Як підвищити конверсії на сайтах електронної комерції
- автор Ilona K.
Сайти електронної комерції мають прагнути забезпечити якнайкращий досвід конверсії, щоб перетворювати відвідувачів, які зайшли вперше, на лояльних клієнтів. Ознайомтеся з трьома функціями, які допоможуть підвищити конверсії на вашому сайті електронної комерції.
Конверсія – це досягнення конкретної цілі, наприклад купівля товару або підписка на розсилку, коли людина побачила рекламу, відвідала сайт або зробила на ньому покупку.
На конверсію впливає багато чинників, зокрема зовнішні (наприклад коливання попиту на ваші товари або успішність рекламних кампаній) і внутрішні (швидкість завантаження сайту, дизайн та UX). Ось три функції, які можуть підвищити конверсії на вашому сайті електронної комерції.
Зручна навігація
Інтуїтивна та зручна навігація – ключова складова успішного сайту електронної комерції. Згідно з дослідженням Baymard Institute, глобальної дослідницької компанії, 21% користувачів у США та Європі йдуть із сайту через погану навігацію.
Сайти з добре продуманою системою навігації мають нижчий показник відмов. Це означає, що користувачі можуть легко знаходити потрібні товари, не витрачаючи час на зайві блукання сайтом.
Ключові елементи ефективної навігації:
- Візуальна привабливість. Використовуйте контрастні кольори, читабельні шрифти та інформативні назви розділів, щоб створити позитивне перше враження.
- Простота. Уникайте складних меню та підменю; зосередьтеся на ключових розділах, щоб мінімізувати час пошуку.
- Чіткі категорії та підкатегорії. Це допомагає користувачам легко орієнтуватися в контенті та знаходити потрібну інформацію.
- Функція пошуку. Помітний рядок пошуку із зрозумілою підказкою дає змогу швидко знаходити конкретні товари.
- Опції фільтрування. Фільтрування товарів за ціною, розміром, кольором і брендом допомагає відвідувачам швидко знайти саме те, що вони шукають.
- Хлібні крихти. Ланцюжок посилань, розділених знаком (>), допомагає і користувачам, і пошуковим системам зрозуміти структуру сайту, спрощує навігацію та дає змогу легко переходити між категоріями й товарами, вкладеними ієрархічно.
Відомі приклади ефективної навігації – сайти Amazon і Zappos . Їхні чіткі категорії, навігація за "хлібними крихтами" та широкі можливості фільтрування дають змогу без зусиль орієнтуватися у величезному асортименті, покращуючи загальний користувацький досвід і підвищуючи продажі.
Спрощений процес оформлення замовлення
Складний і тривалий процес оформлення замовлення призводить до втрати доходу, адже клієнти кидають кошик.
Ось кілька ефективних стратегій, щоб зробити оформлення замовлення зручнішим і без зайвих клопотів:
1. Спрощуйте процес
Зменште кількість кроків, потрібних для завершення покупки, і приберіть зайві поля у формах. Чим простіше оформлення замовлення, тим вища ймовірність, що клієнт доведе покупку до кінця.
2. Запропонуйте покупку як гість
Клієнти частіше залишають кошик, якщо від них вимагають створити обліковий запис. Можливість оформити замовлення як гість без потреби реєструвати акаунт робить транзакції простішими та швидшими. Крім того, можна запропонувати користувачам створити обліковий запис уже після покупки – як зазначає Forrester Research, американська дослідницько-консалтингова компанія, це може підвищити ймовірність завершення транзакції.
3. Запропонуйте різноманітні способи оплати
Надання широкого вибору способів оплати суттєво покращує процес оформлення замовлення. Деякі методи, які варто інтегрувати:
- Кредитні та дебетові картки – найпоширеніші способи оплати.
- PayPal для онлайн-транзакцій, що забезпечує додатковий рівень безпеки. Згідно з даними Demand Sage (компанії, яка розробила автоматизовану платформу для створення маркетингових звітів) за 2024 рік, PayPal лідирує на ринку обробки платежів із часткою 45,39%.
- Цифрові гаманці, такі як Apple Pay та Google Pay , забезпечують зручність і безпеку.
- Програми на кшталт Afterpay або Klarna дають клієнтам змогу робити покупки в розстрочку, а не оплачувати все одразу.
4. Зберігайте платіжну інформацію.
Дайте клієнтам можливість зберігати платіжні дані, щоб їм не доводилося вводити їх щоразу під час покупки. Це не лише заощаджує час, а й покращує загальний досвід покупок.
Не забувайте тестувати та оптимізувати процес, щоб виявляти й усувати будь-які потенційні перешкоди. Зрештою це приведе до зростання продажів і задоволеності клієнтів.
Безпечні платежі
Для онлайн-покупців безпека – передусім. Наявність захищеного платіжного шлюзу оберігає інформацію клієнтів і зміцнює довіру до вашого бізнесу.
У сучасному світі, що постійно змінюється під впливом кіберзагроз, клієнтам потрібно бути впевненими, що їхні персональні та фінансові дані захищені. Ось дві обов’язкові складові:
1. Впровадьте SSL-сертифікати
SSL (Secure Sockets Layer) сертифікати шифрують дані, що передаються між браузером користувача та сервером. Це захищає конфіденційну інформацію й додає додатковий рівень довіри, адже користувачі бачать значок замка в адресному рядку. Наявність SSL-сертифіката є критично важливою складовою для будь-якого сайту електронної комерції, оскільки він допомагає зміцнювати довіру клієнтів і покращує позиції в пошукових системах.
2. Формуйте довіру завдяки перевіреним платіжним шлюзам
Інтеграція перевірених платіжних шлюзів на кшталт PayPal або Stripe дає клієнтам змогу здійснювати безпечні платежі, зменшуючи кількість покинутих кошиків. Щоб сайт відповідав стандартам безпеки, співпрацюйте з фахівцями у сфері розроблення сайтів електронної комерції. Вони допоможуть впровадити необхідні заходи безпеки та створити для клієнтів атмосферу довіри.Хочете більше корисних порад для ведення онлайн-бізнесу? Завітайте до блогу it.com Domains і стежте за нами в соціальних мережах.
Цю статтю перекладено штучним інтелектом, тому вона може містити неточності. Перегляньте оригінал англійською мовою.
Читайте також
