Clave para el crecimiento empresarial en 2024: tres preguntas a un experto

• Mar 7 2024
• por Ilona K.

¿Cómo lograr un crecimiento empresarial sostenible en un mercado que, en este 2024, resulta ser especialmente desafiante? ¿Qué errores hay que evitar y, sobre todo, cómo orientarte si tu empresa apenas despega?

En el marco del Mobile World Congress en Barcelona, el CEO de it.com Domains, Andrey Insarov, planteó tres preguntas clave sobre crecimiento empresarial en 2024 a James Williams, vicepresidente de desarrollo de negocio en XConnect, especialistas globales en inteligencia numérica.

Exdirector de Programas en el Mobile Ecosystem Forum y reconocido especialista en la industria móvil y el desarrollo empresarial, James compartió sus recomendaciones para empresas de cualquier tamaño que buscan prosperar en el panorama económico actual.

Andrey Insarov: ¿Cuál es la clave para el crecimiento empresarial en 2024?

James Williams: La clave para el crecimiento empresarial en 2024 es la misma que en 2023, y lo será en 2025 y en adelante. Hay que mantener las cosas simples. 

Existen más de 300 millones de empresas registradas en el mundo, y la mayoría no tienen sitio web, no usan mensajería empresarial como SMS u otras herramientas fundamentales. Servicios extraordinarios, que podrían aportar beneficios reales y aumentar los ingresos, todavía no son realmente accesibles para todas ellas.

La buena noticia es que hoy en día hay muchos proveedores de soluciones dispuestos a ayudar a empresas de cualquier tamaño. Por ejemplo, it.com es la plataforma ideal para que cualquier empresa, grande o pequeña, adquiera uno o varios dominios a precios accesibles. Contar con un nombre de dominio, una presencia digital, es fundamental, y it.com ofrece la posibilidad de estar presente en el espacio .com.

Desde el área de la mensajería empresarial, observo que existen empresas excelentes que facilitan soluciones de mensajería avanzada a compañías de todos los tamaños. No hay que ser rico ni tener amplios conocimientos técnicos: cualquier empresa puede aprovecharlo. 

Nunca olvides que conocer lo que sucede con los números de teléfono de tus clientes en cualquier momento puede ser de enorme ayuda. Aquí entra en juego la suite de servicios de XConnect, que ayuda a empresas de todos los tamaños a reducir riesgos y exposición al fraude, y a las compañías de mensajería empresarial a optimizar sus costos al enrutar de manera más eficiente.

Por eso, en lugar de retrasar el inicio de un negocio, no esperes a que todo esté perfecto, porque nunca lo estará. Lo mejor es lanzarse y empezar lo antes posible. Está bien cometer errores si aprendes rápido de ellos, y por supuesto, siempre ayuda tener una buena marca y un dominio a tono. La simplicidad es esencial. Céntrate en lo fundamental, y el resto llegará solo. 

Andrey Insarov: Del éxito a los tropiezos: ¿cuál es el error principal que hay que evitar en el desarrollo de negocios? 

James Williams: Asumir. No importa si recién inicias tu carrera o eres muy experimentado, asumir demasiado puede ser muy peligroso: puede afectar la existencia misma de tu empresa.  

Hay una película de 2006 llamada “Open Water 2: Adrift” en la que un grupo de personas en un velero decide saltar al mar para nadar. Cuando llegó el momento de bajar la escalera para volver al bote, cada quien asumió que alguien más lo haría. Pero nadie lo hizo. Estaban en medio del océano, y digamos que las cosas no terminaron bien para la mayoría…

Eso ocurre también en el ámbito empresarial. Cuando empecé en desarrollo de negocios, asistí a una formación y recuerdo especialmente una metodología llamada SPIN (situación, problema, impacto, necesidades/resultados), que es fantástica en los negocios. Elimina muchas suposiciones y ayuda a ver los beneficios de trabajar juntos.

También es fácil pensar que la decisión siempre la toma la persona de mayor rango, el CEO o la directora financiera. Pero muchas veces es alguien del área técnica o una persona con veinte años en la empresa. Quizá no tenga un título llamativo, pero le apasiona lo que hace, es muy valorada y puede influir en las decisiones finales, siendo la clave para conseguir esa venta.

No asumas que la persona con el cargo más alto, en cualquier ámbito, es quien tiene el poder definitivo. Trata a todos por igual y haz que todos participen del proceso, porque nunca sabes quién puede tener la llave final. 

Andrey Insarov: Finalmente, si tuviera que dar un solo consejo ahora mismo a emprendedores y emprendedoras, ¿cuál sería? 

James Williams: No temas equivocarte. Por supuesto, si vendiste tu casa y todas tus pertenencias, y lo arriesgaste todo y salió mal, habrá un problema, pero aun así, no dejes que eso te paralice. Da el paso con una idea. Puede que no funcione, pero lo importante es intentarlo y actuar. 

Debo admitir que la actitud frente al riesgo y al fracaso varía mucho según la cultura. Por ejemplo, en Estados Unidos predomina una mentalidad emprendedora y se anima a la gente a crear empresas. Si fracasan, se levantan y siguen adelante. En otros países puede ser muy distinto. Hasta hace no mucho, en Reino Unido —de donde soy— si alguien fracasaba en un negocio, una percepción negativa le pesaba durante mucho tiempo. Por suerte, eso ha cambiado. Así que no tengas miedo de equivocarte y sigue adelante; lo más importante es aprender del fracaso. 

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Este artículo fue traducido por inteligencia artificial y puede contener imprecisiones. Consulta el original en inglés.

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