6 herramientas para campañas de email exitosas

• Ene 5 2026
• por Ilona K.

Los boletines por email son una herramienta de marketing digital que ayuda a las empresas a conectar con su audiencia, compartir información importante y promocionar productos o servicios. Puede que no sean algo nuevo, pero siguen siendo muy relevantes y eficaces hoy. Para simplificar la gestión de campañas de email, las empresas utilizan servicios especializados que ayudan a crear correos, segmentar audiencias, automatizar secuencias de email y analizar las métricas de interacción.

¿Qué es un boletín por email y por qué lo necesita una empresa?

El email marketing consiste en promocionar productos y servicios a través del correo electrónico. Los emails ayudan a impulsar acciones concretas, como comprar un producto o enviar una solicitud. Para lograrlo, normalmente hace falta una serie de correos, y no un único mensaje, de modo que cada uno cumpla un objetivo de marketing específico. Según BlueDot Email, una plataforma estadounidense de email marketing, el 60 % de las personas consumidoras realiza una compra tras recibir un email promocional.

Los boletines por email pueden cumplir distintos objetivos dentro de una estrategia de marketing, como contenido informativo (por ejemplo, encuestas y artículos), mensajes promocionales como reseñas de productos, emails transaccionales (por ejemplo, recibos y confirmaciones de pedido), correos de bienvenida para nuevas personas suscriptoras o clientes, y mensajes de reactivación pensados para recuperar carritos abandonados o reactivar a personas usuarias inactivas.

Las principales funciones de los boletines por email son:

• Informar a tu audiencia. Los correos suelen usarse para comunicar promociones, bonificaciones, rebajas y lanzamientos de nuevos productos. Algunas marcas envían boletines con una selección de artículos sobre temas específicos.
• Establecer y mantener la retroalimentación de clientes. Los boletines ayudan a construir un diálogo con las personas usuarias. La información útil, las ofertas personalizadas y las encuestas aumentan la confianza y favorecen relaciones a largo plazo.
• Desarrollar una base de clientes objetivo. La audiencia que se suscribe a tu boletín ya está interesada en los productos y servicios que ofreces.
• Atraer a nuevas clientas y nuevos clientes. Los códigos promocionales y las ofertas para la primera compra pueden motivar a tu audiencia y, además, servir como recordatorio constante de tu empresa.
• Aumentar el reconocimiento de marca. Las personas potencialmente compradoras se mantienen informadas y se exponen de forma regular al nombre de la empresa. Con el tiempo, esto puede generar lealtad hacia la marca.
• Recordar a clientes los carritos abandonados. Puedes usar correos automáticos de recordatorio para animar a las personas usuarias a completar su compra: destacando los artículos que quedaron en el carrito, ofreciendo ayuda o proporcionando incentivos por tiempo limitado.

• Animar a clientas y clientes a volver y hacer compras repetidas. Puedes enviar contenido que motive las compras recurrentes. Por ejemplo, puedes ofrecer complementos para un producto o servicio que ya hayan comprado, para volver a conectar a la audiencia con la marca.

Hemos recopilado una selección de herramientas de email marketing para cubrir las necesidades de empresas muy diversas:

Las 6 mejores herramientas de email marketing

Mailchimp

Para qué sirve: crear, enviar y optimizar campañas de email, con automatización básica, segmentación de audiencia y seguimiento del rendimiento.

Ideal para: empresas que buscan una herramienta versátil e intuitiva para email marketing y automatización básica.

Opciones de pago: plan gratuito, planes de pago (desde 13 $ al mes).

Mailchimp es un servicio de email marketing muy conocido y accesible. Combina un editor de email, segmentación de audiencia, automatización, informes y funciones sencillas de CRM. Es fácil de usar, por lo que resulta adecuado incluso para principiantes.

El servicio permite diseñar correos, añadir elementos visuales y organizar los bloques de contenido en la ubicación y el orden que se prefieran. El plan gratuito incluye la mayoría de las funciones, así que puedes empezar a enviar emails a tu lista de suscripción sin complicaciones.

El servicio también permite realizar pruebas A/B para determinar qué variante del email funciona mejor.

Funciones clave:

• Recomendaciones inteligentes, impulsadas por IA, de contenido y del mejor momento de envío. El servicio utiliza modelos propios de aprendizaje automático que analizan el comportamiento de la audiencia y predicen qué correos generarán más interacción y a qué hora.
• Integración profunda con e-commerce e importación automática de datos de ventas. La plataforma se sincroniza con tu tienda e importa automáticamente compras, historial de pedidos, ingresos por cliente y datos del carrito.
• Gestión de marketing multiplataforma. Esta herramienta permite lanzar no solo emails, sino también anuncios en Facebook, Instagram y Google, además de gestionar publicaciones en redes sociales, todo desde una única plataforma.
• Una biblioteca interna te permite guardar imágenes, plantillas y elementos de marca. Además,  adapta automáticamente el diseño del email al estilo de tu marca.

Desventajas:

• Funciones limitadas en el plan gratuito.
• Automatización menos flexible que en otros servicios, ya que admite menos ramificaciones, condiciones y activadores basados en el comportamiento.

Campaign Monitor

Para qué sirve: diseñar y enviar campañas de email con un alto componente visual, contenido personalizado, automatización sencilla y analítica detallada de entrega e interacción.

Ideal para: empresas que buscan un editor de email sencillo, con la posibilidad de añadir contenido visual y dinámico, plantillas atractivas y automatización intuitiva, sin necesidad de implementar sistemas CRM complejos.

Opciones de pago: período de prueba gratuito, y después plan de pago (desde 11 $ al mes).

Campaign Monitor está pensado para la visualización de contenido y la personalización de emails. No hace falta ser diseñador o diseñadora. El servicio ofrece numerosas plantillas y un constructor de email integrado que es fácil de usar, incluso para principiantes.

Campaign Monitor tiene un diseño minimalista y una interfaz sencilla, adecuada para quienes se inician en el email marketing. El servicio permite crear y automatizar campañas de email, formularios de suscripción y gestionar todas las campañas desde un único panel.

Funciones clave:

• Un editor de arrastrar y soltar, con una amplia selección de plantillas, permite crear correos rápidamente, incluso con contenido dinámico.
• Las plantillas se adaptan automáticamente a dispositivos móviles y el sistema de identidad de marca automática elige colores y estilos basándose en el sitio web de la empresa.
• Constructor de secuencias con activadores para correos de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado y seguimientos. Se pueden crear escenarios a partir de activadores y condiciones, combinando comunicaciones periódicas y basadas en eventos.
• Gestión de segmentos basada en el comportamiento y en el historial de interacciones. El servicio analiza automáticamente el comportamiento y las características de la audiencia. Con estos datos es fácil crear ofertas personalizadas.
• Informes detallados sobre entregabilidad, tasa de apertura, interacción y clics.
• Conexión con CRM, CMS (Content Management System), tiendas y otros sistemas de marketing. Mediante la API, puedes crear escenarios personalizados y automatizar la transferencia de datos.

Desventajas:

• No hay plan gratuito.
• La automatización es más básica que en otros servicios, con menos ramas condicionales, activadores basados en el comportamiento y flujos complejos de varios pasos.

Klaviyo

Para qué sirve: crear campañas de email y SMS basadas en datos, a partir del comportamiento del cliente, el historial de compras y eventos de e-commerce en tiempo real, para impulsar las ventas.

Ideal para: tiendas online que necesitan integraciones potentes de e-commerce y escenarios basados en el comportamiento.

Opciones de pago: plan gratuito, planes de pago (desde 20 $ al mes).

Klaviyo es una de las herramientas más populares para e-commerce. El servicio incluye un amplio abanico de soluciones para empresas de marketing y combina datos de clientes, actividad de navegación, carritos y pedidos para crear embudos de venta hiperpersonalizados.

Además, Klaviyo ofrece una amplia gama de herramientas de interacción con clientes, como email, SMS y redes sociales. Esto permite crear campañas multicanal y gestionarlas desde una única plataforma. 

El servicio ofrece funciones potentes para la automatización del marketing online. Se pueden usar para lanzar cadenas complejas de comunicación basadas en el comportamiento de las personas usuarias y otros activadores. Por ejemplo, puedes configurar mensajes automáticos para clientes que hayan realizado una compra o para quienes hayan respondido a emails anteriormente.

Funciones clave:

• Segmentación por RFM (Recency, Frequency and Monetary), hábitos de compra, visualizaciones de páginas, añadidos al carrito, compras y otros eventos.
• Integración con plataformas de e-commerce y recopilación de datos en tiempo real. El servicio se integra con Shopify, WooCommerce, Magento y otras tiendas, incorporando automáticamente información sobre pedidos, carritos y actividad de clientes.
• Analítica predictiva. El servicio utiliza algoritmos predictivos para evaluar la probabilidad de compra, los ingresos potenciales, el valor medio del pedido, la lealtad, la retención y la tasa de abandono.
• Informes visuales de ventas e interacción. Los paneles permiten evaluar la eficacia de las automatizaciones y de segmentos concretos de la audiencia.

Desventajas:

• Coste elevado en comparación con la competencia.
• Las personas principiantes pueden necesitar tiempo y formación para dominar todas las funciones.

Brevo

Para qué sirve: gestionar la comunicación con clientes a través de email, SMS y canales de mensajería, con automatización básica, gestión de contactos y herramientas de cumplimiento normativo.

Ideal para: empresas que necesitan una herramienta multipropósito que incluya varios canales de comunicación con clientes, además de tareas sencillas de CRM.

Opciones de pago: plan gratuito, planes de pago (desde 9 $ al mes).

Brevo ayuda a ver el panorama completo de las interacciones con clientes, gestionar una base de contactos y evaluar la eficacia de los canales de comunicación. La plataforma pone el foco en simplificar los procesos organizativos y en el control centralizado de todas las comunicaciones, ayudando a las empresas a adaptar rápidamente su estrategia de interacción con la audiencia.

El plan gratuito permite enviar 300 emails al día. Si tienes una base de clientes pequeña o una segmentación detallada de suscriptores y suscriptoras, este plan es suficiente.

Funciones clave:

• Mensajería multinivel por SMS y WhatsApp, junto con boletines por email. El servicio permite crear escenarios unificados de interacción multicanal con clientes.
• Herramientas integradas de cumplimiento de GDPR (General Data Protection Regulation)/CCPA (California Consumer Privacy Act) y gestión de suscripciones. El servicio ofrece ajustes flexibles de consentimiento y gestión automática de altas y bajas, lo que facilita cumplir con los requisitos internacionales de protección de datos.
• Personalización detallada mediante contenido dinámico. La plataforma permite insertar bloques y elementos personalizados en los emails según el comportamiento, la segmentación y las preferencias de las personas usuarias, garantizando una segmentación más precisa.
• La tecnología ‘Smart Contact’ identifica automáticamente direcciones duplicadas y desactualizadas, lo que ayuda a mantener tu base de datos al día.

Desventajas:

• Tiene capacidades analíticas menos avanzadas que otros servicios.

ActiveCampaign

Para qué sirve: automatizar flujos complejos de email marketing y ventas mediante activadores basados en el comportamiento, segmentación avanzada y recorridos de cliente impulsados por CRM.

Ideal para: empresas que necesitan automatización profunda, escenarios complejos e integración estrecha con procesos de CRM.

Opciones de pago: período de prueba gratuito, y después plan de pago (desde 15 $ al mes).

ActiveCampaign es una de las herramientas de automatización más potentes del mercado, con IA integrada. Te permite automatizar el marketing y diseñar procesos complejos, mientras amplías tu base de clientes y aumentas las conversiones.

El servicio incluye todas las funciones necesarias para automatizar campañas publicitarias en varias plataformas. También cuenta con un sistema CRM fácil de usar, que almacena datos de clientes y de ventas. Este sistema ayuda a gestionar las ventas de manera eficaz, hacer seguimiento de las interacciones con clientes y procesar leads procedentes de fuentes publicitarias.

Además, el servicio permite integrarse con numerosos servicios de terceros y herramientas empresariales populares, como Shopify y WordPress, así como otras soluciones de e-commerce y no e-commerce.

Funciones clave:

• Automatización de marketing con segmentación profunda y escenarios condicionales. El servicio permite crear planes complejos de interacción con clientes utilizando acciones distintas para diferentes segmentos, en función del comportamiento y de los datos de contacto.
• Aprendizaje automático para predecir la interacción. La herramienta usa IA para predecir tasas de apertura, clics y conversiones de los emails.
• Integración con chatbots y activadores de comportamiento web. La plataforma hace seguimiento del comportamiento en el sitio web, incluidas visualizaciones de páginas y acciones en tiempo real, y activa secuencias automáticas de emails o notificaciones integradas con chatbots.
• Envío de mensajes segmentados según el ciclo de vida del cliente. El servicio permite adaptar las comunicaciones a la etapa en la que se encuentre la persona: si es nueva, si compra de nuevo, si es cliente habitual o si está inactiva y necesita reactivación. Así se garantiza un enfoque personalizado.

Desventajas:

• No hay plan gratuito.
• Requiere más tiempo de aprendizaje que otros servicios.

GetResponse

Para qué sirve: ejecutar campañas de marketing de principio a fin que combinan boletines por email con landing pages, captación de leads, webinars y seguimiento de conversiones.

Ideal para: empresas que necesitan una herramienta todo en uno, con la posibilidad de crear landing pages, webinars y lanzamientos de campañas en un solo lugar.

Opciones de pago: plan gratuito, planes de pago (desde 19 $ al mes).

GetResponse permite gestionar todo el ciclo de comunicación con clientes, integrar distintos canales de interacción y evaluar los resultados de las campañas en una única interfaz. La plataforma ayuda a las empresas a adaptar rápidamente sus estrategias de marketing y a tomar decisiones basadas en datos del comportamiento de la audiencia, sin tener que profundizar en los detalles técnicos del envío de mensajes.

El servicio cuenta con una función de autoresponder y también puedes configurar la distribución automática de las publicaciones del blog de la empresa.

GetResponse ofrece una gran cantidad de plantillas de email, lo que facilita el diseño, pero también permite usar el editor HTML para subir tus propios emails o crear una plantilla desde cero.

Funciones clave:

• Constructor integrado de landing pages y formularios de suscripción. El servicio permite crear landing pages totalmente adaptables y formularios de registro directamente dentro de la plataforma.
• Integración de webinars y campañas de email. La plataforma ofrece la posibilidad de organizar webinars e integrarlos automáticamente con campañas de email, recordatorios y correos de seguimiento para asistentes.
• Analítica avanzada de conversión y ROI. La plataforma recopila datos sobre las acciones de las personas usuarias, desde la suscripción hasta la compra, y ofrece informes sobre el rendimiento de la campaña y el ROI de marketing.
• Asistente de IA para la creación de contenido y la optimización de envíos. La Inteligencia Artificial ayuda a generar textos y asuntos de email y determina los mejores momentos de envío para aumentar las tasas de apertura y la interacción.

Desventajas:

• Complejo para principiantes.
• La interfaz es menos moderna que la de sus competidores.

Conclusiones clave

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué herramienta elegir para mi empresa?

La elección depende de tus objetivos. Si necesitas sencillez y automatización básica, un servicio como Mailchimp es adecuado. Si te importan la personalización profunda, el soporte multicanal y la gestión de comunicaciones, considera Brevo o ActiveCampaign. Para proyectos de e-commerce con tráfico y ventas intensivos, Klaviyo es una mejor opción, y si necesitas cuantos más canales mejor (landing pages, webinars, newsletters), GetResponse es la mejor elección.

¿Puedo empezar con un plan gratuito?

Sí. Casi todas las herramientas de la lista ofrecen un plan gratuito o un período de prueba. Es una buena forma de probar las funciones, evaluar la usabilidad  y poner a prueba la segmentación y los envíos. Sin embargo, los planes gratuitos suelen tener funciones limitadas, con menos segmentaciones y  sin analítica avanzada ni automatización.

¿Qué importancia tiene la segmentación de suscriptores y suscriptoras?

Muchísima. Sin segmentación, tu boletín será un envío masivo sin atractivo personal. La segmentación permite enviar mensajes dirigidos a distintos grupos, como personas usuarias nuevas, quienes no han comprado desde hace tiempo, clientes activos, etc. Esto incrementa las tasas de apertura, los clics y las conversiones.

¿Qué deberías hacer si la analítica de campañas de email muestra malos resultados?

Conviene analizar si tu base de datos está bien segmentada; si tus correos están bien dirigidos; si el contenido y el asunto están optimizados; si has realizado pruebas A/B; y si estás aplicando escenarios con activadores. Puede que hayas elegido la herramienta adecuada, pero aun así necesites ajustar tu estrategia.

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Este artículo fue traducido por inteligencia artificial y puede contener imprecisiones. Consulta el original en inglés.

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