Conseils de vente de dernière minute pour les entreprises : comment tirer le meilleur parti de la saison des cadeaux

• Déc 12 2023
• par Ilona K.

Le Black Friday est peut-être terminé, mais la saison des achats de fêtes bat son plein. En réalité, 79 % des consommateurs américains attendent les 2 dernières semaines avant Noël pour faire leurs achats de cadeaux. Découvrez quelques conseils pratiques d’it.com Domains pour doper vos ventes de dernière minute en ligne et finir l’année en beauté (spoiler : certains sont gratuits !). 

Réussir le dernier kilomètre des achats

Avant que nous ne partions tous pour une pause de Noël bien méritée, il est encore temps de donner un dernier coup d’accélérateur aux ventes de fin d’année. Les deux semaines à venir sont cruciales pour toute marque qui vend en ligne : selon Klarna, environ 79 % des consommateurs américains font des achats de dernière minute. Une tendance similaire, selon Mintel, est observée au Royaume-Uni, où la plupart des cadeaux sont achetés en décembre.

C’est particulièrement encourageant pour les marques qui ont évité les fortes remises pendant le Black Friday et le Cyber Monday, ou pour celles dont les ventes n’ont pas décollé ce week-end-là. Alors, comment tirer votre épingle du jeu dans cette dernière ligne droite ?

10 façons de booster les ventes de dernière minute

Sans plus attendre, voici dix tactiques éprouvées qui demandent peu de temps ou de ressources, mais peuvent entraîner une hausse significative des ventes en ligne en un temps record. Cerise sur le gâteau : certaines ne coûtent rien ou requièrent un investissement minimal. 

1. Créez une page d’atterrissage « dernière minute »

La demande de recherche pour « cadeaux de dernière minute » culmine la semaine précédant Noël. 

Si vous créez dès maintenant sur votre site une page d’atterrissage ciblant « cadeaux de dernière minute », que vous l’alimentez en produits et que vous la soumettez à une indexation prioritaire dans Google Search Console, vous augmentez vos chances d’être découvert au pic de la demande. Veillez à mettre en avant le lien vers cette page depuis la page d’accueil afin de lui donner un coup de projecteur

Autre option : créer un site saisonnier autonome pour capitaliser sur la demande de recherche de mots-clés génériques. Si vous optez pour un sous-domaine dans la zone .it.com, vous pouvez obtenir de belles options comme last-minute-gifts.it.com, ou utiliser un domain hack et réserver secret-santa.it.com. 

2. Créez un compte à rebours « reçu à temps »

Recevoir ses achats à temps pour Noël est crucial pour les consommateurs (même pour les retardataires). Par ailleurs, les minuteurs et compteurs peuvent générer en moyenne 37,5 % de conversions engagées pendant les fêtes. En fonction de vos délais d’expédition/livraison, créez un sentiment d’urgence chez vos clientes et clients en ajoutant un compte à rebours « expédié à temps » sur votre page d’accueil ou sous forme de pop-up – voici quelques exemples à reprendre. 

3. Renforcez le FOMO auprès de vos abonnés

Vous avez déjà un compte à rebours ? Faites preuve d’une attention particulière envers votre base de clients existants en leur rappelant par email la dernière date d’expédition pour recevoir à temps pour Noël. Il n’y a rien de mal à miser sur la peur de manquer (FOMO) avec des dates limites d’envoi, accompagnées de suggestions de produits personnalisées. Et selon MailChimp, les mardis et jeudis sont les meilleurs jours pour envoyer des emails.

4. Lancez une vente flash

Les ventes flash sont des offres valables sur une période très courte (par exemple, moins de 24 heures). Profitez-en pour engager les clientes et clients qui ont manqué les promotions du Black Friday. Les études montrent que les ventes flash peuvent entraîner jusqu’à 35 % d’augmentation du taux de conversion, et que les entreprises constatent un taux d’ouverture plus élevé pour les emails de ventes flash par rapport à la moyenne annuelle.

5. Exploitez les fiches produits gratuites de Google

Souvent oubliées, les fiches produits Google sont un excellent moyen d’augmenter gratuitement les ventes e-commerce. Si vous vendez des produits en ligne, rendez-vous sur Google Merchant Centre et ajoutez vos best-sellers à sa base de données. Le mieux : vos produits apparaîtront sur un large éventail de services Google, dont Search, Shopping, Images, Maps, YouTube, etc.

6. Activez l’option Acheter sur Instagram

Selon Instagram, 70 % des acheteurs consultent cette plateforme lorsqu’ils préparent leur prochain achat, tandis que le fait de suivre et de rechercher des marques est la deuxième activité la plus populaire. Proposer à vos utilisatrices et utilisateurs d’acheter directement sur Instagram permet de raccourcir le parcours (et le temps) entre la prise de conscience et la conversion. Associée à des offres limitées spécifiques à Instagram, cette option peut devenir un levier puissant pour booster les ventes de dernière minute. 

7. Proposez des alternatives de cadeaux

Si votre entreprise propose l’accès à des contenus comme la musique, les films, l’e-learning, etc., c’est le moment idéal pour mettre ces offres en avant après les dates limites d’expédition e-commerce. Selon Mintel, les consommateurs privilégient de plus en plus les cadeaux immatériels, avec 5 % d’expériences, 5 % de contenus numériques et 1 % de dons à des associations.

Ces derniers offrent une occasion de mettre en avant les valeurs de votre marque : près de la moitié des personnes déclarent être plus enclines à faire un don à des associations pendant la période des fêtes qu’à d’autres moments. Vous pouvez vous associer à l’organisation caritative de votre choix et offrir à vos clients la possibilité d’arrondir leur achat au profit d’un don, de faire un don en guise de cadeau, ou de proposer un don « offert » lorsqu’ils dépensent un certain montant sur votre site. 

Vous cherchez un cadeau pour un·e entrepreneur·e ? Un autre excellent cadeau immatériel serait un nom de domaine premium pour son entreprise. Explorez une sélection d’options sur le it.com Domains website et trouvez un nom dans la zone .it.com. 

8. Misez sur l’exclusivité

Envie de réengager votre base de clients existants ? Offrez à vos abonnés une remise supplémentaire ou une expédition prioritaire plus rapide et communiquez-le via tous vos canaux marketing, à commencer par votre site et vos campagnes e-mail.

Des marques de beauté comme Glossier et The Body Shop utilisent cette tactique lors des pics d’activité.

9. Utilisez des plateformes publicitaires en libre-service

Vous n’avez pas d’agence pour piloter vos dépenses publicitaires digitales ? Les Self-serve ad platforms comme Facebook self-serve Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads et autres ne requièrent pas d’intermédiaires et permettent de lancer des campagnes en quelques minutes. Toutes les opérations y sont automatisées : il suffit de créer des campagnes, de sélectionner des audiences cibles, de définir des objectifs et un budget, puis de créer et lancer vos annonces. 

La plupart des plateformes proposent des conseils et suggestions automatisés. Si vous avez un reliquat de budget marketing, profitez-en pour créer une grande variété d’annonces, y compris en search, display, réseaux sociaux et vidéo. 

10. Proposez une e-carte cadeau

Enfin, vous pouvez vendre des e-cartes cadeaux jusqu’à la toute dernière minute avant Noël. Envoyées en quelques minutes par email ou SMS, les e-cartes cadeaux dépannent les clientes et clients qui ont oublié d’acheter leurs présents et aident les commerçants à maximiser les ventes de fin d’année. Selon Blackhawk Network, 22 % des ventes de cartes cadeaux sont de dernière minute, et 90 % de ces ventes concernent des cartes numériques.

Vous trouvez que les eVouchers manquent de personnalité ? Ajoutez une touche en plus – par exemple, autorisez l’expéditeur à joindre des suggestions de produits sur lesquels dépenser la carte. Un exemple astucieux vient aussi de Goody, qui permet d’envoyer un cadeau par SMS ou via son app, tout en offrant à la personne qui reçoit la possibilité de choisir un autre produit de valeur égale. C’est aussi une option plus durable à promouvoir.

Et n’oubliez pas d’utiliser ces tactiques pour préparer le compte à rebours jusqu’au Nouvel An.
Envie de booster vos ventes en ligne ? Rendez-vous sur le it.com Domains’ blog et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir des tactiques actionnables et des bonnes pratiques.

Cet article a été traduit par une intelligence artificielle et peut contenir des imprécisions. Consultez la version originale en anglais.

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