La clé de la croissance des entreprises en 2024 : trois questions à un expert

  • par Ilona K.
La clé de la croissance des entreprises en 2024 : trois questions à un expert

Comment réussir une croissance durable dans un marché qui s’annonce difficile en 2024 ? Quelles erreurs faut-il éviter et, surtout, comment trouver sa voie lorsque votre entreprise ne fait que démarrer ?

En marge de Mobile World Congress à Barcelone, le CEO d’it.com Domains, Andrey Insarov, a posé trois questions essentielles sur la croissance des entreprises en 2024 à James Williams, vice‑président du développement commercial chez XConnect, spécialistes mondiaux de l’intelligence des numéros de téléphone.

Ancien directeur des programmes au sein du Mobile Ecosystem Forum et expert reconnu de l’industrie mobile et du développement commercial, James a partagé ses conseils à l’attention des entreprises de toutes tailles souhaitant réussir dans le contexte économique actuel.

Andrey Insarov : quelle est la clé de la croissance des entreprises en 2024 ?

James Williams: La clé de la croissance en 2024 est la même qu’en 2023, elle le sera en 2025 et pour toujours. C’est la simplicité. 

Il existe plus de 300 millions d’entreprises répertoriées dans le monde et la plupart n’ont pas de site web, n’utilisent pas la messagerie professionnelle comme le SMS ni d’autres outils de base. D’excellents services, qui peuvent réellement bénéficier à une entreprise et générer des revenus supplémentaires, ne leur sont pas véritablement accessibles.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreux prestataires de solutions capables d’aider des entreprises de toutes tailles. Par exemple, it.com est la plateforme idéale pour permettre à toute entreprise, quelle que soit sa taille, d’acheter un ou plusieurs domaines à un prix raisonnable. Un nom de domaine et une présence web, c’est absolument crucial, et it.com donne aux entreprises la possibilité d’être dans l’espace .com.

Issu du monde de la messagerie professionnelle, je constate que des entreprises de premier plan rendent des solutions de messagerie professionnelle enrichie facilement accessibles à des sociétés de toutes tailles. Vous n’avez pas besoin d’être riche ni d’avoir énormément de connaissances techniques : n’importe quelle entreprise peut en profiter. 

N’oubliez jamais que savoir à tout moment ce qu’il en est des numéros de téléphone de vos clients peut aussi énormément aider. C’est là qu’intervient la suite de services d’XConnect, qui aide les entreprises de toutes tailles à réduire les risques et l’exposition à la fraude, et les acteurs de la messagerie professionnelle à diminuer leurs coûts en acheminant plus efficacement.

Plutôt que de remettre à plus tard la création d’une entreprise, n’attendez pas que tout soit parfait, car ce ne sera pas le cas. Lancez-vous et avancez le plus vite possible. Faire des erreurs en chemin n’a rien de grave tant que vous en tirez rapidement les leçons ; et cela ne fait aucun mal d’avoir un joli nom de marque et un nom de domaine assorti. La simplicité est la clé. Concentrez-vous sur l’essentiel et le reste suivra. 

Le CEO d’it.com Domains, Andrey Insarov, interviewe James Williams, vice‑président du développement commercial chez XConnect, au Mobile World Congress 2024. 

AI : des succès aux écueils : quelle est l’erreur à éviter absolument en développement commercial ? 

JW : Les suppositions. Peu importe que vous débutiez votre carrière ou que vous soyez très expérimenté, supposer trop de choses peut être très dangereux ; cela peut compromettre l’existence même de votre entreprise.  

Il existe un film de 2006 intitulé “Open Water 2: Adrift” où des personnes à bord d’un voilier décident de sauter à l’eau pour nager. Au moment d’abaisser l’échelle pour remonter à bord, chacun a simplement supposé que quelqu’un d’autre le ferait. Mais personne ne l’a fait. Ils étaient en plein milieu de l’océan — et disons simplement que les choses ne se sont pas vraiment bien passées pour la plupart…

C’est très vrai aussi dans le monde des affaires. Quand j’ai commencé en développement commercial, j’ai suivi une formation dont je me souviens particulièrement d’un point. Elle s’appelle SPIN (situation, problème, impact, bénéfice attendu) et c’est formidable dans les affaires. Elle élimine beaucoup d’hypothèses et permet de mettre en évidence les avantages de travailler ensemble.

On a aussi vite fait de croire que la personne qui décide est toujours la plus haut placée, le CEO ou le directeur financier (CFO). Or, bien souvent, c’est quelqu’un du service technique ou une personne présente depuis 20 ans. Elle n’a peut-être pas un titre prestigieux, mais elle adore son travail, elle est très respectée et peut influencer les décisions finales — et elle pourrait bien être la clé qui débloque cette vente.

N’allez pas présumer que la personne la mieux gradée, dans quelque domaine que ce soit, détient le pouvoir ultime. Traitez tout le monde avec la même considération et embarquez chacun dans l’aventure avec vous, car vous ne savez jamais qui détient en fin de compte les clés. 

AI : pour finir, si vous deviez donner un seul conseil aux entrepreneurs aujourd’hui, lequel serait-ce ? 

JW : N’ayez pas peur de vous tromper. Bien sûr, si vous avez vendu votre maison, tous vos biens, investi dans quelque chose et que vous vous êtes trompé, c’est un problème, mais malgré tout — n’ayez pas peur. Lancez-vous avec une idée. Elle ne fonctionnera peut-être pas, mais lancez-vous. 

Je dois l’admettre, les attitudes face au risque et à l’échec varient selon les cultures. Par exemple, aux États‑Unis, il existe une culture de l’entrepreneuriat et l’on encourage les personnes à créer leur entreprise. Si elle échoue, elles se relèvent. Dans d’autres pays, cela peut être très différent. Il n’y a pas si longtemps au Royaume‑Uni, d’où je viens, si des personnes échouaient avec une entreprise, un sentiment de négativité des autres pouvait les suivre longtemps. Heureusement, les choses se sont améliorées. Donc n’ayez pas peur de faire une erreur et allez de l’avant, mais, surtout, tirez les leçons de cet échec. 

Vous voulez apprendre auprès d’experts du secteur ? Visitez le blog d’it.com Domains et suivez-nous sur les réseaux sociaux

Cet article a été traduit par une intelligence artificielle et peut contenir des imprécisions. Consultez la version originale en anglais.

Ilona K.
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