Як підвищити коефіцієнт конверсії на вашому сайті: 5 практичних порад

• Тра 30 2025
• автор Ilona K.

Ваш сайт генерує багато трафіку – але продажі зростають не так помітно? Хороший коефіцієнт конверсії є одним із ключових показників успіху для інтернет-магазину. Що можна зробити, щоб швидко підвищити результативність?

Що таке коефіцієнт конверсії та як його знайти?

Коефіцієнт конверсії визначають як частку відвідувачів сайту або користувачів застосунку, які виконали певну дію – наприклад, підписалися на розсилку, запросили комерційну пропозицію або, у випадку інтернет-магазину, оформили замовлення. Перевірити коефіцієнт конверсії можна за допомогою Google Analytics, Adobe Analytics або подібних платформ, що відстежують конверсії на вашому сайті.

Важливо: у попередніх версіях Google Analytics коефіцієнт конверсії розраховували так: 

• Сесії з конверсіями / Усі сесії = Коефіцієнт конверсії (%)

Важливо: у Google Analytics 4 коефіцієнт конверсії можна вимірювати за двома метриками:

• Частка сесій із ключовою подією: кількість сесій із ключовою подією, поділена на загальну кількість сесій
• Коефіцієнт конверсії користувачів: кількість користувачів, які ініціювали подію конверсії, поділена на загальну кількість користувачів

Щоб зрозуміти, чи демонструє ваш сайт хороший коефіцієнт конверсії, можна порівняти його з середніми показниками по галузі, з урахуванням типу пристрою та регіону. Якщо він суттєво нижчий за цей орієнтир, час діяти.

Досягати оптимальних показників конверсії – це як плисти проти течії. Нові способи купувати в один клік на сайтах ритейлерів і в соцмережах роблять споживачів менш терпимими до посереднього користувацького досвіду на сайті. Понад чверть респондентів у США кажуть, що підуть до конкурентів після 1–2 негативних онлайн-взаємодій із брендом.

З іншого боку, регулювання у сфері конфіденційності даних впливає на доступність сторонніх даних, ускладнюючи аналіз і оптимізацію шляхів користувача. Втім, ваші клієнти очікують безперервного досвіду, персоналізованого підходу та простого шляху до покупки (якщо вони вирішать її зробити).

Як каже стара цитата, "тут нам потрібно бігти з усіх ніг, аби просто залишатися на місці. А якщо ви хочете кудись дістатися, треба бігти щонайменше вдвічі швидше". Але не хвилюйтеся – ми підготували п'ять практичних і підкріплених даними порад, які допоможуть швидко підвищити конверсію вашого сайту. 

5 порад, як покращити коефіцієнт конверсії

1. Збільште швидкість завантаження сторінок

Уявіть, що ви намагаєтеся щось замовити, а кожен крок до завершення покупки займає добрих 10 секунд. Ви залишилися б чи пішли б із сайту? Швидкість сайту безпосередньо впливає на користувацький досвід і, відповідно, на коефіцієнт конверсії. Якщо ваш сайт завантажується за 1 секунду, показник конверсії може зрости утричі порівняно із завантаженням за 5 секунд.

Щоб прискорити ваш сайт, варто розглянути таке:

• Оптимізація зображень: стискайте й змінюйте розмір, щоб вони завантажувалися швидше.
• Використання кешування браузера: зберігайте ресурси, до яких звертаються найчастіше, локально.
• Мінімізація HTTP-запитів: кожен запит до сервера для виконання коду сайту потребує часу. Коли оптимізуєте код, кількість запитів до сервера зменшується, що пришвидшує завантаження сторінки.
• Використання мереж доставки контенту (CDN): розподіляйте контент між кількома серверами (для великих міжнародних сайтів, які обслуговують користувачів по всьому світу).

2. Експериментуйте із закликами до дії (CTA)

Кнопки заклику до дії на кшталт "Купити", "Отримати зараз" або "Підписатися" – обов’язковий елемент для будь-якого сайту, який прагне спонукати користувачів до дії. Помітні, зрозумілі – і, найголовніше, такі, що коректно працюють після натискання, – CTA-кнопки допомагають проходити шлях користувача без зайвих перешкод. 

CTA, релевантні для галузі й продукту, – це наступний рівень. Наприклад, компанія, що продає доменні імена, може використовувати CTA на кшталт "Buy on [Name of Registrar]". Але справжній інструмент зростання – персоналізовані CTA, що динамічно підлаштовуються під користувачів. За даними HubSpot, персоналізовані CTA конвертують на 202% краще, ніж загальні.

Ось кілька експериментів із CTA, які варто спробувати: 

• Персоналізовані CTA на основі попередньої поведінки, пристрою, локації або джерела переходу. 
• Оптимізуйте CTA для мобільних – зробіть їх зручними для натискання на малих екранах або використовуйте "липкі" кнопки, які супроводжують користувача під час прокрутки.
• Створюйте відчуття терміновості за допомогою обмежених у часі формулювань (наприклад: "Купіть сьогодні зі знижкою x%").
• Збільште розмір CTA-кнопки – це може підвищити конверсію до 90%.
• Тестуйте варіанти кольору, розміру й розміщення, щоб знайти ідеальне поєднання.

3. Зміцнюйте довіру за допомогою відгуків

Як часто ви читаєте відгуки перед покупкою? Ви не самі – за даними BrightLocal, 47% споживачів довіряють відгукам клієнтів і рецензіям інших покупців під час шопінгу. Однак поширеність фейкових відгуків посилила скепсис, і лише 42% споживачів довіряють відгукам так само, як особистим рекомендаціям.

Що можна зробити, аби використати відгуки на свою користь:

• Показуйте підтверджені відгуки – інтегруйте сайт із платформами, які верифікують відгуки (наприклад, від людей, які справді купили ваш продукт або послугу).
• Відповідайте на зворотний зв'язок, як позитивний, так і негативний, щоб продемонструвати відкритість.
• Помітно розміщуйте відгуки та UGC, щоб показати реальну взаємодію з вашими продуктами.

4. Впровадьте A/B тестування у свою маркетингову програму

A/B тестування – або показ різних версій посадкової сторінки різним групам користувачів – дає змогу порівнювати ефективність елементів сайту та те, як вони впливають на конверсії. Насправді 60% компаній використовують A/B тестування на своїх сайтах.

Щоб A/B тестування справді працювало на вас:

• Оберіть ключові елементи для тестування – як-от заголовки, зображення, CTA та макети.
• Визначте цілі та критерії успіху для кожного тесту.
• Тестуйте одну змінну за раз – не перевіряйте одразу кілька елементів або їхню комбінацію, щоб краще зрозуміти, що саме дає ефект. 

5. Оптимізуйте навігацію для користувацького досвіду (UX)

Ми вже обговорювали важливість інтуїтивної навігації сайтом для користувацького досвіду – однак вона може суттєво впливати й на конверсії. Нещодавні кейси показують, що це може підвищити конверсію на 18,5% за умови правильного підходу. 

Переглядаючи меню навігації:

• Спростіть структуру та обмежте кількість пунктів у меню, щоб уникнути плутанини.
• Використовуйте описові назви (і значки, де це доречно), щоб було зрозуміло, куди веде кожне посилання.
• Використовуйте "хлібні крихти" (горизонтальну панель посилань, зазвичай угорі сторінки, яка показує шлях від головної сторінки до поточної)  щоб допомогти користувачам зрозуміти, де вони перебувають на вашому сайті.
• Переконайтеся, що навігація адаптована під мобільні пристрої та коректно працює на всіх пристроях.
• Виділяйте акції, нові продукти та інші спецпропозиції помітними банерами й іконками.

Покращення коефіцієнта конверсії сайту – це безперервний процес, який варто відстежувати щонайменше щомісяця або частіше, якщо в щоденних чи щотижневих звітах видно падіння доходу. Це потребує уваги до деталей, але винагороджує кращим досвідом взаємодії, який стимулює конверсії.

Поширені запитання

1. Що таке коефіцієнт конверсії?

Коефіцієнт конверсії – це відсоток відвідувачів сайту, які виконують бажану дію, наприклад здійснюють покупку, підписуються або заповнюють форму. Він допомагає оцінити, наскільки ефективно ваш сайт перетворює відвідувачів на клієнтів або лідів.

2. Як підвищити коефіцієнт конверсії?

Щоб підвищити коефіцієнт конверсії, зосередьтеся на зрозумілих повідомленнях, сильних закликах до дії, швидкому завантаженні сторінок і безперешкодному користувацькому досвіді. Тестування різних заголовків, макетів або пропозицій також може з часом дати кращі результати.

3. Чи є коефіцієнт конверсії 7% хорошим?

Так, коефіцієнт конверсії 7% вважається високим для більшості галузей. Середній показник зазвичай коливається в межах 2% – 5%, тож якщо у вас 7%, найімовірніше, ви робите багато правильних речей – хоча простір для подальшої оптимізації є завжди.

4. Що впливає на коефіцієнт конверсії?

На коефіцієнт конверсії впливають дизайн сайту, швидкість, тексти, сигнали довіри та зручність навігації. Такі чинники, як мобільний досвід, намір клієнта й навіть макет сторінки, також можуть відігравати значну роль.

5. Який коефіцієнт конверсії вважається хорошим?

Хороший коефіцієнт конверсії залежить від вашої галузі, аудиторії та цілей. Для одних бізнесів 2% – це прийнятний показник, для інших 10% цілком досяжні. Головне – вимірювати поточний показник і стабільно покращувати його.

Хочете, щоб ваш сайт працював на ваш бізнес ще ефективніше? Завітайте до блогу it.com Domains і стежте за нами в соцмережах.

Цю статтю перекладено штучним інтелектом, тому вона може містити неточності. Перегляньте оригінал англійською мовою.

Поділіться цією публікацією!