6 інструментів для успішних email-кампаній

• Січ 5 2026
• автор Ilona K.

Email-розсилки – це інструмент цифрового маркетингу, який допомагає бізнесу налагоджувати зв'язок зі своєю аудиторією, ділитися важливою інформацією та просувати товари чи послуги. Вони, можливо, й не нові, але й сьогодні залишаються надзвичайно актуальними та ефективними . Щоб спростити керування email-кампаніями, компанії використовують спеціалізовані сервіси, які допомагають створювати листи, сегментувати аудиторію, автоматизувати послідовності розсилок і аналізувати показники залученості.

Що таке email-розсилка і навіщо вона потрібна бізнесу?

Email-маркетинг – це просування товарів і послуг за допомогою електронної пошти. Листи допомагають мотивувати цільові дії – наприклад, купівлю товару або подання заявки. Для цього часто потрібна серія листів, а не одне повідомлення: кожен із них виконує конкретне маркетингове завдання. За даними BlueDot Email, американської платформи email-маркетингу, 60% споживачів здійснюють покупку після отримання промо-листа.

Email-розсилки можуть виконувати різні завдання в межах маркетингової стратегії, зокрема: інформаційні матеріали, як-от опитування та статті; промо-повідомлення на кшталт оглядів продуктів; транзакційні листи (наприклад, квитанції та підтвердження замовлень); вітальні листи для нових підписників або клієнтів; а також повідомлення для повторного залучення – щоб повернути покинуті кошики або реактивувати неактивних користувачів.

Основні функції email-розсилок:

• Інформування аудиторії. Листи часто використовують, щоб повідомляти про акції, бонуси, розпродажі та надходження новинок. Деякі бренди надсилають розсилки з добіркою статей на конкретні теми.
• Налагодження та підтримка зворотного зв'язку від клієнтів. Розсилки допомагають вибудовувати діалог із користувачами. Корисна інформація, персоналізовані пропозиції та опитування підвищують довіру й сприяють довгостроковим відносинам.
• Формування цільової клієнтської бази. Аудиторія, яка підписується на вашу розсилку, уже зацікавлена в товарах і послугах, які ви пропонуєте.
• Залучення нових клієнтів. Промокоди та акції на першу покупку можуть мотивувати аудиторію і водночас слугувати постійним нагадуванням про вашу компанію.
• Підвищення впізнаваності бренду. Потенційні покупці залишаються в курсі новин і регулярно бачать назву компанії. Це поступово формує лояльність до бренду.
• Нагадування клієнтам про покинуті кошики. Можна використовувати автоматичні листи-нагадування, щоб спонукати користувачів завершити покупку – підкресливши товари, залишені в кошику, запропонувавши допомогу або надавши обмежені в часі стимули.

• Заохочення клієнтів повертатися та здійснювати повторні покупки. Можна надсилати контент, який мотивуватиме повторні покупки. Наприклад, запропонувати додаткові опції до товару чи послуги, які вже були придбані, щоб знову залучити аудиторію до бренду.

Ми зібрали добірку інструментів email-маркетингу, які відповідають потребам найрізноманітніших компаній:

Топ-6 інструментів для email-маркетингу

Mailchimp

Для чого: Створення, надсилання та оптимізація email-кампаній, зокрема базова автоматизація, сегментація аудиторії та відстеження результативності.

Найкраще підходить для: Компаній, яким потрібен універсальний та інтуїтивно зрозумілий інструмент для email-маркетингу й базової автоматизації.

Варіанти оплати: Безкоштовний план, платні плани (від $13 на місяць).

Mailchimp – широко відомий і доступний сервіс email-маркетингу. Він поєднує редактор листів, сегментацію аудиторії, автоматизацію, звітність і прості функції CRM. Сервіс зручний у користуванні, тож підійде навіть новачкам.

Сервіс дає змогу проєктувати листи, додавати візуальні елементи та розміщувати контентні блоки у потрібному місці й порядку. Безкоштовний план охоплює більшість функцій і дає змогу надсилати розсилки вашим підписникам.

Також сервіс дає змогу проводити A/B-тестування, щоб визначити, який варіант листа працює найкраще.

Ключові можливості:

• Інтелектуальні рекомендації щодо контенту та часу надсилання на основі ШІ. Сервіс використовує власні моделі машинного навчання, які аналізують поведінку аудиторії та прогнозують, які листи дадуть найбільшу залученість і в який час.
• Глибока інтеграція з e-commerce і автоматичне підвантаження даних про продажі. Платформа синхронізується з вашим магазином і автоматично імпортує покупки, історію замовлень, дохід від клієнтів і дані кошика.
• Керування маркетингом на різних платформах. Інструмент дає змогу запускати не лише розсилки, а й рекламу у Facebook, Instagram та Google, а також керувати публікаціями в соцмережах – усе в межах однієї платформи.
• Внутрішня бібліотека дає змогу зберігати зображення, шаблони та брендовані елементи. Вона  автоматично адаптує дизайн листів до стилю вашого бренду.

Недоліки:

• Обмежений функціонал у безкоштовному плані.
• Автоматизація менш гнучка, ніж у інших сервісів, адже підтримує менше сценаріїв розгалуження, умов і тригерів на основі поведінки.

Campaign Monitor

Для чого: Дизайн і надсилання візуально насичених email-кампаній із персоналізованим контентом, простою автоматизацією та детальною аналітикою доставки й залученості.

Найкраще підходить для: Бізнесів, яким потрібен простий редактор листів із можливістю додавати візуальний і динамічний контент, привабливі шаблони та інтуїтивну автоматизацію – без потреби впроваджувати складні CRM-системи.

Варіанти оплати: Безкоштовний пробний період, далі – платний план (від $11 на місяць).

Campaign Monitor створений для візуалізації контенту та персоналізації листів. Дизайнер не потрібен. Сервіс пропонує багато шаблонів і вбудований конструктор листів, який простий у користуванні навіть для новачків.

Campaign Monitor має мінімалістичний дизайн і простий інтерфейс, тож підійде тим, хто лише починає в email-маркетингу. Сервіс дає змогу створювати й автоматизувати email-кампанії та форми підписки, а також керувати всіма кампаніями з однієї панелі керування.

Ключові можливості:

• Редактор drag-and-drop із широким вибором шаблонів дає змогу швидко створювати листи, зокрема з динамічним контентом.
• Шаблони автоматично адаптуються до мобільних пристроїв, а система авто-брендингу підбирає кольори та стилі на основі сайту компанії.
• Конструктор тригерних ланцюжків для вітальних листів, нагадувань про покинутий кошик і подальших повідомлень. Сценарії можна будувати на основі тригерів та умов, поєднуючи регулярні й подієві комунікації.
• Керування сегментами на основі поведінки та історії взаємодії. Сервіс автоматично аналізує поведінку й характеристики аудиторії. Ці дані допомагають легко створювати персоналізовані пропозиції.
• Детальні звіти щодо доставлюваності, відкриттів, залученості та кліків.
• Підключення до CRM, CMS (Content Management System), магазинів та інших маркетингових систем. За допомогою API можна створювати власні сценарії й автоматизувати передавання даних.

Недоліки:

• Немає безкоштовного плану.
• Функціонал автоматизації більш базовий, ніж в інших сервісів: менше умовних гілок, тригерів на основі поведінки та складних багатокрокових робочих процесів.

Klaviyo

Для чого: Побудова email- і SMS-кампаній на основі даних про поведінку клієнтів, історію покупок і події e-commerce в реальному часі, щоб стимулювати продажі.

Найкраще підходить для: Інтернет-магазинів, яким потрібні потужні інтеграції з e-commerce та сценарії на основі поведінки.

Варіанти оплати: Безкоштовний план, платні плани (від $20 на місяць).

Klaviyo – один із найпопулярніших інструментів для e-commerce. Сервіс містить широкий набір рішень для маркетингових команд і поєднує дані про клієнтів, активність перегляду, кошики та замовлення, щоб створювати гіперперсоналізовані воронки продажів.

Крім того, Klaviyo пропонує широкий набір інструментів для залучення клієнтів, зокрема email, SMS і соцмережі. Це дає змогу створювати мультиканальні кампанії та керувати ними з єдиної платформи. 

Сервіс пропонує потужні можливості для автоматизації онлайн-маркетингу. Їх можна використовувати, щоб запускати складні ланцюжки комунікацій на основі поведінки користувачів та інших тригерів. Наприклад, можна налаштувати автоматичні повідомлення для клієнтів, які здійснили покупку, або для тих, хто раніше реагував на листи.

Ключові можливості:

• Сегментація за RFM (Recency, Frequency and Monetary), купівельними звичками, переглядами сторінок, додаваннями в кошик, покупками та іншими подіями.
• Інтеграція з e-commerce платформами та збір даних у реальному часі. Сервіс інтегрується із Shopify, WooCommerce, Magento та іншими магазинами, автоматично підвантажуючи інформацію про замовлення, кошики й активність клієнтів.
• Прогнозна аналітика. Сервіс використовує прогностичні алгоритми, щоб оцінювати ймовірність покупки, потенційний дохід, середній чек, лояльність, утримання та відтік.
• Візуальні звіти про продажі та залученість. Дашборди дають змогу оцінювати ефективність автоматизацій і конкретних сегментів аудиторії.

Недоліки:

• Висока вартість порівняно з конкурентами.
• Новачкам може знадобитися час і навчання, щоб опанувати весь функціонал.

Brevo

Для чого: Керування комунікаціями з клієнтами через email, SMS та месенджери, із базовою автоматизацією, керуванням контактами та інструментами відповідності вимогам.

Найкраще підходить для: Компаній, яким потрібен універсальний інструмент із кількома каналами комунікації з клієнтами, а також простими CRM-завданнями.

Варіанти оплати: Безкоштовний план, платні плани (від $9 на місяць).

Brevo допомагає бачити повну картину взаємодії з клієнтами, керувати базою контактів і оцінювати ефективність каналів комунікації. Платформа робить акцент на спрощенні організаційних процесів і централізованому контролі всіх комунікацій, допомагаючи компаніям швидко адаптувати стратегію залучення аудиторії.

Безкоштовний план дозволяє надсилати 300 листів на день. Якщо у вас невелика клієнтська база або потрібна детальна сегментація підписників, цього плану буде достатньо.

Ключові можливості:

• Багаторівневі SMS-повідомлення та листування у WhatsApp поряд із email-розсилками. Сервіс дає змогу створювати єдині мультиканальні сценарії залучення клієнтів.
• Вбудовані інструменти відповідності GDPR (General Data Protection Regulation)/CCPA (California Consumer Privacy Act) і керування підписками. Сервіс пропонує гнучкі налаштування згоди та автоматичне керування підпискою й відпискою, що полегшує дотримання міжнародних вимог щодо захисту даних.
• Детальна персоналізація через динамічний контент. Платформа дає змогу вставляти персоналізовані блоки та елементи в листи на основі поведінки користувачів, сегментації та вподобань, забезпечуючи точніше таргетування.
• Технологія "Smart Contact" автоматично виявляє дублікати та застарілі адреси, допомагаючи підтримувати базу даних актуальною.

Недоліки:

• Має менш розвинені аналітичні можливості, ніж інші сервіси.

ActiveCampaign

Для чого: Автоматизація складних процесів email-маркетингу та продажів із використанням тригерів на основі поведінки, розширеної сегментації та клієнтських шляхів, керованих CRM.

Найкраще підходить для: Бізнесів, яким потрібна глибока автоматизація, складні сценарії та тісна інтеграція з CRM-процесами.

Варіанти оплати: Безкоштовний пробний період, далі – платний план (від $15 на місяць).

ActiveCampaign – один із найпотужніших інструментів автоматизації на ринку з вбудованим ШІ. Він дає змогу автоматизувати маркетинг і проєктувати складні процеси, водночас розширюючи клієнтську базу та підвищуючи конверсії.

Сервіс має всі необхідні функції для автоматизації рекламних кампаній на різних платформах. Також у ньому є зручна CRM-система, яка зберігає дані про клієнтів і продажі. Вона допомагає ефективно керувати продажами, відстежувати взаємодії з клієнтами та опрацьовувати ліди з рекламних джерел.

Крім того, сервіс підтримує інтеграцію з багатьма сторонніми сервісами та популярними бізнес-інструментами, як-от Shopify і WordPress, а також іншими рішеннями для e-commerce та інших напрямів.

Ключові можливості:

• Автоматизація маркетингу з глибокою сегментацією та умовними сценаріями. Сервіс дає змогу будувати складні плани взаємодії з клієнтами, використовуючи різні дії для різних сегментів на основі поведінки та контактних даних.
• Машинне навчання для прогнозування залученості. Інструмент використовує ШІ, щоб прогнозувати відкриття листів, кліки та конверсії.
• Інтеграція з чатботами та поведінковими тригерами на сайті. Платформа відстежує дії на сайті, зокрема перегляди сторінок, у реальному часі та запускає автоматизовані ланцюжки листів або сповіщення, інтегровані з чатботами.
• Надсилання таргетованих повідомлень залежно від етапу життєвого циклу клієнта. Сервіс дозволяє налаштовувати комунікації відповідно до стадії клієнта – новачок, повторний покупець, постійний клієнт або той, хто "відпав" і потребує реактивації. Це забезпечує персоналізований підхід.

Недоліки:

• Немає безкоштовного плану.
• Потребує більше часу на опанування, ніж інші сервіси.

GetResponse

Для чого: Запуск повного циклу маркетингових кампаній, які поєднують email-розсилки з лендингами, збором лідів, вебінарами та відстеженням конверсій.

Найкраще підходить для: Бізнесів, яким потрібен універсальний інструмент "все в одному" з можливістю створювати лендинги, проводити вебінари та запускати кампанії в одному місці.

Варіанти оплати: Безкоштовний план, платні плани (від $19 на місяць).

GetResponse дозволяє керувати повним циклом комунікації з клієнтом, інтегрувати різні канали взаємодії та оцінювати результати кампаній в одному інтерфейсі. Платформа допомагає бізнесу швидко адаптувати маркетингові стратегії та ухвалювати рішення на основі даних про поведінку аудиторії, не заглиблюючись у технічні деталі надсилання повідомлень.

Сервіс має функцію автовідповідача, а також можна налаштувати автоматичну розсилку дописів із блогу компанії.

GetResponse пропонує велику кількість шаблонів листів, що спрощує дизайн, але користувачі також можуть використовувати HTML-редактор, щоб завантажувати власні листи або створювати свій шаблон з нуля.

Ключові можливості:

• Вбудований конструктор лендингів і форм підписки. Сервіс дозволяє створювати повністю адаптивні цільові сторінки та форми реєстрації безпосередньо на платформі.
• Інтеграція вебінарів і email-кампаній. Платформа дає змогу проводити вебінари та автоматично інтегрувати їх з email-кампаніями, нагадуваннями та листами для подальшої комунікації з учасниками.
• Розширена аналітика конверсій і ROI. Платформа збирає дані про дії користувачів – від підписки до покупки – і надає звіти щодо ефективності кампаній та маркетингового ROI.
• ШІ-асистент для створення контенту та оптимізації надсилання. Штучний інтелект допомагає генерувати тексти листів і теми, а також визначає оптимальний час надсилання, щоб підвищити відкриття та залученість.

Недоліки:

• Складно для новачків.
• Інтерфейс менш сучасний, ніж у конкурентів.

Ключові висновки

Поширені запитання

Як зрозуміти, який інструмент обрати для моєї компанії?

Вибір залежить від ваших цілей. Якщо потрібні простота та базова автоматизація, підійде сервіс на кшталт Mailchimp. Якщо важливі глибока персоналізація, підтримка кількох каналів і керування комунікаціями, варто розглянути Brevo або ActiveCampaign. Для e-commerce проєктів з інтенсивним трафіком і продажами кращим вибором буде Klaviyo, а якщо потрібно якомога більше каналів (лендинги, вебінари, розсилки), найкращим варіантом стане GetResponse.

Чи можна почати з безкоштовного плану?

Так. Майже всі перелічені інструменти пропонують безкоштовний план або пробний період. Це хороший спосіб протестувати функціонал, оцінити зручність  і випробувати сегментацію та надсилання. Втім, безкоштовні плани часто мають обмеження: менше можливостей сегментації та  відсутні розширена аналітика або автоматизація.

Наскільки важлива сегментація підписників?

Надзвичайно важлива. Без сегментації ваша розсилка перетвориться на масовий маркетинг без персонального підходу. Сегментація дозволяє надсилати таргетовані повідомлення різним групам – новим користувачам, тим, хто давно не купував, активним клієнтам тощо. Це підвищує відкриття листів, показник клікабельності (CTR) і конверсії.

Що робити, якщо аналітика email-кампаній показує слабкі результати?

Варто проаналізувати, чи правильно сегментована база; чи листи мають точне таргетування; чи оптимізовані контент і тема; чи проводилося A/B-тестування; та чи застосовуються тригерні сценарії. Можна обрати правильний інструмент, але все одно потрібно допрацювати стратегію.

Шукаєте більше інструментів для цифрового успіху? Завітайте до блогу it.com Domains і зв'яжіться з нами в соціальних мережах.

Цю статтю перекладено штучним інтелектом, тому вона може містити неточності. Перегляньте оригінал англійською мовою.

Поділіться цією публікацією!