5 outils pour la gestion des réseaux sociaux

• Oct 16 2025
• par Ilona K.

Gérer des comptes sur les réseaux sociaux demande du temps, de la créativité et une approche pratique. Il faut programmer des publications, suivre l’engagement des abonnés et analyser les statistiques. Les outils de social media management (SMM) aident à accomplir ces tâches. 

DemandSage indique que 5,24 milliards de personnes, soit 63,9 % de la population mondiale, utilisent activement les réseaux sociaux. Les données de SEMRush montrent également que les plateformes sociales, dont Reddit, LinkedIn et YouTube, dominent de plus en plus les résultats de recherche dopés à l’IA (intelligence artificielle), soulignant l’importance croissante de la visibilité des marques et de l’activité sociale. Pour rester visibles, les marques doivent produire régulièrement du contenu de qualité et gérer leur présence sur les réseaux sociaux.

Une étude 2024 de Deloitte Digital révèle que les marques ayant une forte maturité sociale ("social-first brands") enregistrent une croissance moyenne de chiffre d’affaires de 10,2 % par an et sont huit fois plus susceptibles de dépasser leurs objectifs de revenus de 25 % ou plus.

Envie de saisir l’opportunité ? Testez cinq outils SMM populaires pour booster votre stratégie sociale.

Ce qu’il faut rechercher dans un outil SMM

Les outils que nous avons sélectionnés diffèrent par leur orientation et leur complexité, mais tous couvrent les fonctions essentielles dont toute entreprise a besoin pour une gestion efficace des réseaux sociaux :

• Publication et programmation : pour planifier et automatiser les posts sur plusieurs plateformes.
• Analyses et insights : pour suivre l’engagement, la portée, le ROI (retour sur investissement) et la performance des contenus.
• Outils de collaboration : pour les équipes qui gèrent plusieurs marques ou campagnes.
• Écoute et engagement : pour surveiller les mentions, répondre aux commentaires et gérer les messages.
• Options d’intégration : pour se connecter à des CRM, des gestionnaires de publicités ou des outils de design.

Tous ces outils relèvent du social media management et partagent de nombreuses fonctionnalités de base. Cependant, ils ne sont pas totalement interchangeables. Chaque plateforme a ses forces et ses axes prioritaires. Certains outils misent sur la simplicité (comme Buffer), d’autres sur le visuel (comme Later), tandis que des solutions pour grandes entreprises telles que Hootsuite, Sprout Social et HubSpot ajoutent des analyses avancées, de l’automatisation et des fonctionnalités de collaboration.

Au moment de choisir, concentrez-vous sur ce qui compte le plus pour votre flux de travail et vos objectifs – qu’il s’agisse de rationaliser les publications récurrentes, de gérer une équipe ou de relier les résultats sociaux à votre stratégie marketing globale.

Hootsuite

À quoi ça sert : rapports détaillés et gestion fluide des tâches et des équipes directement depuis votre compte, grâce à l’intégration avec plus de 30 plateformes sociales.

Idéal pour : les entreprises et les personnes qui valorisent l’échelle, l’analyse des données et l’efficacité des interactions.

Options de paiement : période d’essai gratuite (puis formule payante).

Hootsuite vous permet de gérer de manière centralisée diverses plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, X (ex-Twitter), LinkedIn, Pinterest, YouTube, TikTok et d’autres, et ce en plusieurs langues, notamment l’anglais, le français, l’allemand, l’italien, le portugais et l’espagnol. Par ailleurs, Hootsuite propose une suite d’applications pour d’autres plateformes sociales populaires non incluses dans l’offre de base. Vous pouvez créer des posts pour différents réseaux depuis une seule interface, ainsi que programmer des publications des semaines à l’avance. Outre la publication directe, vous pouvez explorer et surveiller les discussions et les tendances sur les réseaux sociaux, y compris les images, vidéos et podcasts. La plateforme permet de suivre les réactions de l’audience, de comparer vos performances à celles des concurrents et d’échanger avec votre communauté. 

Fonctionnalités clés :

1. Communication simplifiée avec l’audience. Une boîte de réception unifiée regroupe messages privés et publics, mentions de la marque et commentaires, ce qui facilite les échanges et accélère les réponses. Vous pouvez aussi envoyer des campagnes ciblées sur plusieurs réseaux depuis le tableau de bord.
2. Social listening. Vous pouvez suivre des mots-clés et le sentiment de l’audience, repérer des tendances et analyser le ton des mentions de l’entreprise ou du produit.
3. Analyses avancées. La plateforme permet de générer des rapports détaillés sur la portée, l’engagement, l’efficacité des campagnes et les données de ROI. Vous pouvez ainsi ajuster rapidement et efficacement votre stratégie SMM (social media marketing).
4. Lancement de publicités sur plusieurs réseaux. Vous gérez vos campagnes publicitaires sur plusieurs plateformes depuis une seule interface, où vous publiez aussi le contenu organique. Mieux encore, vous pouvez transformer en un clic les posts les plus performants en publicités.
5. Gestion des tâches et des équipes. Collaborez facilement avec une grande équipe en attribuant des rôles aux utilisateurs directement dans l’interface, en définissant leurs tâches et en validant des processus en plusieurs étapes.
6. Intégrations tierces. Intégration avec des services tiers. Vous pouvez connecter facilement Canva, Dropbox et Google Drive à votre compte. Cela vous permet de rester concentré dans un seul outil sans jongler entre plusieurs services.

Inconvénients :

• L’interface peut sembler déroutante pour les débutants.
• Certains rapports avancés ne sont disponibles que dans les formules payantes.

Buffer

À quoi ça sert : programmer des publications sur plusieurs réseaux via une interface simple et conviviale. 

Idéal pour : les petites entreprises, les blogueurs et les freelances qui ont besoin de fonctions de base sans interface surchargée.

Options de paiement : formule gratuite, formules payantes.

Buffer vous permet de publier et de programmer des posts sur plusieurs plateformes, dont Instagram, Facebook, LinkedIn, X, TikTok et Google Business. La plateforme permet de construire un calendrier éditorial, de programmer les publications, de suivre des métriques telles que l’engagement, la croissance de l’audience, l’efficacité des posts, et d’analyser le contenu publié.

Fonctionnalités clés :

1. Assistant IA. Grâce à l’outil intégré, vous pouvez générer des idées, réécrire des brouillons et adapter un même post au style de chaque réseau.
2. Lien en bio personnalisé. Vous pouvez créer un lien en bio directement dans le service, optimisé pour mobile grâce à l’outil Start Page intégré.
3. Extension navigateur Buffer. Cette extension vous permet de créer des posts et de noter des idées directement depuis votre navigateur sans ouvrir le service. Disponible pour Google Chrome, Safari, Opera et Edge.
4. Gestion d’équipe. Vous pouvez ajouter des membres de l’équipe et collaborer sur les contenus dans une interface unique. Sur la plateforme, vous coordonnez les brouillons, attribuez des rôles et prenez des notes partagées.

Inconvénients :

• La formule gratuite est assez limitée, avec seulement trois canaux et un maximum de dix posts en file d’attente.
• Les fonctions d’analyse sont moins poussées que celles des concurrents.
• Pas d’options natives pour modérer les commentaires ou interagir directement avec l’audience.

Sprout Social

À quoi ça sert : analyses approfondies, messagerie pratique et collaboration fluide en équipe. 

Idéal pour : les agences, grandes entreprises et équipes marketing qui ont besoin d’analyses poussées, de gestion de l’e-réputation et de collaboration sur les contenus.

Options de paiement : période d’essai gratuite (puis formule payante).

Sprout Social combine programmation des posts, suivi des mentions, analyses et gestion des communications. Vous pouvez intégrer le service aux principaux réseaux sociaux, à Google Analytics et à des systèmes CRM (customer relationship management) pour une analyse de bout en bout. Des services tiers, comme Salesforce, peuvent également être connectés.

Fonctionnalités clés :

1. Boîte de réception intelligente unifiée. Cette fonctionnalité centralise messages, commentaires et mentions de tous les réseaux connectés. Vous gérez ainsi tout le flux d’informations au même endroit, assignez des tâches et ajustez rapidement votre stratégie.
2. Social listening. Le service permet de collecter et de répondre aux avis issus de Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor, l’App Store et d’autres plateformes.
3. Social CRM. La plateforme permet de créer des profils d’abonnés et de clients et de consulter l’historique des interactions.
4. Bibliothèque d’actifs numériques. Stockez des images et autres contenus médias pour réutilisation directement sur la plateforme.

Inconvénients :

• Coût élevé, surtout pour les équipes avec de nombreux utilisateurs.
• Fonctionnalités limitées dans la formule de base.
• L’interface peut être chargée en raison du grand nombre de fonctionnalités.

Later

À quoi ça sert : planification visuelle intuitive, bibliothèque de contenus pratique et suggestions automatiques d’horaires de publication pour publier au bon moment.

Idéal pour : les blogueurs, les boutiques en ligne et les marques qui misent sur le visuel sur Instagram, TikTok et Pinterest.

Options de paiement : formule gratuite, formules payantes.

Later est un outil de planification et de publication de contenus visuels sur Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest et X. Il simplifie le travail avec les images et les vidéos : vous pouvez importer du contenu dans votre médiathèque, le glisser dans un calendrier visuel, effectuer des retouches et planifier la publication. La plateforme permet aussi d’ajouter plusieurs membres d’équipe, de centraliser la gestion des contenus et elle s’intègre à des plateformes tierces comme Canva.

Fonctionnalités clés :

1. Calendrier visuel. L’interface en glisser-déposer vous permet de déposer images, vidéos et liens directement dans le calendrier, pour visualiser facilement votre stratégie.
2. Médiathèque. Vous pouvez stocker photos et vidéos en un seul endroit, directement sur la plateforme.
3. Meilleur moment pour publier. Le service analyse les moments où vos abonnés sont les plus actifs et suggère des horaires pour maximiser l’engagement.
4. Outils d’édition de contenu. Vous pouvez recadrer des images, ajouter des filtres et du texte, et couper la durée des vidéos lors de la programmation.
5. Suggestions de hashtags. La plateforme vous aide à rechercher des hashtags pertinents à partir de vos mots-clés.
6. Application mobile. Vous pouvez utiliser le service depuis votre ordinateur comme depuis votre smartphone, et gérer vos réseaux où que vous soyez.

Inconvénients :

• La formule gratuite est limitée à dix publications par canal et par mois.
• Pas de fonctionnalités avancées pour gérer messages et commentaires.
• Certaines fonctionnalités utiles ne sont disponibles que dans les formules payantes.

HubSpot (Social Media Tools)

À quoi ça sert : planification et analyses fluides, reliées au pipeline commercial grâce à une intégration CRM poussée

Idéal pour : les entreprises moyennes et grandes qui souhaitent intégrer les réseaux sociaux à leur stratégie marketing globale.

Options de paiement : formule gratuite, formules payantes.

HubSpot Social Media Tools fait partie de l’écosystème HubSpot, qui intègre CRM, marketing et analyses. Il permet de programmer et publier des posts, de suivre l’engagement des abonnés et d’attribuer les résultats à des leads et opportunités précis. À la différence des gestionnaires sociaux traditionnels, HubSpot est intégré à la plateforme marketing, offrant une vision complète – des clics sociaux jusqu’aux dossiers CRM.

Fonctionnalités clés :

1. Calendrier visuel. La plateforme inclut un calendrier intégré qui vous aide à visualiser votre stratégie de contenu et à l’ajuster au besoin.
2. Boîte de réception centralisée. La gestion des commentaires et messages sociaux est simplifiée via une interface unifiée, ce qui fluidifie le pilotage de l’information.
3. Intégration CRM. Chaque interaction sociale est reliée à un contact de votre base, ce qui permet de cartographier le parcours client.
4. Automatisation marketing. Vous pouvez automatiser des actions, par exemple envoyer une notification à votre responsable lorsqu’un lead interagit avec vous sur les réseaux sociaux.
5. Création de groupes cibles. Le service propose des outils intégrés pour segmenter les audiences et concevoir des campagnes adaptées aux besoins de chaque segment.

Inconvénients :

• L’accès complet à toutes les fonctionnalités est réservé aux formules Marketing Hub Professional et supérieures.
• Moins de plateformes sociales prises en charge que Hootsuite ou Sprout Social.
• Pas pour tout le monde. Plus pertinent pour celles et ceux déjà dans l’écosystème HubSpot.

FAQ

Que sont les outils de gestion des réseaux sociaux ?

Ce sont des plateformes qui permettent de créer et programmer des publications sur plusieurs réseaux depuis une seule interface ; de suivre des indicateurs clés comme l’engagement, le ROI et l’efficacité des campagnes ; de gérer messages et commentaires ; et de surveiller le ton des mentions de marque.

Quel outil est le plus adapté aux débutants ?

Buffer est souvent le choix le plus simple pour les petites entreprises, les freelances et les blogueurs, grâce à son interface épurée et ses tarifs abordables.

Quel outil convient le mieux aux grandes entreprises ou aux agences ?

Sprout Social et Hootsuite conviennent idéalement aux grandes équipes qui ont besoin d’analyses détaillées, de fonctionnalités de collaboration et d’intégrations avancées.

Existe‑t‑il des outils gratuits de gestion des réseaux sociaux ?

Oui. Buffer, Later et HubSpot proposent des formules gratuites avec des fonctionnalités limitées. Toutefois, les analyses avancées et les outils de collaboration nécessitent généralement des formules payantes.

Quel est l’outil le plus adapté au contenu visuel ?

Later est conçu pour Instagram, TikTok et Pinterest et propose un calendrier visuel, une médiathèque et des suggestions de hashtags.

Ces outils peuvent‑ils aider pour la publicité ?

Oui. Hootsuite, par exemple, vous permet de gérer à la fois le contenu organique et les publicités depuis un tableau de bord unique.

Comment choisir l’outil adapté à mon entreprise ?

Choisissez en fonction de la taille de votre équipe, de vos objectifs et de votre budget :

• Les freelances et blogueurs privilégieront Buffer ou Later.
• Les entreprises en croissance peuvent explorer Hootsuite.
• Les agences et grandes entreprises pourront opter pour Sprout Social.
• Les sociétés utilisant un CRM peuvent se tourner vers HubSpot.

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Cet article a été traduit par une intelligence artificielle et peut contenir des imprécisions. Consultez la version originale en anglais.

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