Як виправити трафік "Unassigned" у Google Analytics 4

Тра 23 2025
автор Ilona K.

Зміст

Що означає "Unassigned" – і чому це важливо
Як діагностувати проблему
Як виправити проблеми з трафіком "Unassigned"

Уявіть ранок понеділка. Ви відкриваєте Google Analytics 4, кава в руці, й бачите, що майже чверть сесій за минулий тиждень позначено як "Unassigned". ROI кампаній, витрати на платний пошук, зростання органіки – усе раптом опиняється під питанням. Якщо вам це знайомо, наш посібник допоможе виправити трафік "Unassigned" і отримати чітке уявлення про вашу цифрову ефективність.

Справа в тому, що GA4 працює коректно. Якщо джерело хіта (звідки надходить трафік на ваш сайт – сайти, Google, Facebook тощо) і канал (medium) (як трафік потрапив – через органічний пошук, платні соцмережі тощо) не відповідають правилу каналу за замовчуванням, інструмент "паркує" сесію в Unassigned про всяк випадок.

Щоб розв'язати проблему, потрібно визначити сплеск трафіку "Unassigned", виправити те, що зламалося – UTM-мітки, порядок спрацювання тегів або щось інше, – і зробити звітність стійкою до повторення цієї ситуації в майбутньому.

Що означає "Unassigned" – і чому це важливо

"Unassigned" – це спосіб GA4 сказати: "Я не знаю, звідки прийшов цей візит". Інакше кажучи, система не змогла прив'язати до сесії розпізнаване джерело/канал (source/medium). Найчастіше це стається через недбало розставлені UTM-мітки або через теги, які спрацьовують надто пізно.

Де це побачити в GA4:

Reports → Acquisition → Traffic acquisition → Default channel group
Reports → Acquisition → User acquisition → First-user default channel group

У прикладі вище частка трафіку "Unassigned" трохи нижча за 1 %. Втім, Google Support forum і сайти на кшталт Quora та Reddit переповнені запитаннями про те, як це виправити, адже в окремих випадках показник сягає до 30 % від загального трафіку сайту.

А для тих, хто ще пам'ятає Universal Analytics, це може здаватися ще гіршим. UA дозволяв певний рівень перевизначень, тоді як GA4 наполягає, що в усього є своє точне місце. Коли він не може знайти це точне місце для вхідного трафіку, то позначає його як "Unassigned".

Чому це важливо? Якщо значна частка трафіку на ваш сайт не атрибутується до жодного каналу, неможливо точно оцінити ефективність ваших каналів цифрового маркетингу. У результаті доводиться ухвалювати рішення щодо розподілу бюджетів на майбутні кампанії навмання, інвестувати в канали з меншим впливом і потенційно втрачати можливості.

Як діагностувати проблему

Почнімо з визначення першопричини. Ось швидкий 5-хвилинний чекліст, який допоможе знайти найпоширеніші причини трафіку "Unassigned" у GA4.

#	Перевірка	Де в GA4	Дія, якщо є проблема
1	Діапазон дат	Заголовок звітів	Виключіть Today і Yesterday (дані ще обробляються)
2	Порядок спрацювання тегів	Tag Assistant → вкладка Network tab	Тег GA4 має бути першим маркетинговим тегом; якщо ні – змініть порядок Analytics Mania
3	Відсутні / некоректні UTM-мітки	Realtime → клікніть живу сторінку	Знайдіть сторінки або посилання з порожніми чи неправильно сформованими utm_source, utm_medium
4	Список кросдоменів	Admin ▸ Data Streams ▸ Configure tag settings ▸ Configure your domains	Додайте кожен маркетинговий субдомен і сторінку checkout
5	Тайм-аут сесії	Admin ▸ Data Settings ▸ Session timeout	Збільште, якщо односторінкові сесії часто тривають понад 30 хв

Якщо значення "Unassigned" різко зменшиться після кроку 3, вітаємо – проблема була в UTM. Якщо ні, копаймо глибше.

Порада профі: можна спробувати змінити основний вимір у будь-якому звіті Acquisition на Session source / medium. Так буде видно "сирі" значення, які GA4 не зміг класифікувати, – і можна одразу помітити помилки в регістрі або друкарські помилки.

Як виправити проблеми з трафіком "Unassigned"

Окрім швидкої первинної перевірки вище, у випадку трафіку "Unassigned" у GA4 зазвичай є кілька типових причин. П'ять найпоширеніших із них:

Безладні або відсутні UTM-мітки з великими літерами (utm_source=Facebook), дивними параметрами (src=fb) або без utm_campaign. Щоб швидко виправити, використовуйте лише нижній регістр і завжди додавайте source, medium і campaign – та збережіть у закладки зручний UTM builder.

НЕПРАВИЛЬНО: https://promo.it.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=social

ПРАВИЛЬНО: https://promo.it.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale

Тег GA4 спрацьовує надто пізно, і коли він пропускає першу взаємодію, цей візит потрапляє в "Unassigned". Перемістіть тег вище в <head> сторінки або в Google Tag Manager увімкніть Consent Initialization і налаштуйте GA4 так, щоб він спрацьовував першим.
Сторінки без тегів або ланцюжки редиректів – наприклад, мікросайти, промосторінки, тимчасові 302-редиректи – можуть бути причиною, якщо на них немає фрагмента GA4. Якщо на будь-якій посадковій сторінці його бракує, увесь ланцюжок атрибуції "валиться". Запустіть сканування в Screaming Frog, знайдіть gtag (або ваш GTM ID) і закрийте прогалини.
Кросдоменність і невідповідність застосунку/вебу – коли ви запускаєте новий субдомен або мобільний застосунок, може з'явитися сплеск "Unassigned". Щоб цього уникнути, додайте всі домени в "Configure your domains", використовуйте один і той самий ідентифікатор потоку (stream ID) для сайту та застосунку й перевірте все в Debug View перед запуском.
Бар'єри приватності та обмеження браузерів можуть призводити до трафіку "Unassigned", адже блокувальники реклами та суворі банери згоди можуть блокувати файли cookie або завантаження скриптів. Щоб зменшити вплив, переходьте на серверне тегування та впроваджуйте Advanced Consent mode від Google, аби фіксувати анонімізований трафік, коли згоду не надано.

Джерело: Pexels

З чистими UTM-мітками, тегами GA4, що спрацьовують першими, і кількома додатковими кроками кожна сесія потрапляє саме туди, куди потрібно, і виходить за межі GA4-"чорної скриньки" трафіку "Unassigned". Щоб запобігти повторенню проблеми в майбутньому, дотримуйтеся простого протоколу гігієни нижче.

Періодичність	Завдання	Інструмент
Щодня	Сповіщення Custom Insights, якщо "Unassigned" зростає на 5 % вище базового рівня	GA4
Щотижня	Автоекспорт сесій у BigQuery → позначайте порожні значення	BigQuery
Щомісяця	Аудит UTM (наша таблиця автоматично підсвічує мітки поза стандартом)	Google Sheets
Перед запуском кампанії	Чекліст із 7 кроків: створити UTM → протестувати тег → підтвердити список кросдоменів → тест завантаження сторінки → перевірка банера згоди	Будь-яка платформа для керування проєктами