Чекліст сайту на Black Friday і Cyber Monday для e-commerce бізнесу

• Жов 28 2025
• автор Ilona K.

Якщо у вас є інтернет-магазин, ви вже знаєте, наскільки шаленими можуть бути Black Friday і Cyber Monday. Сторінки падають, кошики то наповнюються, то спорожнюються, а клієнти очікують, що все працюватиме швидко. Для малого та середнього e-commerce бізнесу секрет, щоб зберегти спокій (і прибутковість), – у якісній підготовці.

Наш чекліст до Black Friday – це практичний гайд, який допоможе вберегти сайт, клієнтів і власні нерви під час найбільших вихідних розпродажів року.

Переконайтеся, що ваш сайт витримає наплив

Перше, що варто перевірити: чи зможе ваш сайт справді залишатися онлайн, коли вдарить хвиля трафіку. Не має значення, наскільки кмітлива ваша кампанія, якщо головна сторінка гальмує або ламається оформлення замовлення. Почніть із базових речей:

• Зробіть швидкий тест завантаження сторінки за допомогою інструментів на кшталт PageSpeed Insights.
• Стисніть зображення, якщо ще цього не зробили.
• Увімкніть кешування або використайте CDN (мережу доставки контенту) – це може заощадити дорогоцінні секунди під час завантаження.

Більшість покупців не чекатимуть, якщо сторінка повільна. Якщо готові зробити трохи більше, перегляньте наші поради щодо як поліпшити користувацький досвід на сайті інтернет-магазину.

Відшліфуйте технічну частину вашого магазину

Успішні продажі залежать від того, що відбувається в технічній частині. Платіжні шлюзи, хостинг і налаштування домену варто ще раз перевірити до напливу. Ось короткий мініаудит, який можна провести:

• Протестуйте процес оформлення замовлення від початку до кінця.
• Переконайтеся, що користувачам із мобільних пристроїв зручно купувати й оплачувати.
• Зв’яжіться з вашим хостинг-провайдером щодо тимчасових варіантів масштабування.

І ще одна річ, про яку легко забути: продовження домену. Щороку деякі бізнеси "падають" просто посеред розпродажу, бо вони забули продовжити домен. Не дозвольте, щоб це сталося з вами.

Оновіть маркетинговий план і SEO

Коли з технічною частиною все гаразд, зосередьтеся на тому, щоб вас було легко знайти, а ваші пропозиції – добре помітні. Люди починають шукати знижки за кілька тижнів до Black Friday. Покажіть спеціальні пропозиції завчасно – кілька невеликих правок можуть дати великий ефект:

• Оновіть описи товарів, додавши дружні до пошуку формулювання на кшталт "black friday offer" або "limited-time deal".
• Напишіть дописи в блозі або гіди з подарунками, які природно містять поради для покупок на Black Friday та пов’язані терміни.
• Переконайтеся, що ваші метазаголовки й описи відображають актуальні акції та сезонність – наприклад, Black Friday 2025.

Перегляньте Black Friday promotion ideas for small business , щоб додати трохи сезонної креативності.

Спростіть сторінки товарів

Захаращені сторінки товарів сповільнюють людей. Під час Black Friday і Cyber Monday ніхто не хоче думати – усі просто хочуть натиснути "купити". Зробіть це простим:

• Використовуйте якісні фото та короткі описи.
• Виділіть відгуки та варіанти швидкої доставки.
• Додайте зрозумілі кнопки та зручні для мобільних пристроїв макети.

Якщо ви лише починаєте продавати онлайн, зосередьтеся на простій навігації та швидкому оформленні замовлення.

Сплануйте маркетинговий календар на Black Friday

Хороший маркетинг не імпровізують – його планують за кілька тижнів. Уже зараз розпишіть графік розсилок електронною поштою, реклами та дописів у соцмережах, щоб потім не метушитися. Наприклад, можна:

• Надіслати тизерний лист "coming soon" приблизно за два тижні до старту та розмістити на головній сторінці сайту заглушку з таймером зворотного відліку.
• Запропонувати VIP-ранній доступ для лояльних клієнтів.
• Запустити обмежену блискавичну пропозицію на Cyber Monday, щоб "піймати" тих, хто прийшов в останній момент.

Коли кожен канал розповідає одну й ту саму історію, ваш бренд виглядає надійнішим і більш організованим.

Протестуйте оформлення замовлення

Покинуті кошики – тихий вбивця e-commerce. Baymard Institute повідомляє, що майже 70% кошиків покидають до завершення покупки. Це можна зменшити, якщо:

• Дозволити оформлювати замовлення як гість.
• Показувати повну вартість ще до натискання кнопки оплати.
• Запропонувати кілька швидких способів оплати, як-от Apple Pay або PayPal, а також опції оплати частинами на кшталт Klarna.

Навіть невелика правка в процесі оформлення замовлення може підвищити ваш показник конверсії.

Підготуйте службу підтримки та логістику

Коли замовлення починають сипатися потоком, підтримка важить як ніколи. Підготуйте команду до роботи: створіть шаблони швидких відповідей на типові запитання та навчіть працівників політик повернення й відшкодування, а також поясніть актуальні терміни доставки.

Деякі бізнеси також продовжують години роботи онлайн-чату або впроваджують ШІ-чатботів для типових запитань, щоб ніхто не почувався проігнорованим. Доступна комунікація з вашим брендом перетворює хаос на впевненість.

Не забудьте про Cyber Monday

Cyber Monday – це не просто "післямова". Багато покупців чекають саме на нього, сподіваючись на кращі онлайн-пропозиції, або хочуть урвати вигідні покупки в останню мить. Спробуйте адаптувати стратегію сайту під понеділкову аудиторію:

• Запропонуйте набори, доступні лише онлайн, або цифрові подарункові картки.
• Продовжте безкоштовну доставку ще на один день.
• Винесіть у фокус бестселери, які розкупили раніше протягом вихідних.

Це вдалий момент, щоб перевірити, що працює, без великих витрат – і показати турботу про тих, хто хвилюється, що не встигне з передсвятковими покупками.

Проаналізуйте уроки сезону

Після розпродажу переведіть подих і подивіться, що спрацювало. Проаналізуйте структуру трафіку, ефективність реклами та шляхи до конверсії. Запишіть висновки, поки вони ще свіжі. Можливо, блискавична акція дала кращу віддачу, ніж розсилка електронною поштою, – або навпаки. Наступного року ви подякуєте собі.

Також варто переглянути обговорення на Quora або це запитання на Reddit , щоб обмінятися реальними історіями з іншими продавцями.

Підготовка до сезону покупок на Black Friday і Cyber Monday – це не лише про знижки, а про готовність зустріти клієнтів, коли вони прийдуть. Добре протестований сайт, чітка комунікація та спокійний план дуже допомагають.

Поширені запитання

Чи можна проводити Black Friday онлайн?

Так. Насправді більшість покупок на Black Friday зараз відбувається онлайн. Для багатьох e-commerce брендів саме цей вікенд приносить найбільший трафік і продажі за рік.

Як провести Black Friday для малого бізнесу?

Почніть завчасно та мисліть креативно. Не потрібні гігантські знижки – можна об’єднувати товари в набори, винагороджувати повторних покупців або натомість пропонувати безкоштовну доставку.

Як підготуватися до Black Friday в e-commerce?

Скористайтеся зрозумілим чеклістом готовності до Black Friday. Перевірте швидкість сайту, завчасно сплануйте акції та переконайтеся, що оформлення замовлення працює плавно й просто.

Як підготувати магазин до Black Friday?

Проведіть аудит сайту, маркетингу та рівня запасів. Перевірте кожну кнопку, зображення й форму. Якщо все виглядає надійно та зручно у використанні, покупці залишатимуться з вами.

Чи стосується Cyber Monday онлайн-шопінгу?

Так – він повністю зосереджений на онлайн-продажах. Cyber Monday дає інтернет-магазинам другу хвилю клієнтів одразу після напливу на Black Friday.

Як виділитися на Black Friday?

Зосередьтеся на досвіді, а не лише на знижках. Чітка комунікація, швидке завантаження сторінок і продуманий дизайн допомагають бренду виглядати надійним і таким, що запам’ятовується.

Цю статтю перекладено штучним інтелектом, тому вона може містити неточності. Перегляньте оригінал англійською мовою.

Поділіться цією публікацією!