10 erreurs que les startups tech commettent en choisissant un nom de domaine, selon des experts

  • par The it.com Domains Team
10 erreurs que les startups tech commettent en choisissant un nom de domaine, selon des experts

Table des matières

  1. Considérer le domaine comme un sujet secondaire
  2. Sous-estimer les signaux de confiance et de crédibilité
  3. Choisir un nom qui ne convient qu’au produit d’aujourd’hui
  4. Choisir des noms difficiles à épeler, à entendre ou à retenir
  5. Suivre les tendances plutôt que les fondamentaux
  6. Ignorer l’importance d’un nom court et d’une extension reconnue
  7. Négliger les risques liés à la sécurité et aux signaux envoyés
  8. Ne pas vérifier l’historique d’un domaine
  9. Créer de la confusion avec plusieurs domaines
  10. Privilégier la disponibilité plutôt que la stratégie
  11. Ce que ces erreurs ont en commun
  12. FAQ

Choisir un nom de domaine pour une marque tech ressemble souvent à une étape créative importante. C’est excitant, ça va vite et c’est généralement coincé entre des lancements produit et des discussions de financement. Mais en réalité, cette décision a des effets à long terme qui vont bien au-delà de l’image de marque.

Le nom de domaine influence la confiance qu’accordent les gens à une entreprise, la facilité avec laquelle ils la trouvent et la confiance avec laquelle elle peut se développer en ligne. Les échanges entre fondateurs reprennent ces mêmes thèmes, notamment dans cette discussion Reddit, où l’importance de bien choisir un nom revient encore et encore.

Nous avons invité des CEO, des leaders de startups et des décideurs de tout l’écosystème tech à partager leur point de vue sur les 10 plus grosses erreurs que commettent les nouvelles entreprises lorsqu’elles choisissent un nom de domaine pour une marque tech.

Considérer le domaine comme un sujet secondaire

L’un des thèmes les plus récurrents dans les retours d’experts, c’est à quel point les domaines sont traités comme un sujet secondaire. Beaucoup de fondateurs concentrent leur énergie sur le développement produit et la stratégie de mise sur le marché, en partant du principe que le domaine se réglera rapidement à la fin.

Cet état d’esprit mène souvent à des compromis coûteux à corriger plus tard.

Andy Zenkevich, Founder & CEO chez Get a Copywriter, explique :

L’une des plus grosses erreurs que commettent les entreprises lorsqu’elles choisissent un nom de domaine est de traiter le domaine comme un sujet secondaire.

Quand vous dépensez des centaines de milliers pour construire un excellent produit, le commercialiser et recruter une équipe, le domaine fait probablement partie de ces sujets qui méritent un peu plus d’attention qu’ils n’en reçoivent réellement.

J’ai vu des dizaines de startups contraintes de changer de marque, de payer une fortune pour acquérir un domaine ou de perdre en notoriété face à des concurrents avec de meilleurs noms.

Les domaines semblent souvent un poste mineur dans un budget, mais leur impact se cumule au fil du temps.

Source : Unsplash

Sous-estimer les signaux de confiance et de crédibilité

Un nom de domaine envoie un message immédiat sur la légitimité. Bien avant que les utilisateurs n’essaient un produit, ils voient l’URL dans les résultats de recherche, les e-mails et les publicités.

Brett Farmiloe, CEO chez Featured, a partagé un résultat clair suite à un changement de marque :

Lorsque nous sommes passés de Terkel.io à Featured.com en 2023, nous avons constaté une hausse immédiate de la confiance de la part des clients et partenaires potentiels.

C’était l’une des décisions les plus difficiles pour une startup aux ressources limitées, mais les gens font tout simplement davantage confiance à une entreprise lorsqu’ils voient un nom de domaine premium dans leur boîte de réception ou au moment de s’abonner à un service.

La confiance ne garantit pas le succès, mais des signaux de confiance faibles le ralentissent discrètement.

Choisir un nom qui ne convient qu’au produit d’aujourd’hui

Une autre erreur majeure consiste à choisir un domaine qui décrit trop étroitement le produit actuel. Les startups évoluent vite, souvent plus vite que prévu.

Jignen Pandya, CEO chez Expert App Devs, explique :

La plus grosse erreur que commettent les nouvelles entreprises tech est de choisir quelque chose qui ne correspond qu’à leur produit actuel plutôt qu’à leur vision à long terme. À mesure que l’entreprise évolue, le domaine risque de paraître dépassé et de perdre en crédibilité, ce qui finit par nécessiter un changement de marque coûteux, des migrations de domaine et beaucoup de travail SEO.

Un excellent domaine doit réussir le "test radio" : si quelqu’un l’entend une seule fois, il doit pouvoir le taper correctement. C’est le vrai test d’ergonomie et d’image de marque.

Ce défi revient fréquemment lorsque les fondateurs tentent plus tard de choisir un nom de domaine pour une startup IT capable de soutenir un positionnement plus large.

Choisir des noms difficiles à épeler, à entendre ou à retenir

L’orthographe créative paraît souvent astucieuse au moment du brainstorming. Dans la réalité, elle crée des frictions.

Ben Foster, CEO chez The SEO Works, décrit le problème :

Les fondateurs tech essaient souvent d’obtenir un domaine court en supprimant des voyelles ou en utilisant une orthographe créative.

Si vous devez épeler votre site lettre par lettre à chaque fois que vous en parlez à quelqu’un, vous avez échoué au premier test du marketing.

Si un client potentiel tape votre nom selon ce qu’il entend et atterrit sur le site d’un concurrent, vous avez perdu une vente avant même d’avoir commencé.

De petits obstacles d’orthographe se traduisent souvent par une perte de trafic et des recherches de marque diluées.

Source : Unsplash

Suivre les tendances plutôt que les fondamentaux

Les tendances évoluent vite dans la tech, surtout autour de l’IA. Les domaines, eux, sont des actifs de long terme.

Phil Santoro, Co-Founder chez Wilbur Labs, a partagé une observation :

La plus grosse erreur que commettent les fondateurs tech en ce moment est d’ancrer leur marque sur un domaine en .ai.

La fatigue autour de l’IA commence déjà à s’installer, et les clients deviennent sceptiques face aux buzzwords.

Un domaine en .com crie la longévité, tandis qu’un domaine en .ai signale souvent l’expérimentation.

Ce qui paraît moderne aujourd’hui peut sembler dépassé plus vite que prévu. Et la rareté des noms en zone .com peut se contourner en regardant des solutions alternatives, comme l’extension .it.com.

Ignorer l’importance d’un nom court et d’une extension reconnue

Certaines équipes fondatrices choisissent des extensions peu familières pour paraître distinctives. Plusieurs experts ont averti que cela crée souvent de la confusion, au contraire.

Arne Möhle, Co-Founder & CEO chez Tuta, explique :

Nous opérions auparavant via tutanota.com, et nous avons récemment changé de marque en passant au domaine tuta.com, plus court et plus mémorable.

Ce que nous en avons appris : on sous-estime souvent l’importance d’un domaine court et simple, ainsi que d’un excellent TLD, comme .com dans notre cas. 

Des domaines créatifs sous des TLD dont personne n’a jamais entendu parler ont l’air sophistiqués, mais ils sont déroutants.

Les gens ne savent pas où placer le point, et cela nuit à la réputation de la marque comme au référencement.

Une extension bien connue est un signal de crédibilité et facilite la mémorisation.

La clarté, la réputation et l’ergonomie comptent souvent plus que la nouveauté.

Négliger les risques liés à la sécurité et aux signaux envoyés

Les domaines ne sont pas seulement des outils d’image de marque. Ce sont aussi des signaux techniques, surtout dans le SaaS et la cybersécurité.

Yuying Deng, CEO chez Esevel, met en avant un problème subtil mais coûteux :

Les domaines sont souvent le premier point de contact technique que voient les clients, les investisseurs et les équipes sécurité. Et les équipes sécurité les voient souvent en premier aussi.

En cybersécurité et dans le SaaS en particulier, certaines transactions ont été ralenties uniquement à cause de domaines qui envoyaient des signaux d’alerte discrets : extensions étranges, incohérences de nommage avec le produit ou variantes qui semblaient pouvoir être utilisées pour du phishing. Techniquement, rien n’allait mal ; pourtant, certains e-mails étaient filtrés sans explication, et la confiance se perdait. 

Découvrir ce type de phénomène tard dans le processus est une leçon difficile.

Dans les secteurs réglementés, ces signaux sont examinés très tôt.

Source : Unsplash

Ne pas vérifier l’historique d’un domaine

Acheter un nom de domaine sans vérification de son historique (expiré ou déjà détenu) peut entraîner des problèmes de SEO et de réputation. Google a explicitement mis en garde au sujet des abus de domaines expirés.

Nikola Baldikov, Founder chez SERPsGrowth, explique :

Si vous achetez un domaine qui a été utilisé pour du spam ou des schémas de liens, vous héritez de classements bridés, d’un trafic instable et de plusieurs mois de nettoyage.

Google pointe explicitement l’abus des domaines expirés comme une tactique de manipulation ; ainsi, même sans pénalité visible, il peut être difficile de dépasser le "shadow ban".

Cela recoupe souvent les erreurs courantes lors de l’achat d’un nom de domaine commises sous la pression du temps.

Créer de la confusion avec plusieurs domaines

Certaines startups lancent différents outils ou fonctionnalités sur des domaines séparés. Cela peut diluer la confiance.

Sandro Kratz, Founder chez Tutorbase, a partagé une leçon claire :

Utiliser des domaines distincts pour nos différents outils amenait les clients à se demander si nous étions une entreprise légitime.

Une fois regroupés sous un seul domaine, ce sentiment a disparu.
Définir votre domaine tôt vous épargne beaucoup de conversations gênantes plus tard.

La cohérence aide les utilisateurs à comprendre ce qui va ensemble.

Privilégier la disponibilité plutôt que la stratégie

Les domaines bon marché et disponibles sont tentants, surtout au début. Plusieurs experts ont mis en garde contre le fait de laisser la disponibilité dicter la décision.

Tom Jauncey, Head Nerd chez Nautilus Marketing, explique :

Les noms à l’orthographe astucieuse et les extensions obscures sont souvent choisis parce qu’ils sont disponibles et peu chers.

Si un client ne peut pas l’épeler, s’en souvenir ou l’associer à votre marque, vous créez des frictions inutiles.

Changer de marque plus tard coûte bien plus cher que sécuriser le bon domaine dès le départ.

Les économies à court terme se transforment souvent en coûts à long terme.

Source : Unsplash

Ce que ces erreurs ont en commun

Dans l’ensemble des retours d’experts, un schéma ressort clairement : la plus grosse erreur est de sous-estimer à quel point les décisions liées au domaine sont durables. Les noms de domaine façonnent la confiance, le SEO, la perception de la sécurité et la mémorisation de la marque. Corriger des erreurs plus tard est possible, mais rarement simple ou peu coûteux.

FAQ

Quelle est la plus grosse erreur que commettent les nouvelles entreprises lorsqu’elles nomment une marque tech ?

Choisir un domaine qui fonctionne aujourd’hui mais qui limite la confiance, la clarté ou la croissance à l’avenir.

Un nom de domaine a-t-il vraiment un impact sur le SEO ?

Oui. Les domaines influencent les recherches de marque, les taux de clic et la crédibilité perçue, autant d’éléments qui soutiennent le SEO.

Les extensions de domaine à la mode sont-elles risquées ?

Elles peuvent l’être. Les tendances vieillissent souvent plus vite que les marques, ce qui augmente le risque de changer de marque.

Les startups doivent-elles sécuriser plusieurs domaines ?

Certaines le font pour protéger leur marque. Cela fonctionne mieux lorsqu’il existe un domaine principal clairement identifié.

Changer de marque plus tard est-il une bonne stratégie ?

C’est possible, mais c’est souvent coûteux en raison des migrations SEO, de la perte de reconnaissance et de la complexité technique.

Cet article a été traduit par une intelligence artificielle et peut contenir des imprécisions. Consultez la version originale en anglais.

The it.com Domains Team
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