Fundamentos primero: 5 consejos para el crecimiento empresarial de James Williams, XConnect

• Abr 11 2024
• por webmaster

El éxito es un viaje, y dominar los fundamentos es tu hoja de ruta. James Williams, Vicepresidente de Desarrollo Comercial en XConnect, el principal proveedor mundial de información autorizada sobre números, comparte cinco sólidas prácticas empresariales para ayudarte a alcanzar tus metas.

Usa tecnologías con un toque humano

¿Cuál es la tecnología emergente más importante en este momento? Si le preguntas a 100 personas, 99 te darán la misma respuesta, y yo estaré entre ellas. La inteligencia artificial (IA) es un gran avance y realmente puede ayudar, tanto en la vida cotidiana como en los negocios. 

Sin embargo, no es una solución mágica. Puede automatizar tareas, analizar datos e incluso escribir contenido (aunque, como alguien que valora la comunicación clara, no recomendaría dejarle todo tu mensaje). Pero la IA nunca podrá replicar el toque humano ni tendrá las sutilezas del comportamiento humano.

Piénsalo. ¿Alguna vez has asistido a una presentación llena de jerga robótica y has sentido una conexión genuina con el ponente? O peor aún, ¿has recibido un correo o mensaje de texto tan claramente generado por IA que pareció una bofetada? Los mensajes no solicitados e irrelevantes son la manera más rápida de erosionar la confianza en una marca.

Nunca dependas de esto al 100%, añade un elemento humano. La capacidad de comunicar de manera natural, de construir relaciones y de entender el comportamiento humano son las cualidades que siempre diferenciarán a los negocios exitosos. No permitas que la IA se convierta en una muleta que debilite tu capacidad de conectar con tus clientes.

Haz que los clientes se sientan cómodos

A decir verdad, la gente hace negocios con personas y marcas en las que confían, que les hacen sentir cómodos. En el mundo digital de hoy, donde las interacciones impersonales son demasiado comunes, dar prioridad a la experiencia del cliente es fundamental.

Piensa en tus propios hábitos de compra. ¿No preferirías gastar tu dinero con una empresa que escucha tus inquietudes, facilita la comunicación y hace un esfuerzo adicional para garantizar tu satisfacción? 

Al final del día, la mayoría vendemos un producto básico, ya sea un mensaje de texto, una botella de agua o un automóvil. Hacer que los clientes se sientan más cómodos, incluso si tu producto es idéntico al de tus competidores, te traerá más negocio a largo plazo. Fomentar la lealtad del cliente es una manera segura de construir un negocio sostenible.

Toma riesgos calculados

Ahora, la historia es diferente cuando estás en las primeras etapas de construir un negocio. La mayoría de las personas están complacidas con un trabajo cómodo donde conocen a todos. Solo unas pocas buscan situaciones incómodas, intentan algo nuevo, como iniciar un negocio. Ser emprendedor implica riesgo, es doloroso, pero puede conducir a resultados maravillosos. 

Por ejemplo, Andrey (Andrey Insarov, CEO en it.com Domains – ed.) asumió un riesgo al iniciar it.com. Pero tenía una visión clara con un entendimiento completo de cómo las tecnologías podían apoyarlo, y ahora está construyendo un negocio sólido, un gran equipo a su alrededor, y usa las tecnologías en su máximo potencial. 

Algunas personas dijeron que Elon Musk estaba asumiendo un riesgo enorme al gastar 44 mil millones de dólares en comprar Twitter. Lo hizo, pero fue un riesgo calculado, considerando su posible objetivo final. Ahora tiene tanto X como xAI, donde cada interacción en tiempo real en la plataforma X puede alimentar su modelo de IA. Así que, toma un riesgo, pero ten toda la tecnología a tu disposición para ayudarte. 

Construye una red, no solo una lista de contactos

Todos conocemos la importancia del networking. Pero en el mundo acelerado de hoy, es fácil caer en la trampa de coleccionar tarjetas de presentación y construir una lista superficial de contactos. El verdadero crecimiento proviene de cultivar asociaciones genuinas; de una pequeña bellota, crecen grandes robles.

Aquí tienes un secreto: el nombre de marca más grande no es siempre el mejor. Demasiadas startups han fracasado al depender de una única (pero grande) relación para el 90 % de su negocio, sin control sobre esa relación. 

A veces, las conexiones más valiosas son con empresas más pequeñas y dinámicas. Por ejemplo, tanto el mundo de los dominios como el de la inteligencia de números móviles son pequeños en cuanto al número de compañías que impulsan esos mercados. Y cada una de ellas importa. Asegúrate de mantener buenas relaciones con todos. Nunca sabes con quién tratarás mañana, y a veces puede ser una sorpresa positiva. 

Busca socios que compartan tus valores y complementen tus ofertas. Recuerda, en el corazón de cada interacción comercial hay una persona. Tómate el tiempo para entender sus necesidades, sus metas y sus desafíos. Esté dispuesto a invertir en construir una base sólida de confianza, y verá cómo las recompensas se multiplican.

Protege tu marca

En la era digital, tu nombre de dominio es tu dirección en línea, tu escaparate. Es la primera impresión que das y puede hacer o deshacer el reconocimiento de tu marca. Para cualquier empresa joven, un gran dominio es inmensamente importante. No subestimes el poder de un dominio fuerte y memorable.

Pero aquí tienes un consejo: no te obsesiones con el «dominio perfecto» si viene a un precio astronómico. Esa es una de las razones por las que me gusta la idea detrás de it.com Domains: democratiza la propiedad de dominios para startups y les permite obtener un gran nombre de dominio desde el principio.

La protección de la marca es importante, y tener múltiples variaciones de tu nombre de dominio puede ser beneficioso. Al igual que en el mundo de la mensajería empresarial, donde las empresas tienen docenas o cientos de IDs de remitente SMS, puedes tener múltiples nombres de dominio para tu empresa para proteger tu identidad empresarial.

Ahora, no me malinterpretes, no estoy sugiriendo que ignores los avances tecnológicos de vanguardia. Pero es crucial recordar que la tecnología es una herramienta, no una solución mágica. La verdadera magia reside en el elemento humano: la capacidad de conectar, construir relaciones y ofrecer un servicio excepcional.

Así que, la próxima vez que te deslumbren las últimas tendencias tecnológicas, da un paso atrás. Recuerda los cinco principios fundamentales que he delineado: utilizar la tecnología como una herramienta para amplificar tu toque humano, la comodidad del cliente, los riesgos calculados, la construcción de relaciones y las bases sólidas de marca. Estos son los principios probados que seguirán impulsando a las empresas hacia el éxito, mucho después de que pase la emoción del último gadget. 

¿Te gustaría inspirarte con los principales expertos de la industria? Visita el blog de it.com Domains y síguenos en las redes sociales.

Este artículo fue traducido por inteligencia artificial y puede contener imprecisiones. Consulta el original en inglés.

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