6 outils pour réussir vos campagnes e-mail

• Jan 5 2026
• par Ilona K.

Les newsletters par e-mail sont un outil de marketing digital qui aide les entreprises à se connecter à leur audience, à partager des informations importantes et à promouvoir des produits ou des services. Elles ne sont peut-être pas nouvelles, mais elles restent très pertinentes et efficaces aujourd’hui. Pour simplifier la gestion des campagnes e-mail, les entreprises utilisent des services spécialisés qui aident à créer des e-mails, à segmenter les audiences, à automatiser des séquences d’e-mails et à analyser les indicateurs d’engagement.

Qu’est-ce qu’une newsletter par e-mail et pourquoi une entreprise en a-t-elle besoin ?

Le marketing par e-mail consiste à promouvoir des produits et des services via l’e-mail. Les e-mails incitent à des actions ciblées, comme acheter un produit ou déposer une demande. Pour y parvenir, une série d’e-mails est souvent nécessaire, plutôt qu’un seul message, chaque e-mail répondant à un objectif marketing précis. Selon BlueDot Email, une plateforme américaine de marketing par e-mail, 60 % des consommateurs effectuent un achat après avoir reçu un e-mail promotionnel.

Les newsletters par e-mail peuvent servir différents objectifs au sein d’une stratégie marketing, notamment du contenu informatif comme des sondages et des articles, des messages promotionnels tels que des avis produits, des e-mails transactionnels (par exemple, des reçus et des confirmations de commande), des e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés ou clients, et des messages de réactivation visant à récupérer des paniers abandonnés ou à relancer des utilisateurs inactifs.

Les principales fonctions des newsletters par e-mail sont :

• Informer votre audience. Les e-mails sont souvent utilisés pour communiquer des promotions, des bonus, des soldes et l’arrivée de nouveaux produits. Certaines marques envoient des newsletters avec une sélection d’articles sur des sujets spécifiques.
• Établir et maintenir les retours des clients. Les newsletters aident à créer un dialogue avec les utilisateurs. Des informations utiles, des offres personnalisées et des sondages renforcent la confiance et favorisent des relations durables.
• Développer une clientèle cible. L’audience qui s’abonne à votre newsletter est déjà intéressée par les produits et services que vous proposez.
• Attirer de nouveaux clients. Des codes promo et des promotions pour un premier achat peuvent motiver votre audience et servir aussi de rappel régulier de votre entreprise.
• Accroître la notoriété de la marque. Les acheteurs potentiels sont tenus informés et exposés régulièrement au nom de l’entreprise. Cela peut progressivement renforcer la fidélité à la marque.
• Rappeler aux clients leurs paniers abandonnés. Vous pouvez utiliser des e-mails de relance automatisés pour encourager les utilisateurs à finaliser leur achat en mettant en avant les articles laissés dans le panier, en proposant de l’aide ou en offrant des avantages à durée limitée.

• Inciter les clients à revenir et à effectuer des achats répétés. Vous pouvez envoyer du contenu qui encouragera les achats récurrents. Par exemple, vous pouvez proposer des options supplémentaires pour un produit ou un service déjà acheté afin de réengager l’audience avec la marque.

Nous avons compilé une sélection d’outils de marketing par e-mail pour répondre aux besoins d’un large éventail d’entreprises :

Top 6 des outils de marketing par e-mail

Mailchimp

Utilité : Créer, envoyer et optimiser des campagnes e-mail, avec une automatisation de base, la segmentation d’audience et le suivi des performances.

Idéal pour : Les entreprises qui recherchent un outil polyvalent et intuitif pour le marketing par e-mail et une automatisation de base.

Options de paiement : Offre gratuite, offres payantes (à partir de 13 $ par mois).

Mailchimp est un service de marketing par e-mail très connu et accessible. Il combine un éditeur d’e-mails, la segmentation d’audience, l’automatisation, des rapports et des fonctionnalités CRM simples. Le service est facile à utiliser, ce qui le rend adapté même aux débutants.

Le service permet de concevoir des e-mails, d’ajouter des visuels et d’organiser les blocs de contenu à l’emplacement et dans l’ordre souhaités. L’offre gratuite inclut la plupart des fonctionnalités, ce qui permet d’envoyer des e-mails à vos abonnés.

Le service vous permet également d’effectuer des tests A/B afin de déterminer quelle variante d’e-mail obtient les meilleurs résultats.

Fonctionnalités clés :

• Recommandations intelligentes, basées sur l’IA, pour le contenu et l’heure d’envoi. Le service utilise des modèles propriétaires de machine learning qui analysent le comportement de l’audience et prédisent quels e-mails généreront le plus d’engagement, et à quel moment.
• Intégration e-commerce poussée et importation automatique des données de vente. La plateforme se synchronise avec votre boutique et importe automatiquement les achats, l’historique de commandes, le chiffre d’affaires par client et les données de panier.
• Gestion marketing multiplateforme. Cet outil permet de lancer non seulement des e-mails, mais aussi des publicités Facebook, Instagram et Google, et de gérer des publications sur les réseaux sociaux, le tout depuis une seule plateforme.
• Une bibliothèque interne permet d’enregistrer des images, des modèles et des éléments de marque. Elle  adapte automatiquement le design des e-mails au style de votre marque.

Inconvénients :

• Fonctionnalités limitées dans l’offre gratuite.
• Automatisation moins flexible que celle d’autres services, car elle prend en charge moins de scénarios à embranchements, de conditions et de déclencheurs basés sur le comportement.

Campaign Monitor

Utilité : Concevoir et envoyer des campagnes e-mail visuellement riches avec du contenu personnalisé, une automatisation simple et des analyses détaillées de délivrabilité et d’engagement.

Idéal pour : Les entreprises qui recherchent un éditeur d’e-mails simple avec la possibilité d’ajouter du contenu visuel et dynamique, des modèles engageants et une automatisation intuitive, sans avoir besoin de mettre en place des systèmes CRM complexes.

Options de paiement : Période d’essai gratuite, puis offre payante (à partir de 11 $ par mois).

Campaign Monitor est conçu pour la mise en valeur du contenu et la personnalisation des e-mails. Aucun designer n’est requis. Le service propose de nombreux modèles et un constructeur d’e-mails intégré facile à utiliser, même pour les débutants.

Campaign Monitor offre un design minimaliste et une interface simple, adaptée aux débutants en marketing par e-mail. Le service permet de créer et d’automatiser des campagnes e-mail, des formulaires d’inscription et de gérer toutes les campagnes depuis un tableau de bord unique.

Fonctionnalités clés :

• Un éditeur en glisser-déposer, avec un large choix de modèles, permet de créer rapidement des e-mails, y compris avec du contenu dynamique.
• Les modèles s’adaptent automatiquement aux appareils mobiles et le système d’auto-branding sélectionne les couleurs et les styles à partir du site web de l’entreprise.
• Constructeur de séquences déclenchées pour les e-mails de bienvenue, les rappels de panier abandonné et les relances. Les scénarios peuvent être créés à partir de déclencheurs et de conditions, en combinant des communications régulières et des communications basées sur des événements.
• Gestion des segments basée sur le comportement et l’historique des interactions. Le service analyse automatiquement le comportement et les caractéristiques de l’audience. Ces données facilitent la création d’offres personnalisées.
• Rapports détaillés sur la délivrabilité, le taux d’ouverture, l’engagement et les clics.
• Connexion au CRM, au CMS (Content Management System), aux boutiques et à d’autres systèmes marketing. Grâce à l’API, vous pouvez créer des scénarios personnalisés et automatiser le transfert de données.

Inconvénients :

• Il n’y a pas d’offre gratuite.
• Les fonctionnalités d’automatisation sont plus basiques que dans d’autres services, avec moins d’embranchements conditionnels, de déclencheurs basés sur le comportement et de workflows complexes en plusieurs étapes.

Klaviyo

Utilité : Construire des campagnes e-mail et SMS pilotées par les données, basées sur le comportement client, l’historique d’achats et des événements e-commerce en temps réel, afin de stimuler les ventes.

Idéal pour : Les boutiques en ligne qui ont besoin d’intégrations e-commerce puissantes et de scénarios basés sur le comportement.

Options de paiement : Offre gratuite, offres payantes (à partir de 20 $ par mois).

Klaviyo est l’un des outils e-commerce les plus populaires. Le service propose un large éventail de solutions pour les entreprises et combine les données clients, l’activité de navigation, les paniers et les commandes afin de créer des tunnels de vente hyper-personnalisés.

Par ailleurs, Klaviyo propose un large éventail d’outils d’engagement client, notamment l’e-mail, le SMS et les réseaux sociaux. Cela permet de créer des campagnes cross-canal et de les gérer depuis une seule plateforme. 

Le service offre de puissantes fonctionnalités d’automatisation du marketing en ligne. Elles peuvent être utilisées pour lancer des chaînes de communication complexes basées sur le comportement des utilisateurs et d’autres déclencheurs. Par exemple, vous pouvez mettre en place des messages automatisés pour des clients ayant effectué un achat ou pour ceux qui ont déjà réagi aux e-mails.

Fonctionnalités clés :

• Segmentation par RFM (Recency, Frequency and Monetary), habitudes d’achat, vues de pages, ajouts au panier, achats et autres événements.
• Intégration avec des plateformes e-commerce et collecte de données en temps réel. Le service s’intègre à Shopify, WooCommerce, Magento et d’autres boutiques, en récupérant automatiquement des informations sur les commandes, les paniers et l’activité client.
• Analyses prédictives. Le service utilise des algorithmes prédictifs pour évaluer la probabilité d’achat, le revenu potentiel, la valeur moyenne de commande, la fidélité, la rétention et l’attrition (churn).
• Rapports visuels sur les ventes et l’engagement. Les tableaux de bord permettent d’évaluer l’efficacité des automatisations et de segments d’audience spécifiques.

Inconvénients :

• Coût élevé par rapport aux concurrents.
• Les débutants peuvent avoir besoin de temps et de formation pour maîtriser l’ensemble des fonctionnalités.

Brevo

Utilité : Gérer les communications client via l’e-mail, le SMS et les canaux de messagerie, avec une automatisation de base, la gestion des contacts et des outils de conformité.

Idéal pour : Les entreprises qui ont besoin d’un outil polyvalent incluant plusieurs canaux de communication client, ainsi que des tâches CRM simples.

Options de paiement : Offre gratuite, offres payantes (à partir de 9 $ par mois).

Brevo aide à obtenir une vision globale des interactions client, à gérer une base de contacts et à évaluer l’efficacité des canaux de communication. La plateforme met l’accent sur la simplification des processus organisationnels et le contrôle centralisé de toutes les communications, aidant les entreprises à adapter rapidement leur stratégie d’engagement de l’audience.

L’offre gratuite permet d’envoyer 300 e-mails par jour. Si vous avez une petite base client ou une segmentation fine des abonnés, cette offre suffit.

Fonctionnalités clés :

• Messagerie SMS et WhatsApp à plusieurs niveaux, en plus des newsletters par e-mail. Le service permet de créer des scénarios d’engagement client unifiés, multi-canaux.
• Outils intégrés de conformité RGPD (General Data Protection Regulation)/CCPA (California Consumer Privacy Act) et de gestion des abonnements. Le service propose des paramètres de consentement flexibles et une gestion automatique des opt-in et opt-out, facilitant la conformité aux exigences internationales de protection des données.
• Personnalisation détaillée grâce au contenu dynamique. La plateforme permet d’insérer des blocs et des éléments personnalisés dans les e-mails en fonction du comportement utilisateur, de la segmentation et des préférences, afin d’assurer un ciblage plus précis.
• La technologie "Smart Contact" identifie automatiquement les adresses en doublon et obsolètes, ce qui aide à maintenir votre base de données à jour.

Inconvénients :

• Dispose de capacités d’analyse moins avancées que d’autres services.

ActiveCampaign

Utilité : Automatiser des workflows complexes de marketing par e-mail et de vente à l’aide de déclencheurs basés sur le comportement, d’une segmentation avancée et de parcours client pilotés par le CRM.

Idéal pour : Les entreprises qui ont besoin d’une automatisation poussée, de scénarios complexes et d’une intégration étroite avec les processus CRM.

Options de paiement : Période d’essai gratuite, puis offre payante (à partir de 15 $ par mois).

ActiveCampaign est l’un des outils d’automatisation les plus puissants du marché, avec une IA intégrée. Il permet d’automatiser le marketing et de concevoir des processus complexes, tout en développant votre base de clients et en augmentant les conversions.

Le service dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour automatiser des campagnes publicitaires sur différentes plateformes. Il propose aussi un système CRM convivial qui stocke les données clients et les données de vente. Ce système aide à gérer efficacement les ventes, à suivre les interactions client et à traiter les leads provenant de sources publicitaires.

En outre, le service prend en charge l’intégration avec de nombreux services tiers et outils professionnels populaires, tels que Shopify et WordPress, ainsi que d’autres solutions e-commerce et non e-commerce.

Fonctionnalités clés :

• Automatisation marketing avec segmentation approfondie et scénarios conditionnels. Le service vous permet de construire des plans d’engagement client complexes en utilisant des actions divergentes selon les segments, en fonction du comportement et des données de contact.
• Machine learning pour prédire l’engagement. L’outil utilise l’IA pour prédire les taux d’ouverture, les clics et les conversions.
• Intégration avec des chatbots et déclencheurs comportementaux web. La plateforme suit le comportement sur le site, notamment les vues de pages et les actions en temps réel, et déclenche des séquences e-mail automatisées ou des notifications intégrées à des chatbots.
• Envoi de messages ciblés selon le cycle de vie client. Le service permet de personnaliser les communications en fonction de l’étape du client : nouveau venu, acheteur récurrent, client régulier, ou client perdu nécessitant une réactivation. Cela garantit une approche personnalisée.

Inconvénients :

• Il n’y a pas d’offre gratuite.
• Nécessite plus de temps d’apprentissage que d’autres services.

GetResponse

Utilité : Mener des campagnes marketing de bout en bout qui combinent newsletters par e-mail, pages de destination, capture de leads, webinaires et suivi des conversions.

Idéal pour : Les entreprises qui ont besoin d’un outil tout-en-un permettant de créer des pages de destination, des webinaires et de lancer des campagnes au même endroit.

Options de paiement : Offre gratuite, offres payantes (à partir de 19 $ par mois).

GetResponse permet de gérer l’ensemble du cycle de communication client, d’intégrer différents canaux d’interaction et d’évaluer les résultats des campagnes dans une interface unique. La plateforme aide les entreprises à adapter rapidement leurs stratégies marketing et à prendre des décisions basées sur les données de comportement de l’audience, sans entrer dans les détails techniques de l’envoi de messages.

Le service dispose d’une fonctionnalité d’autorépondeur, et vous pouvez aussi configurer la diffusion automatique des articles du blog de l’entreprise.

GetResponse propose un grand nombre de modèles d’e-mails, ce qui facilite le design, mais les utilisateurs peuvent aussi utiliser l’éditeur HTML pour importer leurs propres e-mails ou créer leur modèle à partir de zéro.

Fonctionnalités clés :

• Constructeur intégré de pages de destination et de formulaires d’abonnement. Le service permet de créer des pages d’accueil entièrement responsive et des formulaires d’inscription directement dans la plateforme.
• Intégration des webinaires et des campagnes e-mail. La plateforme offre la possibilité d’héberger des webinaires et de les intégrer automatiquement aux campagnes e-mail, aux rappels et aux e-mails de suivi des participants.
• Analyses avancées de conversion et de ROI. La plateforme collecte des données sur les actions utilisateur, de l’abonnement à l’achat, et fournit des rapports sur la performance des campagnes et le ROI marketing.
• Assistant IA pour la création de contenu et l’optimisation de l’envoi. L’intelligence artificielle aide à générer des textes d’e-mails et des objets, et détermine les meilleurs moments d’envoi pour augmenter les taux d’ouverture et l’engagement.

Inconvénients :

• Complexe pour les débutants.
• L’interface est moins moderne que celle des concurrents.

À retenir

FAQs

Comment savoir quel outil choisir pour votre entreprise ?

Le choix dépend de vos objectifs. Si vous avez besoin de simplicité et d’une automatisation de base, un service comme Mailchimp convient. Si la personnalisation avancée, la prise en charge multi-canaux et la gestion des communications sont importantes, envisagez Brevo ou ActiveCampaign. Pour des projets e-commerce avec un trafic et des ventes importants, Klaviyo est un meilleur choix, et si vous avez besoin du plus grand nombre de canaux possible (pages de destination, webinaires, newsletters), GetResponse est le meilleur choix.

Puis-je commencer avec une offre gratuite ?

Oui. Presque tous les outils listés proposent une offre gratuite ou une période d’essai. C’est un bon moyen de tester les fonctionnalités, d’évaluer la facilité d’utilisation  et de tester la segmentation et l’envoi. Cependant, les offres gratuites ont souvent des fonctionnalités limitées, avec moins de segmentations et  pas d’analyses avancées ni d’automatisation.

Dans quelle mesure la segmentation des abonnés est-elle importante ?

Extrêmement. Sans segmentation, votre newsletter sera du marketing de masse sans attrait personnalisé. La segmentation vous permet d’envoyer des messages ciblés à différents groupes, comme les nouveaux utilisateurs, ceux qui n’ont pas acheté depuis un moment, les clients actifs, etc. Cela augmente les taux d’ouverture, les taux de clic et les conversions.

Que faire si les analyses de vos campagnes e-mail montrent de mauvais résultats ?

Il vaut la peine d’analyser si votre base est correctement segmentée ; si vos e-mails sont bien ciblés ; si votre contenu et votre objet sont optimisés ; si vos variantes sont testées en A/B ; et si des scénarios déclenchés sont appliqués. Vous avez peut-être choisi le bon outil, mais votre stratégie a encore besoin d’ajustements.

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Cet article a été traduit par une intelligence artificielle et peut contenir des imprécisions. Consultez la version originale en anglais.

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