5 інструментів для управління соціальними мережами

• Жов 16 2025
• автор Ilona K.

Управління акаунтами в соціальних мережах потребує часу, креативності та залученого практичного підходу. Потрібно планувати публікації, відстежувати залученість підписників і аналізувати статистику. Інструменти для управління соціальними мережами (SMM) допомагають дати раду з цими завданнями. 

DemandSage повідомляє , що 5,24 мільярда людей, або 63,9% населення світу, активно користуються соціальними мережами. Дані SEMRush також показують, що соціальні платформи, зокрема Reddit, LinkedIn і YouTube, дедалі більше домінують у результатах пошуку на основі ШІ (штучного інтелекту), підкреслюючи зростальну важливість впізнаваності бренду та активності в соціальних мережах. Щоб залишатися помітними, брендам потрібно стабільно створювати якісний контент і керувати своєю присутністю в соцмережах.

Дослідження Deloitte Digital за 2024 рік показує , що бренди з високим рівнем зрілості в соціальних мережах ("social-first brands") досягають середнього річного зростання доходу на 10,2% і у вісім разів частіше перевищують цілі щодо доходу на 25% або більше.

Хочете скористатися цією можливістю? Спробуйте п’ять популярних SMM-інструментів, щоб вивести роботу в соціальних мережах на новий рівень.

На що звернути увагу в SMM-інструменті

Інструменти, які ми відібрали, відрізняються фокусом і складністю, однак усі охоплюють ключові функції, потрібні кожному бізнесу для ефективного управління соціальними мережами:

• Публікація та планування: щоб планувати й автоматизувати дописи на кількох платформах.
• Аналітика та інсайти: щоб відстежувати залученість, охоплення, ROI (повернення інвестицій) та ефективність контенту.
• Інструменти для спільної роботи: для команд, які керують кількома брендами або кампаніями.
• Моніторинг і взаємодія: щоб відстежувати згадки, відповідати на коментарі та керувати повідомленнями.
• Варіанти інтеграції: щоб під’єднувати CRM, кабінети для реклами або інструменти дизайну.

Усі вони є інструментами управління соціальними мережами й мають багато базових можливостей. Втім, їх не можна повністю взаємозамінювати. Кожна платформа має власні сильні сторони та зони фокусу. Одні інструменти роблять ставку на простоту (як-от Buffer), інші – на візуальний контент (як-от Later), тоді як корпоративні рішення на кшталт Hootsuite, Sprout Social і HubSpot додають глибшу аналітику, автоматизацію та можливості для командної роботи.

Обираючи, найкраще зосередитися на тому, що найважливіше саме для ваших процесів і цілей – чи то спрощення рутинних публікацій, керування командою, чи прив’язка результатів у соцмережах до ширшої маркетингової стратегії.

Hootsuite

Для чого: Детальна звітність і спрощене керування завданнями та командою з єдиного акаунта завдяки інтеграції з понад 30 платформами соціальних мереж.

Найкраще підходить для: Компаній і людей, які цінують масштабованість, аналітичні інсайти та ефективну взаємодію.

Варіанти оплати: Безкоштовний пробний період (далі – платний план).

Hootsuite дає змогу централізовано керувати різними платформами соціальних мереж, як-от Facebook, Instagram, X (колишній Twitter), LinkedIn, Pinterest, YouTube, TikTok та іншими, кількома мовами, зокрема англійською, французькою, німецькою, італійською, португальською та іспанською. Крім того, у Hootsuite є набір застосунків для інших популярних соціальних платформ, які не входять до базової пропозиції. Можна створювати дописи для різних соцмереж в одному інтерфейсі, а також планувати публікації на кілька тижнів наперед. Окрім безпосередньої публікації, можна досліджувати й відстежувати обговорення та тренди в соцмережах, зокрема зображення, відео й подкасти. Платформа дає змогу відстежувати реакцію аудиторії, порівнювати свою ефективність із конкурентами та спілкуватися зі своєю аудиторією. 

Ключові можливості:

1. Проста комунікація з аудиторією. Єдина скринька об’єднує приватні та публічні повідомлення, згадки бренду й коментарі, спрощуючи взаємодію з аудиторією та пришвидшуючи відповіді. Також можна запускати таргетовані кампанії в кількох соціальних мережах через панель керування.
2. Соціальне слухання. Можна відстежувати ключові слова та настрої аудиторії, виявляти тренди й аналізувати тональність згадок компанії або продукту.
3. Глибока аналітика. Платформа дає змогу формувати детальні звіти про охоплення, залученість, ефективність кампаній і дані ROI. Завдяки цьому можна швидко й результативно коригувати SMM-стратегію (Social Media Marketing).
4. Запуск реклами на кількох платформах соціальних мереж. Можна керувати рекламними кампаніями в кількох соцмережах з одного інтерфейсу, у якому також публікується органічний контент. Ба більше, найефективніші дописи можна перетворювати на рекламу в один крок.
5. Керування завданнями та командою. Можна легко співпрацювати з великою командою, призначаючи ролі користувачам безпосередньо в інтерфейсі платформи, визначаючи для них завдання та погоджуючи багатокрокові процеси.
6. Інтеграції зі сторонніми сервісами. Інтеграція зі сторонніми сервісами. Можна легко під’єднати Canva, Dropbox і Google Drive до свого персонального акаунта. Це допомагає зосередитися на роботі в одному інструменті, не перемикаючись між різними сервісами.

Недоліки:

• Інтерфейс може здаватися надто складним для новачків.
• Деякі розширені звіти доступні лише в платних планах.

Buffer

Для чого: Планування публікацій на кількох платформах соціальних мереж завдяки простому, зручному інтерфейсу. 

Найкраще підходить для: Малого бізнесу, блогерів і фрилансерів, яким потрібні базові функції управління соцмережами без перевантаженого інтерфейсу.

Варіанти оплати: Безкоштовний план, платні плани.

Buffer дає змогу публікувати й планувати дописи на кількох платформах соціальних мереж, зокрема Instagram, Facebook, LinkedIn, X, TikTok і Google Business. Платформа дозволяє створювати контент-план, планувати дописи, відстежувати показники, як-от залученість, зростання аудиторії, ефективність окремих публікацій, і аналізувати опублікований контент.

Ключові можливості:

1. AI Assistant. За допомогою вбудованого інструмента можна генерувати ідеї, переписувати чернетки та адаптувати один допис під стиль кожної соціальної мережі.
2. Персоналізоване посилання в біо. Можна створити посилання в біо для соцмереж безпосередньо в сервісі, адаптувавши його під мобільні пристрої за допомогою вбудованого інструмента Start Page.
3. Розширення Buffer для браузера. Це розширення дає змогу створювати дописи й занотовувати ідеї прямо з браузера, не відкриваючи сервіс. Функція доступна для Google Chrome, Safari, Opera та Edge.
4. Керування командою. Можна додати учасників команди та співпрацювати над контентом в одному інтерфейсі. На платформі можна узгоджувати чернетки, призначати ролі користувачам і вести спільні нотатки.

Недоліки:

• Безкоштовний план доволі обмежений: лише три канали та максимум десять запланованих дописів у черзі.
• Аналітика менш розвинена, ніж у конкурентів.
• Немає вбудованих можливостей для модерації коментарів або прямої взаємодії з аудиторією.

Sprout Social

Для чого: Поглиблена аналітика, зручні повідомлення, а також ефективна командна робота та співпраця. 

Найкраще підходить для: Агенцій, великих компаній і маркетингових команд, яким потрібні поглиблена аналітика, керування репутацією та спільна робота над контентом.

Варіанти оплати: Безкоштовний пробний період (далі – платний план).

Sprout Social поєднує планування дописів, моніторинг згадок, аналітику та керування комунікацією. Можна інтегрувати сервіс із основними соціальними мережами, Google Analytics і CRM-системами (Customer Relationship Management) для наскрізного аналізу даних. Також можна під’єднати сторонні сервіси, наприклад Salesforce.

Ключові можливості:

1. Єдина розумна скринька вхідних. Ця функція забезпечує централізоване місце для повідомлень, коментарів і згадок з усіх під’єднаних соцмереж. Це дає змогу централізовано керувати всім потоком інформації, призначати завдання та оперативно коригувати стратегію.
2. Соціальне слухання. Сервіс дає змогу збирати й опрацьовувати відгуки з Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor, App Store та інших платформ.
3. Соціальний CRM. Платформа дає змогу створювати профілі підписників і клієнтів та переглядати історію взаємодії.
4. Бібліотека цифрових активів. Зберігайте зображення та інший медіаконтент для повторного використання безпосередньо на платформі.

Недоліки:

• Висока вартість, особливо для команд із великою кількістю користувачів.
• Обмежений функціонал у базовому плані.
• Інтерфейс може бути перевантаженим через велику кількість функцій.

Later

Для чого: Інтуїтивне візуальне планування, зручне зберігання контенту та автоматизовані  рекомендації щодо часу публікації, щоб точніше обрати момент для постингу.

Найкраще підходить для: Блогерів, бізнесів у сфері e-commerce і брендів, які покладаються на візуальний контент в Instagram, TikTok і Pinterest.

Варіанти оплати: Безкоштовний план, платні плани.

Later – це інструмент для планування та публікації візуального контенту в Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest і X. Він спрощує роботу із зображеннями та відео: можна завантажувати контент до медіабібліотеки, перетягувати його у візуальний календар, редагувати та планувати публікацію. Платформа також дозволяє додавати одразу кількох учасників команди, централізуючи керування контентом, і інтегрується зі сторонніми платформами, як-от Canva.

Ключові можливості:

1. Візуальний календар. Інтерфейс drag-and-drop дозволяє перетягувати зображення, відео та посилання прямо в календар, тож стратегію легко візуалізувати.
2. Медіабібліотека. Можна зберігати фото та відео в одному місці безпосередньо на платформі.
3. Найкращий час для публікації. Сервіс вивчає, коли ваші підписники найактивніші, і пропонує час публікацій для максимальної залученості.
4. Інструменти редагування контенту. Можна обрізати зображення, додавати фільтри й текст на знімки та підрізати тривалість відео під час планування публікацій.
5. Підказки хештегів. Платформа дозволяє шукати релевантні хештеги на основі вашого запиту.
6. Мобільний застосунок. Сервісом можна користуватися і з комп’ютера, і зі смартфона, керуючи соцмережами зручно для вас звідусіль.

Недоліки:

• Безкоштовний план обмежений максимум десятьма дописами на канал на місяць.
• Немає розширеного функціоналу для керування повідомленнями та коментарями.
• Деякі корисні функції доступні лише в платних планах.

HubSpot (Social Media Tools)

Для чого: Зручне планування та аналітика, прив’язані до воронки продажів, завдяки глибокій інтеграції з CRM

Найкраще підходить для: Середніх і великих компаній, які прагнуть інтегрувати соціальні мережі у свою загальну маркетингову стратегію.

Варіанти оплати: Безкоштовний план, платні плани.

HubSpot Social Media Tools є частиною екосистеми HubSpot, яка поєднує CRM, маркетинг і аналітику. Інструмент дозволяє планувати та публікувати дописи, відстежувати залученість підписників і прив’язувати результати до конкретних лідів та угод. На відміну від класичних менеджерів соцмереж, HubSpot вбудований у маркетингову платформу та дає повну картину – від кліків у соцмережах до даних у CRM.

Ключові можливості:

1. Візуальний календар. Платформа має вбудований календар, який допомагає візуалізувати контент-стратегію та вносити потрібні коригування.
2. Централізована скринька вхідних. Керування коментарями та повідомленнями в соцмережах спрощується завдяки єдиному інтерфейсу, що оптимізує контроль інформації.
3. Інтеграція з CRM. Кожна взаємодія в соцмережах прив’язується до контакту у вашій базі, тож можна будувати карту шляху клієнта.
4. Автоматизація маркетингу. На платформі можна автоматизувати дії, наприклад надсилати сповіщення менеджеру щоразу, коли лід взаємодіє з вами в соцмережах.
5. Створення цільових груп. Сервіс пропонує вбудовані інструменти для сегментації аудиторій і створення кампаній, що відповідають унікальним потребам кожної групи.

Недоліки:

• Повний доступ до всіх функцій доступний лише в планах Marketing Hub Professional і вище.
• Підтримується менше платформ соціальних мереж, ніж у Hootsuite або Sprout Social.
• Підходить не всім. Найзручніший для тих, хто вже працює в екосистемі HubSpot.

Поширені запитання

Що таке інструменти для управління соціальними мережами?

Це платформи, які допомагають створювати й планувати дописи на кількох платформах соціальних мереж з одного інтерфейсу; відстежувати важливі метрики, як-от залученість, ROI та ефективність кампаній; керувати повідомленнями й коментарями; а також стежити за тональністю згадок бренду.

Який інструмент найкраще підійде новачкам?

Buffer часто є найпростішим вибором для малого бізнесу, фрилансерів і блогерів завдяки зрозумілому інтерфейсу та доступній ціні.

Який інструмент найкраще підходить для великих компаній або агенцій?

Sprout Social і Hootsuite ідеально підходять для великих команд, яким потрібні детальна аналітика, функції для співпраці та розширені інтеграції.

Чи є безкоштовні інструменти для управління соціальними мережами?

Так. Buffer, Later і HubSpot пропонують безкоштовні плани з обмеженим функціоналом. Однак для розширеної аналітики та можливостей командної роботи зазвичай потрібні платні плани.

Який інструмент найкраще підходить для візуального контенту?

Later створений для Instagram, TikTok і Pinterest та пропонує візуальний календар контенту, медіабібліотеку й підказки хештегів.

Чи можуть ці інструменти допомогти з рекламою?

Так. Hootsuite, наприклад, дозволяє керувати і органічним контентом, і платною рекламою з однієї панелі керування.

Як обрати правильний інструмент для свого бізнесу?

Правильний інструмент можна обрати, виходячи з розміру команди, цілей і бюджету:

• Фрилансерам і блогерам найкраще можуть підійти Buffer або Later.
• Бізнеси, що зростають, можуть придивитися до Hootsuite.
• Агенціям і великим компаніям варто розглянути Sprout Social.
• Компаніям, які використовують CRM-системи, можна звернути увагу на HubSpot.

Шукаєте більше інструментів для цифрового успіху? Відвідайте блог it.com Domains і зв’яжіться з нами в соціальних мережах.

Цю статтю перекладено штучним інтелектом, тому вона може містити неточності. Перегляньте оригінал англійською мовою.

Поділіться цією публікацією!