 в месяц).

Campaign Monitor ориентирован на визуальную подачу контента и персонализацию рассылок. Дизайнер не нужен. Сервис предлагает множество шаблонов и встроенный конструктор писем, которым удобно пользоваться даже новичкам.

Campaign Monitor отличается минималистичным дизайном и простым интерфейсом, поэтому хорошо подходит тем, кто только начинает заниматься email-маркетингом. Сервис позволяет создавать и автоматизировать email-кампании, формы подписки и управлять всеми кампаниями из единой панели.

Ключевые возможности:

• Редактор drag-and-drop с широким выбором шаблонов позволяет быстро создавать письма, в том числе с динамическим контентом.
• Шаблоны автоматически адаптируются под мобильные устройства, а система автобрэндинга подбирает цвета и стили на основе сайта компании.
• Конструктор триггерных цепочек для приветственных писем, напоминаний о брошенной корзине и последующих касаний. Сценарии можно собирать из триггеров и условий, сочетая регулярные и событийные коммуникации.
• Управление сегментами на основе поведения и истории взаимодействий. Сервис автоматически анализирует поведение и характеристики аудитории. Эти данные упрощают создание персонализированных предложений.
• Подробные отчёты по доставляемости, показателю открытий (open rate), вовлечённости и кликам.
• Подключение к CRM, CMS (Content Management System), магазинам и другим маркетинговым системам. С помощью API можно создавать собственные сценарии и автоматизировать передачу данных.

Недостатки:

• Нет бесплатного тарифа.
• Функциональность автоматизации более базовая, чем у других сервисов: меньше условных ветвлений, триггеров по поведению и сложных многошаговых сценариев.

Klaviyo

Для чего: создание email- и SMS-кампаний, основанных на данных, с опорой на поведение клиентов, историю покупок и события e-commerce в реальном времени – чтобы стимулировать продажи.

Лучше всего подходит: интернет-магазинам, которым нужны мощные интеграции с e-commerce и сценарии на основе поведения.

Варианты оплаты: бесплатный тариф, платные тарифы (от $20 в месяц).

Klaviyo – один из самых популярных инструментов для e-commerce. Сервис включает широкий набор решений для маркетинговых кампаний и объединяет данные о клиентах, активности просмотров, корзинах и заказах, чтобы выстраивать гиперперсонализированные воронки продаж.

Кроме того, Klaviyo предлагает широкий набор инструментов для вовлечения клиентов, включая email, SMS и соцсети. Это позволяет создавать кросс-канальные кампании и управлять ими из одной платформы. 

Сервис даёт мощные возможности для автоматизации онлайн-маркетинга. Их можно использовать для запуска сложных цепочек коммуникаций на основе поведения пользователей и других триггеров. Например, можно настроить автоматические сообщения для клиентов, которые совершили покупку, или для тех, кто ранее взаимодействовал с письмами.

Ключевые возможности:

• Сегментация по RFM (Recency, Frequency and Monetary), покупательским привычкам, просмотрам страниц, добавлениям в корзину, покупкам и другим событиям.
• Интеграции с e-commerce платформами и сбор данных в реальном времени. Сервис интегрируется с Shopify, WooCommerce, Magento и другими магазинами, автоматически подтягивая информацию о заказах, корзинах и активности клиентов.
• Предиктивная аналитика. Сервис использует прогнозные алгоритмы, чтобы оценивать вероятность покупки, потенциальную выручку, средний чек, лояльность, удержание и отток.
• Визуальные отчёты по продажам и вовлечённости. Дашборды позволяют оценивать эффективность автоматизаций и отдельных сегментов аудитории.

Недостатки:

• Высокая стоимость по сравнению с конкурентами.
• Новичкам может понадобиться время и обучение, чтобы освоить весь функционал.

Brevo

Для чего: управление коммуникациями с клиентами через email, SMS и мессенджеры, с базовой автоматизацией, управлением контактами и инструментами для соблюдения требований законодательства.

Лучше всего подходит: компаниям, которым нужен многоцелевой инструмент, включающий несколько каналов коммуникации с клиентами, а также простые CRM-задачи.

Варианты оплаты: бесплатный тариф, платные тарифы (от $9 в месяц).

Brevo помогает видеть полную картину взаимодействия с клиентами, управлять базой контактов и оценивать эффективность каналов коммуникации. Платформа делает акцент на упрощении организационных процессов и централизованном контроле над всеми коммуникациями, помогая компаниям быстро адаптировать стратегию вовлечения аудитории.

Бесплатный тариф позволяет отправлять 300 писем в день. Если база клиентов небольшая или подписчики хорошо сегментированы, этого тарифа достаточно.

Ключевые возможности:

• Многоуровневые SMS- и WhatsApp-сообщения вместе с email-рассылками. Сервис позволяет создавать единые многоканальные сценарии вовлечения клиентов.
• Встроенные инструменты соответствия GDPR (General Data Protection Regulation)/CCPA (California Consumer Privacy Act) и управления подписками. Сервис предлагает гибкие настройки согласий и автоматическое управление подпиской и отпиской, что упрощает соблюдение международных требований к защите данных.
• Детальная персонализация за счёт динамического контента. Платформа позволяет вставлять в письма персонализированные блоки и элементы на основе поведения пользователя, сегментации и предпочтений, обеспечивая более точный таргетинг.
• Технология "Smart Contact" автоматически выявляет дубликаты и устаревшие адреса, помогая поддерживать базу в актуальном состоянии.

Недостатки:

• Аналитические возможности менее продвинуты, чем у других сервисов.

ActiveCampaign

Для чего: автоматизация сложных процессов email-маркетинга и продаж с помощью триггеров на основе поведения, продвинутой сегментации и клиентских маршрутов, управляемых CRM.

Лучше всего подходит: компаниям, которым нужна глубокая автоматизация, сложные сценарии и тесная интеграция с CRM-процессами.

Варианты оплаты: бесплатный пробный период, затем платный тариф (от $15 в месяц).

ActiveCampaign – один из самых мощных инструментов автоматизации на рынке со встроенным ИИ. Он позволяет автоматизировать маркетинг и выстраивать сложные процессы, одновременно расширяя клиентскую базу и повышая конверсию.

В сервисе есть все необходимые функции для автоматизации рекламных кампаний на разных платформах. Также предусмотрена удобная CRM-система, где хранятся данные о клиентах и продажах. Она помогает эффективно управлять продажами, отслеживать взаимодействия с клиентами и обрабатывать лиды из рекламных источников.

Кроме того, сервис поддерживает интеграцию со множеством сторонних сервисов и популярных бизнес-инструментов, таких как Shopify и WordPress, а также с другими e-commerce и не e-commerce решениями.

Ключевые возможности:

• Маркетинговая автоматизация с глубокой сегментацией и вариативными сценариями. Сервис позволяет выстраивать сложные планы взаимодействия с клиентами, используя разные действия для различных сегментов на основе поведения и данных о контактах.
• Машинное обучение для прогнозирования вовлечённости. Инструмент использует ИИ, чтобы предсказывать показатели открытий, клики и конверсии.
• Интеграции с чат-ботами и веб-триггерами по поведению. Платформа отслеживает поведение на сайте, включая просмотры страниц и действия в реальном времени, и запускает автоматические цепочки писем или уведомления, интегрированные с чат-ботами.
• Отправка таргетированных сообщений по этапам жизненного цикла клиента. Сервис позволяет настраивать коммуникации в зависимости от стадии клиента: новичок, повторный покупатель, постоянный клиент или ушедший и требующий возвращения. Это обеспечивает персональный подход.

Недостатки:

• Нет бесплатного тарифа.
• Требует больше времени на освоение, чем другие сервисы.

GetResponse

Для чего: запуск сквозных маркетинговых кампаний, которые объединяют email-рассылки с лендингами, сбором лидов, вебинарами и отслеживанием конверсий.

Лучше всего подходит: бизнесу, которому нужен универсальный инструмент "всё в одном" с возможностью создавать лендинги, вебинары и запускать кампании в одном месте.

Варианты оплаты: бесплатный тариф, платные тарифы (от $19 в месяц).

GetResponse позволяет управлять всем циклом коммуникаций с клиентами, объединять разные каналы взаимодействия и оценивать результаты кампаний в одном интерфейсе. Платформа помогает бизнесу быстро адаптировать маркетинговые стратегии и принимать решения на основе данных о поведении аудитории, не погружаясь в технические детали отправки сообщений.

В сервисе есть автоответчик, а также можно настроить автоматическую рассылку постов из корпоративного блога.

GetResponse предлагает большое количество шаблонов писем, что упрощает дизайн, но пользователи также могут воспользоваться HTML-редактором, чтобы загрузить собственные письма или создать шаблон с нуля.

Ключевые возможности:

• Встроенный конструктор лендингов и форм подписки. Сервис позволяет создавать полностью адаптивные посадочные страницы и формы регистрации прямо внутри платформы.
• Интеграция вебинаров и email-кампаний. Платформа позволяет проводить вебинары и автоматически связывать их с email-кампаниями, напоминаниями и последующими письмами для участников.
• Продвинутая аналитика конверсий и ROI. Платформа собирает данные о действиях пользователя – от подписки до покупки – и предоставляет отчёты по эффективности кампаний и маркетинговому ROI.
• ИИ-помощник для создания контента и оптимизации отправки. Искусственный интеллект помогает генерировать тексты писем и темы и определяет оптимальное время отправки, чтобы повысить показатель открытий и вовлечённость.

Недостатки:

• Сложно для новичков.
• Интерфейс выглядит менее современно, чем у конкурентов.

Главные выводы

FAQ

Как понять, какой инструмент выбрать для моей компании?

Выбор зависит от целей. Если нужна простота и базовая автоматизация, подойдёт сервис вроде Mailchimp. Если важны глубокая персонализация, многоканальность и управление коммуникациями, стоит рассмотреть Brevo или ActiveCampaign. Для e-commerce проектов с интенсивным трафиком и продажами лучше подойдёт Klaviyo, а если нужно как можно больше каналов (лендинги, вебинары, рассылки), оптимальным выбором будет GetResponse.

Можно ли начать с бесплатного тарифа?

Да. Почти все перечисленные инструменты предлагают бесплатный тариф или пробный период. Это хороший способ попробовать функциональность, оценить удобство  и протестировать сегментацию и отправку. Однако на бесплатных тарифах часто бывают ограничения: меньше возможностей для сегментации и  отсутствует продвинутая аналитика или автоматизация.

Насколько важна сегментация подписчиков?

Крайне важна. Без сегментации рассылка превращается в массовый маркетинг без персонального подхода. Сегментация позволяет отправлять таргетированные сообщения разным группам: новым пользователям, тем, кто давно не покупал, активным клиентам и так далее. Это повышает показатель открытий, кликабельность и конверсии.

Что делать, если аналитика email-кампаний показывает слабые результаты?

Стоит проверить, правильно ли сегментирована база; достаточно ли точно письма попадают в целевую аудиторию; оптимизированы ли контент и тема; проводится ли A/B-тестирование; применяются ли триггерные сценарии. Можно выбрать подходящий инструмент, но при этом всё равно понадобится доработать стратегию.

Ищете больше инструментов для цифрового успеха? Загляните в блог it.com Domains и свяжитесь с нами в социальных сетях.

Эта статья была переведена искусственным интеллектом и может содержать неточности. Читайте оригинал на английском языке.

Поделиться записью!