Cómo aumentar la tasa de conversión en tu sitio web: 5 consejos prácticos

• May 30 2025
• por Ilona K.

¿Tu sitio web atrae mucho tráfico, pero las ventas no crecen tanto? Una tasa de conversión saludable es una medida clave de éxito para un sitio de comercio electrónico. ¿Qué se puede hacer para mejorar el rendimiento rápidamente?

¿Qué es una tasa de conversión y cómo encontrarla?

Una tasa de conversión se define como el porcentaje de visitantes de un sitio web o usuarios de una aplicación que han realizado una acción específica: por ejemplo, suscribirse a un boletín, solicitar una cotización o, en el caso de un sitio de comercio electrónico, realizar un pedido. Puedes verificar tu tasa de conversión usando Google Analytics, Adobe Analytics u otras plataformas similares que rastrean conversiones en tu sitio web.

Es importante destacar que, en versiones anteriores de Google Analytics, la tasa de conversión se calculaba como:

• Sesiones con conversiones / Total de sesiones = Tasa de conversión (%)

Es importante destacar que en Google Analytics 4, puedes medir la tasa de conversión usando dos métricas:

• Tasa de eventos clave por sesión: el número de sesiones con un evento clave dividido por el número total de sesiones
• Tasa de conversión de usuarios: el número de usuarios que activaron un evento de conversión dividido por el número total de usuarios

Para entender si tu sitio web muestra una tasa de conversión saludable, puedes compararla con promedios del sector, ajustados por dispositivo y región. Si es significativamente más baja que el promedio, es momento de tomar medidas.

Alcanzar tasas de conversión óptimas es como nadar contra la corriente. Las nuevas formas de comprar con un solo clic en sitios de minoristas y redes sociales hacen que los consumidores sean menos tolerantes a una experiencia de usuario deficiente en el sitio web. Más de una cuarta parte de los encuestados en EE. UU. afirman que optarían por la competencia después de 1-2 experiencias negativas en línea con una marca.

Por otro lado, las regulaciones de privacidad de datos impactan la disponibilidad de datos de terceros, haciendo más desafiante analizar y optimizar los recorridos de los usuarios. Sin embargo, tus clientes esperan experiencias fluidas, un enfoque personalizado y un camino fácil hacia la compra (si deciden comprar).

Como dice la vieja cita, “aquí debemos correr tan rápido como podamos solo para quedarnos en el mismo lugar. Y si deseas ir a algún lado, debes correr el doble de rápido.” Pero no temas: te tenemos cubierto con cinco consejos prácticos y respaldados por datos para mejorar rápidamente la tasa de conversión de tu sitio web. 

5 consejos para mejorar la tasa de conversión

1. Aumenta la velocidad de carga de la página

Imagina que estás intentando ordenar algo, y cada paso para completar una compra tarda unos buenos 10 segundos. ¿Te quedarías o te retirarías? La velocidad del sitio web afecta directamente la experiencia del usuario y, a su vez, la tasa de conversión. Si tu sitio se carga en 1 segundo, tus tasas de conversión podrían triplicarse en comparación con un tiempo de carga de 5 segundos.

Para acelerar tu sitio web, podrías considerar:

• Optimizar imágenes: comprimir y redimensionar para asegurarte de que carguen más rápido.
• Aprovechar el almacenamiento en caché del navegador: almacenar localmente los recursos de acceso frecuente.
• Minimizar las solicitudes HTTP: cada solicitud a un servidor para ejecutar un código de sitio web toma tiempo. Cuando simplificas el código, el número de solicitudes al servidor disminuye, lo que lleva a una carga de página más rápida.
• Utilizar redes de entrega de contenido (CDNs): distribuir contenido en múltiples servidores (para sitios web más grandes y multinacionales que sirven a usuarios a nivel global).

2. Experimenta con llamadas a la acción (CTAs)

Botones de llamada a la acción como ‘Comprar’, ‘Obtener ahora’ o ‘Suscribirse’ son imprescindibles para cualquier sitio que quiera que los usuarios actúen. Botones de CTA prominentes, claros y, lo más importante, funcionales cuando se clican, aseguran que el recorrido del usuario continúe sin problemas. 

Las llamadas a la acción relevantes para la industria y el producto son el siguiente nivel a abordar: por ejemplo, una empresa que vende nombres de dominio podría usar un CTA como “Comprar en [Nombre del Registrador]”. Pero el verdadero truco para crecer son los CTAs personalizados que se ajustan dinámicamente a los usuarios. Según Hubspot, los CTAs personalizados convierten un 202% mejor que los genéricos.

Algunos experimentos de CTA que podrías querer explorar: 

• CTAs personalizados basados en comportamiento pasado, dispositivo, ubicación o fuente de referencia. 
• Optimizar CTAs para móviles: hacerlos fácilmente clicables en pantallas pequeñas o usar botones fijos que sigan al usuario mientras se desplaza.
• Crear urgencia con un lenguaje sensible al tiempo (por ejemplo, Compra con x% de descuento hoy).
• Aumentar el tamaño del botón CTA, lo cual puede aumentar la tasa de conversión hasta en un 90%.
• Probar variaciones de color, tamaño y ubicación para encontrar la combinación perfecta.

3. Genera confianza con reseñas

¿Con qué frecuencia lees reseñas antes de comprar? No estás solo: según Brightlocal, el 47% de los consumidores confía en los testimonios de clientes y reseñas de sus pares al comprar. Sin embargo, la prevalencia de reseñas falsas ha generado un aumento del escepticismo, con solo el 42% de los consumidores confiando en las reseñas tanto como en las recomendaciones personales.

¿Qué puedes hacer para utilizar las reseñas a tu favor?

• Mostrar reseñas verificadas: integra tu sitio web con plataformas que autentiquen reseñas (por ejemplo, de personas que realmente compraron tu producto o servicio).
• Responder a comentarios, ya sean positivos o negativos, para mostrar transparencia.
• Destacar testimonios y contenido generado por usuarios (UGC) de forma prominente para mostrar el compromiso real con tus productos.

4. Incorpora pruebas A/B en tu programa de marketing

Las pruebas A/B, o mostrar diferentes versiones de una página de destino a diferentes grupos de usuarios, permiten comparar el rendimiento de elementos del sitio web y cómo impactan en las conversiones. De hecho, el 60% de las empresas utiliza pruebas A/B en sus sitios web.

Para que las pruebas A/B funcionen a tu favor:

• Selecciona elementos clave para probar, como titulares, imágenes, CTAs y diseños.
• Establece objetivos y determina cómo será el éxito para cada prueba.
• Prueba una variable a la vez; no pruebes múltiples elementos o combinaciones para comprender mejor qué mueve la aguja. 

5. Optimiza la navegación para la experiencia del usuario (UX)

Ya hemos discutido la importancia de una navegación intuitiva del sitio para la experiencia del usuario; sin embargo, también puede tener un gran impacto en las conversiones. Los estudios de caso recientes muestran que puede aumentar la tasa de conversión en un 18.5% si se hace correctamente. 

Al revisar tu menú de navegación:

• Simplifica la estructura y limita el número de elementos en el menú para evitar confusiones.
• Usa etiquetas descriptivas (y íconos donde sea aplicable) para indicar a dónde lleva cada enlace.
• Utiliza breadcrumbs (una barra horizontal de enlaces, a menudo cerca de la parte superior de una página, que indica el camino desde la página de inicio hasta la página actual) para ayudar a los usuarios a entender dónde están en tu sitio web.
• Asegúrate de que tu navegación sea compatible con dispositivos móviles y funcione bien en todos los dispositivos.
• Destaca promociones, nuevos productos y otras ofertas especiales con banners e íconos prominentes.

Mejorar la tasa de conversión de tu sitio web es un proceso continuo que debe evaluarse al menos mensualmente, o con más frecuencia si ves un descenso en los ingresos en informes diarios o semanales. Requiere atención al detalle, pero se recompensa con una experiencia atractiva que impulsa las conversiones.

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Este artículo fue traducido por inteligencia artificial y puede contener imprecisiones. Consulta el original en inglés.

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